2回目のご来館、誠にありがとうございました。
今回はクリスマスプランでのご予約でございました。
ご夕食の時に私どもの準備が不十分だったため、
スタッフ同士がホールにおいて、打ち合わせをするなどのことが起きてしまい、大変失礼いたしました、
お客様にお見せする場面ではなかったと思います。
せっかくの期間限定のこのプランの初日、スムーズにスタートができなかったこと、反省しております。
2日目からはこのようなことがないように事前準備をきちんとし、対応させていただきました。お客様をがっかりさせてしまったという事実を全スタッフで確認し、反省し、今後につなげていきたいと思います。
この度はご指摘いただきまして、本当に感謝しています。そして、がっかりさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ありませんでした。
お客様のご期待に背くことがないようにこころして対応していきたい思います。この度は本当に申し訳ございませんでした。