部屋2
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ポテトチップス大好きさんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- ポテトチップス大好きさん [40代/女性] 2018年05月23日 19:12:17
-
賞をたくさん受賞しているのですごく期待をして行きましたが、今後の白石家さんのためにも正直に感想を言わせてもらいます。
まず、お部屋、トイレ、お風呂が臭かったです。特にトイレが臭かったです。
晩ご飯はお部屋でと聞いていたと思うのですが、最終確認で聞いた時はレストランになってますと言われました。
それと2,500円を追加してお造りの盛り合わせをお願いしましたがお刺身は全くコリコリ感がなく、むしろグニュっとしてました。2,500も追加して頼んだのにガッカリでした。
レストランの担当の方の対応はとてもよかったですが、受付の男性（40代から50代の方）の対応がいまいちでした。
笑顔もなく、質問したことに淡々と答えるだけでした。
また行きたいの賞も受賞されてましたが、また行きたいとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2018年05月26日 16:37:30
-
先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきありがとうございます。
お部屋は総点検と徹底清掃をさせて頂きました。
ご夕食お部屋食ご希望の場合はお部屋食ご指定料を別途頂戴し、
ご宿泊日の3日前までにご連絡頂くようお願いしております。
説明不足だったようで申し訳ございませんでした。
受付の男性には接客対応について指導致しました。
頂いたご指摘を今後改善して参ります。
この度は本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【サツキプレミアム会席☆10000円】5月14日～31日平日部屋数限定！茹で蟹（一肩）×和牛ステーキ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】
部屋2
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月18日 11:19:54
-
夕食が残念でした。率直に言って食材にお金かけてないな～の一言です。
のどぐろの小さいのは、価格的に理解できますが、その鮮度が悪い。冷凍ものでも、もう少しましです。出雲そば、柔らか過ぎていまいち。
食事の順番も、まずサラダからは、不思議でした。煮物、デザートは、普通。お造りは、高級感のないネタばかり。限られた食材でシェフ苦労されただろうな～と気の毒。
従業員さんは、みな笑顔で丁寧。
しかし、度を越すとかえって疲れます。夜の民謡ショーは、唯一楽しめました。お風呂は、綺麗で露天風呂が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長一押し会席】4月2日～13日平日部屋数限定！★のどぐろ煮付け×黒毛和牛×特製苺ブリュレ
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室８畳スタンダードタイプ】
部屋2
投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月22日 19:26:15
-
食事は美味しかったのですが、量が多過ぎて…別に美味しい物を少しずつ出すコースが有れば、また行きたいですね(*´∇｀)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2016年11月27日 22:00:09
-
この度は白石家をご利用いただきありがとうございましいた。
お食事の量が多かったとのこと・・
この度ご予約いただいたプランは島根和牛にのどぐろと・・かなりボリュームのあるプランでございました。
こちらの内容を少し変更した「少量美味会席」というものもありますので、またよろしければこういったプランをご利用いただければと思います。
この度は本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 3つの早期特典付きグルメコース★秋の花暦会席★島根和牛ステーキ×のどぐろ朴葉包み焼き
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室８畳スタンダードタイプ】
部屋2
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リン9865さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- リン9865さん [40代/女性] 2016年11月12日 15:56:56
-
口コミや評判が良かったから、今年は白石屋さんの宿泊を楽しみにしてましたが・・・
接客は悪くなかったですが、ロビーでのフリードリンクをすすめられたのまでは良かったんですが・・・
コーンスープは、空っぽ・・・
補充ナシ。
通されたお部屋は、当初予約した部屋とは違う広めでしたが・・・
子供がいたせいかエレベーターからも遠い端。
畳の真ん中には、大きなシミ。
掛け布団は、穴が開いて羽毛が飛び出てました。
とっても残念。
次に泊まる事はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2016年11月12日 22:37:56
-
先日はご来館いただきありがとうございました。
接客はわるくなかったとのこお言葉でございましたが、
ロビーでのお飲み物やお布団の件等、
大変ご迷惑やご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないように注意をいたします。
ご指摘いただき本当にありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2016】★1番人気★しまね和牛をステーキ×しゃぶしゃぶで！【しまね和牛会席】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室８畳スタンダードタイプ】
部屋2
