kyokiku 様

先日は当ホテルにご宿泊いただき誠に有り難うございます。

今回のご滞在におかれましては、お部屋の清潔感や眺望、ご夕食等にご満足いただけたとの事、身に余る光栄でございます。

しかしながら、露天風呂の温度にご満足いただけなかった事につきましては、非常に申し訳なく存じます
温泉はお客様にとってリラックスと快適さを提供する大切な要素であると認識し、頂戴したご意見を真摯に受け止め、温泉の品質管理と温度調整に関して再評価し、改善策を講じてまいります。

ご朝食のビュッフェにつきましても、お口に合わなかったとの事で、大変残念でございます。
折角定食へのご提案をいただきましたが、私どもでは株式譲渡に伴う新運営会社の方針により、ご夕食もフレンチ等を長期休業とし、朝夕ともにビュッフェ一本化という方向性で現在進んでおります。
しかしながら、先般7月に行われた、グループホテル一斉のビュッフェ完全リニューアルで一新したメニューにつきましては、非常にご好評をいただいておりますので、是非次回お越しの際には生まれ変わったビュッフェをご賞味いただければ幸いでございます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
kyokiku様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津