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出雲・玉造温泉 白石家のクチコミ･お客さまの声
総合4
9月14日宿泊、廊下や部屋等ににお花が飾ってあり、アルコールもエレベーターの前においてあるとこもありがたかったです。食事の時、帰る車にもメッセージカードが手書きされてあって心に残りました。アイコンタクトも常に意識されていると感じました。部屋もグレードアップして頂いていて、洗面台も二ヶ所あり、朝の準備は娘とかぶらずにできてよかったです。畳の横の鏡のある支度部屋も娘はお気に入りでした。娘はこれまでにないよい感じの宿と言ってしました。ただ食事の時間の関係もあり、娘が楽しみにしていた、三味線やどじょうすくいのショーがみれなかったことは残念でしたので、食事がだいたいの所要時間がわかると早めることが出来たのではないかと思うのと、チェックアウトまでは色々なアワードを受賞をみて選んだ宿でしたので期待通りの接客抜群とだったのですが、少しだけ残念な事がありましてチェックアウト対応は事務的だったのと、チェックアウト後、散策したかったので、それを伝えると、一度車を玄関につけるので、それから専用の駐車場に移動してほしいということで、玄関に車をつけてもらえるのをまってたんですが、待てどくらせとよんでもらえず、こちらからチェックアウトの方とは別の方に声をかけると、鍵は帰ってきておりました、申し訳ございませんでしたと、謝っておられました。車は既に玄関に停めてそのままになっていたようです。連携の問題だったのか、わかりませんが、チェックアウトの方の気配りがあったらよかったのにと、隣の謝られた方の方でチェックアウトの手続きをしたらこのようなことはなかったのになとこれまでの接客が非常によかっただけに、残念でした。娘もこれまで100％やったのにと残念がっていました。でも、そのほかは女将さんの対応も従業員の対応、お風呂、部屋、食事、コロナ対応も出来ていてよかったので、また訪れたいと思います。
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先日はご来館下さりありがとうございました。チェックアウト時の対応で、私どもスタッフ同士の連結が出来ておらず、大変お待たせしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。ご出発前の最後にこのようなご迷惑をおかけし残念に思われたことだと思います。当日の担当者を含め、どうしてこのようなことが起きてしまったのかを検証し、今後同じことが起きないように十分に注意を致します。この度の件でがっかりさせてしまいましたのに、又訪れてみたいとのお言葉をいただき、感謝いたします。皆様の大切なお時間をお預けいただいていることを肝に銘じ、取り組んでまいります。この度は本当にありがとうございました。
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出雲・玉造温泉 白石家（島根県）
4.0
投稿日：2020-09-18 15:59:42
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総合4
めぐりん0824さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
9月14日宿泊、廊下や部屋等ににお花が飾ってあり、アルコールもエレベーターの前においてあるとこもありがたかったです。食事の時、帰る車にもメッセージカードが手書きされてあって心に残りました。アイコンタクトも常に意識されていると感じました。部屋もグレードアップして頂いていて、洗面台も二ヶ所あり、朝の準備は娘とかぶらずにできてよかったです。畳の横の鏡のある支度部屋も娘はお気に入りでした。娘はこれまでにないよい感じの宿と言ってしました。
ただ食事の時間の関係もあり、娘が楽しみにしていた、三味線やどじょうすくいのショーがみれなかったことは残念でしたので、食事がだいたいの所要時間がわかると早めることが出来たのではないかと思うのと、チェックアウトまでは色々なアワードを受賞をみて選んだ宿でしたので期待通りの接客抜群とだったのですが、少しだけ残念な事がありましてチェックアウト対応は事務的だったのと、チェックアウト後、散策したかったので、それを伝えると、一度車を玄関につけるので、それから専用の駐車場に移動してほしいということで、玄関に車をつけてもらえるのをまってたんですが、待てどくらせとよんでもらえず、こちらからチェックアウトの方とは別の方に声をかけると、鍵は帰ってきておりました、申し訳ございませんでしたと、謝っておられました。車は既に玄関に停めてそのままになっていたようです。連携の問題だったのか、わかりませんが、チェックアウトの方の気配りがあったらよかったのにと、隣の謝られた方の方でチェックアウトの手続きをしたらこのようなことはなかったのになとこれまでの接客が非常によかっただけに、残念でした。
娘もこれまで100％やったのにと残念がっていました。
でも、そのほかは女将さんの対応も従業員の対応、お風呂、部屋、食事、コロナ対応も出来ていてよかったので、また訪れたいと思います。
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先日はご来館下さりありがとうございました。
チェックアウト時の対応で、私どもスタッフ同士の連結が出来ておらず、大変お待たせしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
ご出発前の最後にこのようなご迷惑をおかけし残念に思われたことだと思います。
当日の担当者を含め、どうしてこのようなことが起きてしまったのかを検証し、今後同じことが起きないように十分に注意を致します。
この度の件でがっかりさせてしまいましたのに、又訪れてみたいとのお言葉をいただき、感謝いたします。
皆様の大切なお時間をお預けいただいていることを肝に銘じ、取り組んでまいります。
この度は本当にありがとうございました。