この度は当ホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
朝食の品数については毎年徐々にではありますが改善はされてきています。沢山の中から選ぶというには苦しい内容ですが、何卒ご了承ください。
インターネット回線は通常30～40mbpsのスピードが出ていますが、大量のデータ通信をされている方がいたりすると不安定な状態になってしまいます。
これは目下改善中であり、近々工事を予定しています。これで完璧にとは言い難いのですが、様子をみながらどんどん改善して参ります。
次回には快適なスピードで提供出来るよう最善を尽くしてまいりますので、またご利用くださいませ。

この度は当ホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

今回は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。係員の対応に不適切な点がありましたことお詫びするとともに、今後改善してまいります。

お客様のご意見はごもっともであり、私ももしお客様の立場でしたら同じように感じると思います。営業時間内はいつでも同様なサービスが受けられるようにしていきたいと思います。
サービス業に従事する者として一層気を引き締める所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

これに懲りずに、また当ホテルをご利用頂きたく心よりお願い申し上げます。

先日はご利用頂き誠にありがとうございました。また、クチコミ投稿までお寄せいただき感謝申し上げます。
何度もお待たせしてしまい、ご期待に添えず残念です。レストランの座席は客室が満室でなくても利用人数によって待ち行列が発生してしまいます。また大みそかということもありレストランも通常以上に混雑してしまっていました。
なるべくお待たせしないような対応を心掛けようと思いました。
この度は不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

この度は那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
あってはならないことをしてしまい、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このようなミスがないように引き継ぎ、チェックを更に徹底するよう指導致しました。
時間帯によってスタッフが変わる時にも全部連絡をするよう徹底致します。
この度はご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊頂き、またコメントへの投稿誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
廊下の件については、以前から近々問題提起することになっていまして、改善させる方向で進んでいます。
防音は確かに完全ではありません。これは今から何かを足すことはとても難しいのですが、ドア下の隙間の調整など出来る所は改善して参ります。

朝食・施設共ご期待に応える事が出来ず、非常に残念ですが、これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう試行錯誤して参ります。

また機会がございましたらご検討頂けるよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は那須ミッドシティホテルをご利用くださり、またコメントもお寄せいただきまして誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
お米の件で不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。米について最近同様のコメントが時々見られるため、レストランに相談し、改善してゆきたく思っています。
この度は食事に関してお客様のご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回当方の清掃不行き届きによって大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
毛の付着に関しまして清掃とベッドメイキング時において十分目視をして一層注意するよう指導致しました。
パジャマのボタンは折りたたまれているため、その都度開いて確認することが困難となっております。別のものにすぐに交換致しますのでお申し付けくださいませ。

浴槽等湿気の多い部分はこの時期は、特に念を入れて清掃に励まなければならないと肝に命じて今後清掃の徹底を行います。

次の機会には気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。また来月お待ちしています。

支配人　大岡

この度は那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルにはあいにく大浴場の設備がございませんので、お風呂はお部屋のユニットバスのみとなっております。デラックスツインルームのみ洗い場の付いた独立したバスルームとなっています。

ご要望にお応えすることが出来ず残念でありますが、車で１５分程度の場所に日帰り温泉施設が数箇所ございます。お車で移動可能でしたらフロントにて紹介しております。

機会があれば、こちらも併せてご検討くださいませ。

支配人　大岡

先日は那須ミッドシティホテルご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックイン時の対応に関していただきましたコメントは精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
客室での衣類につきましてはご不快な思いをさせてしまいました。リネン業者に捜索依頼をし発見出来なかったことの報告がされず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　今回の件を教訓に、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　大岡

　当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

落ち着いて朝食が利用出来なかったこと、またこちらのスタッフの気配りが足りずという理由で非常に残念でした。今後このような事がないように気をつけて参ります。

時間に追われての滞在のお客様にも、朝食の時間は寛いでいただけるような空間を提供したいと願っております。

支配人　大岡