投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月24日 16:20:38
-
サービス・接客など、おもてなしはすごく良かったです。
今回は特典つきということで、豪華な縁結び箸とコスメティックをいただきました、ありがとうございます。
お部屋は、普通に良かったですが、部屋の天井隅っこから蜘蛛が垂れ下がっていて退治していると上の方がすごく蜘蛛の巣が張っていました。ここまで手入れをするのは難しいと思いますが、お掃除お願いします。
料理は、普通でした。出雲そばおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2016年08月30日 13:00:29
-
先日はご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者にこのことを伝え、清掃とチェック体制を確認徹底するようにいたします。
本当にご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2016】早期特典付きお気楽コース★夏の花心会席★奥出雲豚しゃぶしゃぶ鍋×夏野菜と海鮮の鉄板焼き
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室８畳スタンダードタイプ】
部屋2
chiko2782さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- chiko2782さん [40代/男性] 2016年07月27日 01:06:51
-
祖母を訪ねて出雲へ来たので、歴史のある玉造温泉で初めて宿を探しました。口コミがよい事と期待できる料理がついたプランがちょうど日程的にお得になる様だったので宿泊しました。口コミ通り女将さん、スタッフのホスピタリティーは、良かったです。さりげなく、かつ積極的な気づかい気持ち良かったです。部屋、食事を担当してくれたスタッフや食事処のスタッフは、子供へも丁寧に接してくれありがたかった。
到着後、子供へのくじ引き、浴衣選びなど胸踊る些細な演出、最高です。
料理の充実したプランでした。食事のペースを観察してくれ料理を運んでくれました。すべて、美味しかったが特に鮮度の良い刺身。肉厚に切り分けられどの刺身も各々の旨味が口一杯に広がり、お酒を飲まずにはいられなかった。温泉は、温度高めで2歳の子供は、熱がってましたがすっきり、気持ち良いお湯でした。ただ、露天風呂は、閉鎖的で建物が目立ち圧迫感があり残念でした。また、経費削減イコール、エコロジーなのでしょうがバスタオルが風呂になく部屋のバスタオルを持ち歩かないと行けないのが、癒されに来ているのに気を使うし残念。部屋は、３階でした。眺めは、最悪です。殺風景な古いコンクリートの建物の裏側の眺め。学校でいう、体育館裏のような。何かクイズを出題したキャラクターを置き答えを言うと何かくれるとか、景色が悪いけどなんとか盛り上げて欲しいです。毎日行われている、三味線やドジョウすくいなど演芸は、期待以上に楽しめました。舞台でドジョウすくいを体験しました。少し恥ずかしかったですが、なかなか経験出来ませんし、何より家族が大喜びで笑ってくれ、子供らが家で真似するくらい良い思い出となりました。記念撮影など参加賞がありました。ぜひ、積極的に参加すべきでしょう。夏休みと言うこともあり玉造温泉自体で縁日を開いており、そのようなローカルなイベントも子供連れには、最高でした。総じて、全スタッフが気持ちよく接客してくれまた、来たいと思えるお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2016年08月22日 22:42:24
-
この度は白石家をご利用いただきありがとうございました。
また来たいと思っていただけたようで本当にうれしく思っております。
お部屋の立地はどうにもなりませんがそれを補う何かがるような旅館になれるといいなあ～と思っています。
至らないところもたくさんございますが、
少しずつでも改善できるようにスタッフ一同頑張りたいと思います。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋2
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mayumi8801さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- mayumi8801さん [40代/女性] 2012年12月15日 15:55:46
-
夕食の内容は普通だったが、ツアーに付与していたワインがフルボトルで食事に合う味でとても良かった、大満足でした。
朝食はとても良く、必ず付けた方がいい、オススメ。
しかし、夕食に追加オーダーした地元ならではの料理は、非常に残念。
ボリュームがなく、これだけ！と思ってしまう量、コストパフォーマンスがとても低かった。地元料理なので楽しみにしていただけに、残念。4種（1万円程）
サービスについては、旅館のサービスは普通だったが、レストランスタッフのサービスが抜群に良く素晴らしかった。
レストランスタッフのサービスでまた泊まりたいと感じました。
毎日開催される、ショウタイムも楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2012年12月15日 19:59:54
-
先日は、白石家をご利用頂きありがとうございました。
お料理に付いてはご期待に添えなかったようで、大変残念に思っております。
調理のものに伝え、今後の研究課題をさせていただきます。
私どもスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。抜群によかったとお褒め頂いた上にこのサービスでまた泊りたいと感じていただいたと伺い、大変嬉しく思っております。
まだまだ未熟な点が多々ございますが、これからも努めて行きたいと思っています。
ぜひ、またこちらにお越しになることがございましたら、お立ち寄り下さいませ。
お待ちいたしております。
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部屋2
