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出雲・玉造温泉 白石家のクチコミ・お客さまの声
総合3
全体に普通ですが従業員の態度どうかなと,部屋を案内してくれた中居さん冷蔵庫のある場所やバスタオルが浴室にない事を伝えて貰えなかった自分でフロントに確認した食事処の新人さん未だ食べてる物をさげ様とするから注意すると顔色が変わり睨まれた帰り際も他の点は謝っていたがそのことはふれずしまいでした朝食の時もフレンチトーストとホットケーキのお皿を分けてほしいとお願いするとさっと顔色がかわり無言で分ける始末,料理の美味しいがコンセプトがわからないのと土瓶蒸しのマツタケは紙のような薄さでビックリで他の具の品祖全体にやや期待外れ
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先日はご来館いただきありがとうございました。私どもスタッフの対応にご不満を感じられたようで申しわけなく思っています。当日、対応したスタッフに確認いたしました。お部屋のご案内に関しては拙い説明だったのでしょうか。冷蔵庫のことはご説明しておりませんでしたが、バスタオルのことはお伝えしていたつもりだったようです。しかし、お客様にうまく伝わっていなかったことはこちらの説明が悪かったのかもしれません。夕食中のお皿でございますが、中に残っていることを担当者も確認し、お皿をずらしますね・・とお伝えしたようです。しかし、お伝えし自分側にひいてしまったので、下げる‥と思われたのかもしれないと反省していました。注意されたので、びっくりしてしまい、表情が変わったのかもしれません。未熟ゆえの表情です。申し訳ありません。いずれにせよ、まだまだ未熟ゆえ、とっさのことに行動できないことがあります。指導をしていきながら、成長を図りたいと思います。この度は大変申し訳りませんでした。
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出雲・玉造温泉 白石家(島根県)
3.0
投稿日:2022-09-13 16:04:29
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総合3
hm2287さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
全体に普通ですが従業員の態度どうかなと,部屋を案内してくれた中居さん冷蔵庫のある場所や
バスタオルが浴室にない事を伝えて貰えなかった自分でフロントに確認した
食事処の新人さん未だ食べてる物をさげ様とするから注意すると顔色が変わり睨まれた
帰り際も他の点は謝っていたがそのことはふれずしまいでした
朝食の時もフレンチトーストとホットケーキのお皿を分けてほしいとお願いすると
さっと顔色がかわり無言で分ける始末,料理の美味しいがコンセプトがわからない
のと土瓶蒸しのマツタケは紙のような薄さでビックリで他の具の品祖全体にやや期待外れ
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先日はご来館いただきありがとうございました。
私どもスタッフの対応にご不満を感じられたようで申しわけなく思っています。
当日、対応したスタッフに確認いたしました。
お部屋のご案内に関しては拙い説明だったのでしょうか。冷蔵庫のことはご説明しておりませんでしたが、バスタオルのことはお伝えしていたつもりだったようです。しかし、お客様にうまく伝わっていなかったことはこちらの説明が悪かったのかもしれません。
夕食中のお皿でございますが、中に残っていることを担当者も確認し、お皿をずらしますね・・とお伝えしたようです。しかし、お伝えし自分側にひいてしまったので、下げる‥と思われたのかもしれないと反省していました。注意されたので、びっくりしてしまい、表情が変わったのかもしれません。未熟ゆえの表情です。申し訳ありません。
いずれにせよ、まだまだ未熟ゆえ、とっさのことに行動できないことがあります。
指導をしていきながら、成長を図りたいと思います。
この度は大変申し訳りませんでした。