到着時にウェルカムドリンクとお菓子があり妻が喜んでいました。
荷物も運んでいただけよかったです。ただチェックインの際に全国旅行支援の案内がないまま部屋に案内されそうになったため指摘をしたところ、確認しますと下がられ、別の方が見えての手続きとなりました。予約内容の確認等ちゃんとしてないのかな？と少し不安になりました。説明してくださった方の対応は良かったです。

下足番はいるのか居ないのかよく分からず、寒いので着替えずに出かけようとしたら誰もおらず、奥の靴箱から勝手に取っていいのか分からずウロウロ。スタッフさんを呼びましたが、預けた靴が分からずどれ？と聞かれる始末。ちゃんと管理もできないようです。

お部屋は広く値段相応でした。ただ梁に蜘蛛の巣があったり少し清掃不足を感じました。
WIFIはTV記載のパスワードタイプは何故か1台しか繋がりませんでした。2名での宿泊が多いかと思うので最低でも2台は繋がるようにしてほしいです。

家族風呂はあまり人気がないのか、ほとんどの時間で空いてました。お風呂はいいのですが、バスマットはいつ変えたのか分からないぐらい濡れていて不快。

月見台は良かったのですが、翌朝は足元が凍結しており少し危なかったです。注意喚起等あると安心かと思います。

食事は研修中と書かれたスタッフの方でしたが好感をもてました。がしかし経験不足なのか料理名の説明はあるもどんな品なのか説明がなく、隣の席の方についていたスタッフさんの料理説明に聞き耳を立てていました。個人的な意見ですが、「研修中」であれば教育係がついて説明の補完をする等してくださると、より良いご案内になるかと思います。
ご飯もののみお部屋に持ち帰れるのは良かったですが、おにぎりにしたい人もいるかと思うので検討をお願いします。
翌朝の朝食のご飯は事前におひつに入っていましたが、時間が経っていたのか少し冷めてて残念。温かいものは温かく出していただきたい。

全体的には部屋・温泉は良かったが、人・食事に関するところがいまひとつなお宿でした。
最後に館内スリッパに部屋名のタグがついているのですが高級宿とは思いない程、安っぽく見えてしまい少し残念でした。刺繍にするなどしたら宿のイメージを損なわないのかなと思います。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月