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polaris888さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- polaris888さん [50代/男性] 2012年03月19日 21:38:07
-
料理が最低な上、宿泊プランの内容を旅館の職員が把握していなかった！
料理のまずさと仲居の対応の悪さを思い出すと気分がわるい！！！
楽天トラベルは利用したくない！！！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2012年03月21日 19:00:49
-
この度は、せっかくご宿泊いただきましたのにご不快な思いをさせてしまったようで大変申しわけございませんでした。
この度はしまね和牛と花舞の二つの会席をご準備するプランでございました。
お口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。
ご気分を悪くされましたこと、本当にお詫びいたします。今後共、どうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月04日 19:21:16
-
煙草の臭いが感じられたため、部屋の評価は下げざるを得ませんでした。
しかしながら他は特に気にかかることも無く、のんびりと過ごす事が出来ました。
のんびりと普通に過ごせたというのが、すばらしい事だと思います。
食事のメニューはオーソドックスと感じましたが、味付けは外食にありがちな濃い味では無く、非常に良いと感じました。
特に朝食の雑煮は美味しいと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2012年01月04日 19:57:19
-
新年早々のご来館、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、煙草の臭いが気になったということ・・大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
白石家では禁煙室はないため、ご希望の方には空気清浄機の貸出をしています。ただし、台数に限りがあるため先着となっています。
次回、お越しの時がございましたら、どうぞ、遠慮なくお申し付けくださいませ。
お料理の味付けに関しましては、ご満足いただけたようで嬉しく思っております。
またのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【畳の寛ぎ和室８畳】ユニットバス・トイレ完備・窓開閉OK】
部屋2
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もたもた6103さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- もたもた6103さん [40代/男性] 2011年08月19日 08:32:19
-
しまね和牛は大変美味だったのですが、生野菜がおそらくは昼頃に準備していたと思われるくらい乾燥していたのが残念でした。
部屋は特に洗面所に異臭がしており、朝の歯磨きに苦労しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2011年08月19日 21:05:49
-
この度は、白石家にご来館頂きありがとうございました。
お料理に不手際があったようで、大変申し訳ございませんでした
このようなことがないように調理に厳重に注意を致します。
また、部屋の洗面所でございますが、早急に原因を確認し対処いたします。ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後共、どうぞ、よろしくお願い致します。
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- ご利用のお部屋
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部屋2
justy0629さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- justy0629さん [50代/男性] 2011年04月11日 22:55:44
-
部屋は狭くて古かったが、風呂は清潔で泉質もよく満足できた。食事は揚げたてのてんぷらがおいしく、部屋に対する悪感情を相殺して、総合的には満足。温泉旅館であれば何回も風呂に入ることが多い。バスタオルはお風呂にたくさん常備して欲しい。干し足りずの冷たいバスタオルでは折角の温泉も台無し。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2011年04月12日 19:28:11
-
ちょうど玉造温泉の桜がお楽しみいただける、一年で一番玉造温泉が綺麗な時期にようこそお越しくださいました。
本館でのご準備でございましたので、少し狭く感じられたのでしょうか。お食事がご満足いただけたようで、安堵いたしております。
現在、バスタオルはお部屋のものを大浴場にお持ちいただくようにしております。フェイスタオルは大浴場にたくさん置いておりますので、そちらをご利用いただけますでしょうか。
大変申し訳ございませんが、どうぞ、よろしくお願い致します。
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- ご利用のお部屋
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部屋1
佐助357さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 佐助357さん [60代/男性] 2024年05月18日 22:24:55
-
従業員の挨拶、対応、食事、お風呂はとても良かったです。
ただ泊まった客室の中からドアが開かなく、ドアノブが壊れていたようでした。
泊まる方からしたら事前に確認して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2024年05月20日 21:25:15
-
この度はご来館いただきありがとうございました。
お部屋のドアの件は本当に申し訳けございませんでした。
