先日は白石家へご来館頂きありがとうございました。
ご指摘頂きました１階のエレベーターの前の池でございますが、直ぐに対処いたし、改善いたしました。ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたこと、本当に感謝申し上げます。
また、ぜひ機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。またのお越しをお待ちいたしております。

　4月13日にはご来館頂きありがとうございました。
お風呂は湯量湯温とご満足していただけたようでよかったです。
お食事もご満足していただけたようですね。別注でご注文にただいた『白いか』は島根のおいしい食材の一つです。やわらかくまた甘いイカです。
お部屋のタバコの臭いについては大変申しわけありませんでした。換気を怠らぬよう清掃担当者に注意するとともに、改善策を考えたいと思います。
ご指摘いただきましたことに感謝申し上げます。この度は本当にありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

1月には白石家にご来館頂きありがとうございました。2泊ご宿泊頂き感謝申し上げます。
　印象に残られた「隠岐松葉ガニ」ですが、本当にかに味噌がおいしいですよね。生ガニだからこそこの甘さが楽しめるんです。白石家は生ガニにこだわって出させて頂いていますので、お褒めの言葉は本当に嬉しいです！！
　大浴場も気持ちよくお入りいただいたようですが、塩素の件は申し訳ございませんでした。皆様にお楽しみいただく大浴場ですので、清掃消毒は欠かさずに行っています。
　玉造温泉は松江市や出雲大社、足立美術館に行かれるのにちょうどよいところに有ります。冬季にはえんむすび号という観光バスも運行していますので、皆様に喜んでいただいています。
また、ぜひ、こちらにいらっしゃることがありましたらお越しくださいませ。お待ち致しております。

先日は白石家をご利用いただきありがとうございました。眺めのよい部屋をご希望とのことで、丁度７階のお部屋がご準備できました。お客様のリクエストにお答えできないときもあるのですが、可能な限りお答えできるように努めたいと思います。また、玉造温泉駅または高速道路のバス停までは送迎をやっています。送迎をご希望の場合はご遠慮なく言っていただければ対応させていただきます。
　雪景色をご期待のようでしたが残念でしたね。この季節、雪を楽しむ方、雪を敬遠なさる方・・・様々ですが、雪景色というのは心洗われる様な美しさがあります。雪の降った朝は雪が音を吸収してくれるのか、寒さとともにピーンと張り詰めた静けさがあります。せっかく雪を楽しみになさっていたのに、この度は残念でした。天に任せるのでなかなか予定が立ちませんが、ぜひ、又の機会をお楽しみいただけたらと思っています。この度は、本当にありがとうございました。

　先日は白石家にご来館いただきありがとうございました。サービスはご満足していただけたようで大変嬉しく思っております。白石家スタッフはお花の好きなものが多いので館内のあちらこちらに花をあしらっています。また、ガレやラリックなどのガラス細工でも皆様に喜んでいただき大変嬉しく思っています。絵画や書は季節に合わせて白石家会長が館内に飾っているんですよ。よろこんでいただけたことを聞くと、会長も嬉しく思うことでしょう。ありがとうございます。
食事の量が多かったとのこと・・・ご予約時におっしゃっていただければ量より質でご準備することもできます。次回こちらにいらっしゃるときには遠慮なくお申し付けくださいませ。
　又のご来館心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

　先日は白石家にご来館下さりありがとうございました。
長距離運転の中、ご来館下さり感謝しています。
皆様に気持ちよくお過ごしいただけるようにこれからも努めてまいります。
本当にありがとうございました。

　先日はご利用いただきありがとうございました。
心身共に温かい旅行になったとのお言葉をいただき私どももうれしく思っています。
皆様の大切なお時間がステキなものになるようにこれからもおもてなしに精進していきたいと思います。
この度ば本当にありがとうございました。

　先日は白石家にご宿泊いただきありがとうございました。
宿全体におもてなしの心がいきわたっている・・・との素晴らしいお言葉に感激しています。ありがとうございます。
行き届かない点はたくさんありますが、そう思っていただけるようなおもてなしをこれからもできたらと思っています。
ぜひ、また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。お待ちいたしております。ありがとうございました。

　先日はご来館下さりありがとうございました。
私どもでゆっくりとお過ごしいただけたようでよかったです。
ご指摘いただきました、アメニティにつきましては
プラスチックごみの削減の上、お部屋には、化粧落とし、洗顔、化粧水、乳液のボトルタイプのものを設置させていただいています。
歯ブラシ、バスタオル、タオルを設置しています。
その他のアメニティ（くし、かみそり、ゴム、シャワーキャップ・綿棒等）に関しては大浴場に設置しており、そこから必要な方にはお取りいただくようにしています。
この件に関しては、いろんなご意見があるかと思います。このやり方をはじめて、2年くらいになるでしょうか。
皆様のご協力で行っています。
SDGSとしての当館の取り組みとしてご理解いただけらば幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

