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出雲・玉造温泉 白石家のクチコミ･お客さまの声
総合4
今回急遽連休を取ることができ、「旅行前日に慌てて宿探し！」となった両親の為、娘の私が代理で予約をしました。前日にもかかわらず予約が取れて大変嬉しかったのも束の間、旅行当日に私が電話で確認をしたスタッフの対応はとても満足のいくものではありませんでした。車で７時間程かかる長旅なので「予約が確実に入っているか、部屋は禁煙なのか、等」到着前に念の為の確認をしたかったのですが、曖昧な返事で・・。代わった担当者は忙しいのか、今度は威圧的な態度でとても不愉快でした。宿泊したのは両親で実際の対応には問題なく、（この件は両親には伝えていません）お料理やお風呂はとても良かったとのことで総合的な部分は「満足」と評価しましたが、サービス面では良い評価は付けられません。（これでも妥協した点数です）以後気をつけてください。また禁煙喫煙に関して、こちらのホテルは特に設定がないと電話で伺いましたが、予めＷＥＢ上に記載をして頂くことは出来ないでしょうか？（私が見逃していたのなら申し訳ありません）今のご時世、宿泊選びの大事なポイントです。（この件もＷＥＢ予約の際に質問していたのですが回答がなかったので・・）
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先日はご両親様にお越し頂きありがとうございました。お料理お風呂とご両親様にご満足して頂けたようで安堵したしております。 しかし、予約当日の私どもの電話での対応は大変申し訳ございませんでした。ご不安にさせてしまう対応で、ご迷惑をお掛けいたしました。担当者に十重に注意を致すとともに今後このようなことのないように努めます。当日、禁煙室希望とのことでしたが、私どもには、禁煙室はなく、消臭や空気清浄機で対応させて頂いております。ご両親様のお部屋にも入れさせて頂きました。WEB上にも一応記載しているのですが、分かりにくかったでしょうか・・・。ご迷惑をお掛けいたしました。今後共どうぞ、よろしくお願い致します。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
今回急遽連休を取ることができ、「旅行前日に慌てて宿探し！」となった両親の為、娘の私が代理で予約をしました。前日にもかかわらず予約が取れて大変嬉しかったのも束の間、旅行当日に私が電話で確認をしたスタッフの対応はとても満足のいくものではありませんでした。車で７時間程かかる長旅なので「予約が確実に入っているか、部屋は禁煙なのか、等」到着前に念の為の確認をしたかったのですが、曖昧な返事で・・。代わった担当者は忙しいのか、今度は威圧的な態度でとても不愉快でした。宿泊したのは両親で実際の対応には問題なく、（この件は両親には伝えていません）お料理やお風呂はとても良かったとのことで総合的な部分は「満足」と評価しましたが、サービス面では良い評価は付けられません。（これでも妥協した点数です）以後気をつけてください。また禁煙喫煙に関して、こちらのホテルは特に設定がないと電話で伺いましたが、予めＷＥＢ上に記載をして頂くことは出来ないでしょうか？（私が見逃していたのなら申し訳ありません）今のご時世、宿泊選びの大事なポイントです。（この件もＷＥＢ予約の際に質問していたのですが回答がなかったので・・）
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先日はご両親様にお越し頂きありがとうございました。お料理お風呂とご両親様にご満足して頂けたようで安堵したしております。
しかし、予約当日の私どもの電話での対応は大変申し訳ございませんでした。
ご不安にさせてしまう対応で、ご迷惑をお掛けいたしました。担当者に十重に注意を致すとともに今後このようなことのないように努めます。
当日、禁煙室希望とのことでしたが、私どもには、禁煙室はなく、消臭や空気清浄機で対応させて頂いております。ご両親様のお部屋にも入れさせて頂きました。
WEB上にも一応記載しているのですが、分かりにくかったでしょうか・・・。
ご迷惑をお掛けいたしました。
今後共どうぞ、よろしくお願い致します。