ドアノブのねじが緩んでおり、空回りするようになっていました。これは清掃時に気が付かなくてはいけません。それを改修することなくお客様をご案内してしまい、本当にご迷惑をおかけしたと思っています。
本当に申し訳けございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙室】和室8畳タイプ 】
部屋1
投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 15:24:25
-
夫婦2人で宿泊しました。
星がとても良かったので決めましたが、、部屋は古いし料理も普通。アメニティはエコの為、部屋には歯ブラシしかなかったです。なぜ星が良いのか？不思議でした。スタッフは若い人が多く教育はされている感じでしたが、やたら挨拶が多くて反対に疲れました。ここは子供連れファミリー向けだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2023年09月20日 20:30:54
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
口コミを拝見いたしましたが、私どもでのご宿泊はがっかりされるものだったとお伺いし残念に思っています。
部屋は古いし・・間違いないと思います。
私どもの施設は他の方の口コミにもありますが、決して新しいものではありません。最新の設備を求められている方には本当に不向きだと思っています。
また、ご指摘いただきました、スタッフの挨拶・・お客様の一期一会を大切にしたい気持ちでやっておりますが、それを良しと思う方、そう思われない方・・お客様のお気持がそれぞれ正しいお気持なのだと思います。
私どもはお客様との出会いを大切に、かしこまりすぎない温かい旅館を作っていけたらと思っています。
ご期待に添えず、申し訳ありません。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙室】和室8畳スタンダードタイプ 】
部屋1
投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月10日 15:53:04
-
プロジェクションマッピングや接客がとても良かったです。
食事は塩やポン酢で食べるものばかりなので可もなく不可もなく…期待していた朝食は自分達に合わず残念でした。
部屋のエアコンがカビ臭くて鼻水止まらず部屋にいる事が辛かったです。
帰りに女将達がずっと手を振ってお見送りしてくださったこと、嬉しかったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2023年08月19日 21:33:15
-
先日はご来館下さりありがとうございました。
お料理にがっかりされたとのお言葉に非常に残念に思います。
当館の自家製のポン酢は美味しいと評判なんですが・・。残念です。
お部屋のエアコンに関してご指摘いただいたので、すぐに確認いたしました。
定期的にエアコンのフイルターの清掃は行っています。今回の状態も決して悪い様子ではなかったので、ご指摘いただいたことがどうしてだろうと思っています。
今後も定期的に行ってまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【全館禁煙室】和室8畳スタンダードタイプ 】
部屋1
投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月14日 12:14:30
-
値段の割に部屋が良くなかったです。
料理は非常においしく、接客も大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2021年05月14日 20:58:06
-
先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
お食事や接客は良かったとの事ですが、お部屋が良くなかったとの事・・
申しわけありません。当館は残念ながら新しい建物ではなく、古い施設をメンテナンスしながら使用している旅館です。
お掃除等には気を配り、お客様に快適に過ごしていただけるように努めてはいますが、新しい施設をお求めの方には御満足いただけないかもしれません。
ご期待に添えなくて、本当に申し訳ありませんが、どうぞ、ご理解をいただきますように御願いしたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋1
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コンピー9994さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- コンピー9994さん [60代/男性] 2020年08月13日 19:52:13
-
接客、料理、お湯ほぼ全てにおいて最高のサービスを受けました。心から感謝しております。
但し、お部屋及び共同トイレの掃除については0点だと感じました。お部屋と共同のトイレはアンモニア臭がし、よく見ると最悪であることに全てに大便の跡がついており、掃除をしたとは思えません。また、お部屋のトイレは換気扇が故障しておりました。折角最高のサービスを受けても宿泊代がもったいないと感じました。
この点を改善して頂きより一層の旅館になって頂くことを本当に願っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2020年08月20日 11:10:57
-
先日はご来館いただきありがとうございました。
まずもって、清掃の件はご不快な思いをさせてしまいました。お詫び申し上げます。
当日の御利用いただいたお部屋とその階のパブリックスペースの清掃担当者に厳重に注意を致しました。
今回のことは清掃責任者の監督不行き届き、及びチェック体制の甘さもあります。本当に申し訳ありませんでした。
今後、お客様に気持ちよく過ごしていただける空間をご提供できるように、指導を続けてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】
部屋1
投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月24日 20:16:51
