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出雲・玉造温泉 白石家のクチコミ･お客さまの声
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春休みに利用させていただきました。旅館に着いて浴衣を選びお部屋も綺麗で対応していただいた方もとても良かったです。しかし、夕食時に一気に気分は悪くなりました。夕食も楽しく美味しくいただき終盤に差し掛かったところ、お漬物のお皿が運ばれてきたのですが、その中に天ぷらのお魚の尻尾が入っていました。すみませんとすぐに変えてもらいましたが、一気に冷めました。誰が食べたか分からない尻尾です。使い回しなんて有り得ません。こちらもその場できちんと言えば良かったのですが、呆気にとられ言えませんでした。その後の謝罪も何も無かったので、上の方に報告も無かったのでしょう。本当にがっかりしました。
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お客様のご意見を拝読させていただき、驚いています。あり得ないことで、お客様にご心痛とご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。担当いたしました弊社従業員は社内規定に則り相応の処分を行いました。今後は信頼回復に全力で取り組んで参ります。お客様には重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
春休みに利用させていただきました。旅館に着いて浴衣を選びお部屋も綺麗で対応していただいた方もとても良かったです。
しかし、夕食時に一気に気分は悪くなりました。
夕食も楽しく美味しくいただき終盤に差し掛かったところ、お漬物のお皿が運ばれてきたのですが、その中に天ぷらのお魚の尻尾が入っていました。すみませんとすぐに変えてもらいましたが、一気に冷めました。誰が食べたか分からない尻尾です。使い回しなんて有り得ません。
こちらもその場できちんと言えば良かったのですが、呆気にとられ言えませんでした。
その後の謝罪も何も無かったので、上の方に報告も無かったのでしょう。本当にがっかりしました。
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あり得ないことで、お客様にご心痛とご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
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今後は信頼回復に全力で取り組んで参ります。
お客様には重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。