　先日はご来館下さりありがとうございました。
コロナ対策においてはどこまでが正しく、これはいけない、こうでないといけない・・というものではないと思います。
人それぞれ感じ方も違います。
私どもの対応をうるさく感じられたようですが、この対応を不足と感じられる方もいらっしゃるでしょう。
誰もが悩み、それでも、皆が安心して過ごせるようにしていきたいという思いで、対応をさせていただいています。
ご来館されたときと、さらにまた、現在においても変化してきています。
その時、その時の中で、私どもに出来ることをこれからも一生懸命にやっていきたいと思います。
今回はご来館いただきありがとうございました。

　この度はご来館頂きありがとうございました。
おもてなしに関して素晴らしいとのお言葉ありがとうございます。
ご指摘いただきました露天風呂・・どこからが広いというのか難しいですが、確かに大きいとは言い難いお風呂なのだと思います。
ご期待に添えず、申し訳ないのですが、大きい露天風呂を期待されている方には御満足いただけないだろうなあと思います。
この度のご来館に感謝します。ありがとうございました。

　この度はご来館いただきありがとうございました。
お食事はご満足いただけたとの事ですが、
天婦羅の油でしたか・・大変失礼いたしました。
キッチンで揚げたてをご提供しているので、どうしたものかと拝見しました。
今後、注意したいと思います。
この度はご来館ありがとうございました。

　この度もご来館ありがとうございました。
ご指摘いただきました点につきましては早急に確認したいと思います。
また、脱衣場の清掃は定期的に点検に行っていますが、もう少し頻度を増やす等、対策を考えたいと思います。

　先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
お料理がご期待に添えなかったとの事、大変残念でございます。
のどぐろの塩焼きと煮つけのお好みはご意見が分かれるところですね。
どっちも捨てがたい美味しいお魚です。
皆様のご意見を参考にしながら、美味しいものをご提供できるように頑張ってまいります。
この度はありがとうございました。

　先日はご宿泊いただきありがとうございました。
料理接客が良かったとのお言葉をいただきました。
ありがとうございます。
一生懸命取り組んでいる思いが形になったことがうれしいなあと思います。
部屋は普通・・というのは、そうでしょう・・と思って拝見しました。
古い建物です。でも、皆様に気持ちよくお過ごしいただきたく、工夫をしながら営業をしています。
新しい建物を期待されている方には不向きな旅館かもしれません・・いつか新しくできたらいいのですが・・
その日を夢見て、これからも精進して参ります。
この度はありがとうございました。

　先日はご来館誠にありがとうございました。
従業員の接客にご満足いただけたようでうれしく思います。
お子様とのご一緒のご旅行でしたが、安心してお過ごしいただけたようでよかったです。
朝食はご期待に添えず、残念でした。種類が少ない・・との事でしたが、多いと感じられる方もいらっしゃるので、お客様の基準は難しいなあと思っています。
が、美味しいものをご提供できるようにこれからも頑張ります。この度はありがとうございましたｌ

　先日は白石家をご利用いただきありがとうございました。
若いスタッフが中心のおもてなしです。
まだまだ未熟なことも多くあり、スマートなおもてなしはできませんが、心を込めたおもてなしが出来たらと思っています。
それが押し付けにならないようにしていきたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

　先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
温泉を楽しみになさってのご来館でしたが、玉造のお湯があまりお気に召さなかったようで残念です。
玉造のお湯は保湿効果が非常にあるお湯ですが、お湯がさらっとしています。まとわりつくような感じがあまりないので、それを好まれる方には物足りないかもしれません。
ご指摘いただきました、ご夕食の提供時には、配慮が足らずに申し訳ありませんでした。
個室でのご提供はお客様のタイミングをつかみまねるところもありますが、
もっと気を配りながらできるように指導いたします。
この度はありがとうございました。

小さなお子様とのご一緒でしたが、安心してお過ごしいただけたようでよかったです。

　先日は白石家をご利用いただきありがとうございました。
新人が担当させていただきましたは、大変良かったとのお言葉ありがとうございます。
このお言葉を励みに頑張ってくれるものと思います。
ぜひ、これからも見守ってやってください・
この度は本当にありがとうございました。