ジュークニスト様
この度は宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
しかしながら、今回の接客の不手際で、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく存じます。
研修生も勿論、お客様に感謝を持ってのサービスに努めており、決して敬意が欠如しての事ではございませんが、そこはプロとして、親しみやすさと距離感をお客様によって見極め、臨機応変かつ丁寧なご対応が出来るよう指導しきれなかった私ども先輩社員や上司の教育不足であると反省し、お詫び申し上げます。
今後は研修生、既スタッフともに一層皆様に快くお過ごしいただけるサービス、ご配慮をしていけるよう一同まい進してまいりますので、何卒最後と仰らず、挽回の機会をお与えくださいませ。
ジュークニスト様の又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。