-
お得プランでしたが、高評価の宿でとても期待していました。
期待通り、従業員さんの対応素晴らしかったです。玉造温泉は何度目かの宿泊で宿それぞれの良さがあり楽しめました。
が、会席料理？一品づつゆっくり出てくるのは良いのですが、着席スタートから次の料理が出てくるまでが時間がかかりすぎていてステーキが固形燃料着火から焼き上がり食べ始める頃にはお腹いっぱいになりとても残念 でこれは、マイナス
温泉入って、お腹も膨れ、お酒も入り、ゆっくりまったり 少し布団が薄いけどと、うとうとしていると、上の部屋の足音がどんどんうるさい かなり 響き目が覚める。照明設備か電気の配線が上の部屋で歩くたびにどんどん びーんびーん 気になって寝れない。上の部屋が静かになったのは1時前 やっと寝たとおもったらどんどん びーんびーんもう朝5時 よっぽど 苦情言おうと思うくらい不愉快でした。
が、朝食がとても美味しく 楽しく食べる事が出来たのでプラスマイナスの評価です。
足音の件は、必ず確認して直した方が良いと思います。台無しですからね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2020年06月30日 18:41:02
-
先日はご来館いただきありがとうございました。
従業員の対応はお褒め下さりありがとうございます。しかし、ご夕食の提供が遅くなったとのコメントをいただきました。大変お待たせしてしまったようで申しわけありませんでした。
また、お部屋の音に関しましても熟睡が出来なかったとのこと。本当に申し訳ありません。
早急に原因を確認いたします。
申しわけございませんでした。
そのような中でも朝食は楽しく召し上がっていただけたとのお言葉をいただきました。
お客様のご期待に添えるように改善してまいります。
この度は本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】
部屋1
投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月01日 12:59:37
-
温泉ホテルでのフランス料理ばりのおもてなしにびっくりし感謝です。新春プランでお安く宿泊なので恐縮。口コミ通りの行き届いた ＜繊細なおもてなし＞ です。
1つだけガッカリしたことが・・。椅子の下から黒い帽子（ベレーボー）が出てきて、回収したもらったが、最初かつら？！ かと。気持ち悪くなりました。掃除のとき気づきますよね。そういえば、お部屋に入るなり座るところに、髪の毛が3本落ちていて。
そこだけ残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2020年02月14日 15:57:46
-
先日はご来館いただきありがとうございました。
お食事やスタッフのおもてなしをお褒め頂きありがとうございます。
そんな中、お部屋の清掃が不十分であり、大変ご迷惑をおかけし、またご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
完全なる清掃担当者の見落としてあり本当に申し訳なく思っております。
今回のことは清掃担当者につたえ、また責任者を含め、すべての清掃担当者に指導いたしました。今後の指導を継続してきます。
この度は本当に申し訳ありませんでした。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】
部屋1
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月04日 09:43:37
-
友人と二人でのご褒美旅行でしたかから、エステでフェイス、オプションで整体とフットケアを利用しましたが、正直なところ期待外れでした。個室でしたが、部屋の臭いも気になりましたし、清潔感に配慮が足りないように思いました。友人も同じように感じたと言っていましたのでコメントさせて頂きます。
旅館そのもののスタッフの方の対応が素晴らしかったこと、安いプランを選んだことから、仕方ないと思いましたが、部屋も狭く窓を開けたら蜘蛛の巣だらけで、あまりよい印象は残っていません。
他をキャンセルして利用したので尚更かもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2015年09月13日 11:18:21
-
先日は白石家をご利用いただきありがとうございました。
コメントを拝見いたしました。
ご不快な思いをされたということにお詫び申し上げます。
清掃に関して今一度、徹底確認していきたいと思っています。
しかし、そのような中で、私どもスタッフの対応につきましてはお褒めをいただき本当にありがとうございます。
皆様に気持ち良くお過ごしいただけるように精進致します。
この度はご来館本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休みファミリープラン】みんなに特典付♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室【和室８畳】１名～４名様ご利用専用】
部屋2
投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
急に思いついた旅行でいい宿がなくしばらく探していました 以前から評価の高い白石家さんに空きができたようですぐに予約しましたが少し残念でした。部屋のお手洗いの引き戸がきちんと閉まらず見てもらいましたが「金具が弱いですね」の一言だけ 接客はマニュアル化され過ぎ言葉も笑顔も余裕がなさそうで見てて疲れました フロントの女性だけ洋装で表情も硬くどこかから査察にでも来てるかのようにも見えました 食事の素材も含め連休とは言え割高感が有りました 見送りの際の女将の笑顔は素晴らしかったです。
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先日はご来館いただきありがとうございました。
ご期待をもってお越しくださいましたのに、そのご期待に沿うことができず、残念に思っています。
ご指摘いただきましたことを各部署スタッフに伝え、お客様の思いに沿うことができる様に取り組んで参ります。
至らないところがたくさんあり本当に申し訳ございませんでした。
この度はありがとうございました。