部屋4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 17:37:23
-
部屋からの景色が最高!
子供達はプールが楽しかったようです。小さい子でも入れる浅いプールもあって安心して遊ぶ事ができました。
ラウンジでおやつと飲み物が無料でいただけたのも良かったです。
唯一、お風呂が…女性の洗い場の排水が間に合ってなくて、池のようになってました。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月26日 13:14:22
-
投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どものプールにご満足いただけましたようでなによりでございます。
大きなプールは水深110cm、小さなプールは水深35cmと大人の方から小さなお子様までお楽しみいただけます。
プールご利用後は14時よりご宿泊者様専用のウェルカムラウンジをご用意しておりますので、思い切りプールで遊ばれた後はごゆっくりお過ごしいただけます。
大浴場につきましてはにつきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
より安全に快適にご利用いただけますよう、改善して参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
投稿者様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 15:56:06
-
従業員の方はみなさん大変親切でした
食事も海鮮以外は美味しかったです
あとはお風呂にもう少し個性が欲しいところ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月26日 16:04:43
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございます。
皆様に快適なご滞在をご提供することが、私どもの喜びであり使命であると心得ておりますので、接遇への心温まるお言葉は大変励みになります。
また、お食事につきましても概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
魚介類の再考も視野に入れつつ、これからも多彩なお料理をご提供できるよう努めてまいります。
お風呂につきましても、個性的な要素を取り入れ、癒しの空間を提供できるように検討させていただきたく存じます。
お客様の声を励みに、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またの機会により良いご滞在をお届けすべく、投稿者様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
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部屋4
しょうたくん9さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- しょうたくん9さん [40代/女性] 2023年08月06日 16:59:53
-
初めて宿泊させていただきました。
大浴場のスタッフの方、お土産屋さんの方はとても丁寧な接客でとてもありがたかったです。
少し残念だったのは、夕食の場所がどこにも書いていなくて、説明もなかったので、チェックインの時に教えていただければありがたかったです。そういう点ではフロントの方の接客が1番可もなく不可もなく…でした(すみません)
部屋は3階でしたが海が一望でき素敵な眺望でした。
食事の評価が色々だったので正直あまり期待していなかったのですが、大満足です!
子どもたちも大喜びでとても快適に過ごさせていただきました。
またぜひ利用させていただきたいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月26日 16:35:59
-
しょうたくん9 様
過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
また、私どものサービスへの高い評価を頂戴し非常に嬉しく存じます。
大浴場のスタッフやショッピングプラザのスタッフの接遇へのお褒めのお言葉は、スタッフ自身も大変喜んでおり、励みになります。
しかしながら、ご夕食の場所に関する説明不足でご不便をお掛けしたことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後はチェックイン時にわかりやすく案内させていただくよう、フロントのスタッフ教育とサービス向上に努力を重ねてまいります。
改めまして、お声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご宿泊時には、より良いサービスを提供し、お客様にご満足いただけるよう一層精進してまいりますので、是非こちらへお越しの際にはまた当ホテルをご利用ください。
しょうたくん9様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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- 【和室《10畳》【禁煙】※お布団敷きはセルフです】
部屋4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 11:16:12
-
食事のビュッフェがとても種類が多いし、どれも美味しいです!目の前でハンバーガーやエッグベネディクトなど作って貰えるホテルは初めてでした。
お部屋も景色良く、満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年07月28日 15:43:56
-
投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事を美味しく召し上がっていただけましたようで何よりでございました。
当ホテルのビュッフェは夕食、朝食ともに今年の7月よりリニューアルしております。
また季節に応じて内容も変化して参りますので是非季節が変わる頃にもお越しくださいl。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ京都宮津
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン+ソファベッド《36平米》【禁煙】】
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 13:18:44
-
朝も夜もバイキングがとにかく豪華で美味しかったです!ビーツやキヌアなどのスーパーフードがあったり、一つ一つキレイに盛り付けられていたり、視覚も楽しめました。部屋からも天橋立を眺めることができて満足!
子どもたちもプールで楽しめて大満足でした!
ただ、布団を出すとホコリがすごくて、翌朝も机にはホコリがたまっていたりしたので、その点のみマイナス1です。
でもサービスもとてもよくまた行きたいホテルです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月08日 16:58:30
-
投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝夜ともにビュッフェをお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
また、お子様にはプールを満喫いただけましたようで私共も大変嬉しく感じております。
しかしながらお部屋につきましては清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
清掃担当スタッフに伝えまして客室の点検をいたしました。
今後このようなお声を頂くことがないよう、チェック体制を強化して参ります。
今後ともお客様により満足していただけるような施設を目指して、サービス向上に努めて参りますので、次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ京都宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付/夕食ビュッフェ】和洋中揃うメニューが食べ放題♪
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- 【和室《10畳》【禁煙】※お布団敷きはセルフです】
部屋4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 18:10:55
-
子供が小さいので海よりはプールのほうがいいということでプール付きのホテルでここを選ばさせていただきました。ビュッフェのメニューが多く味もおいしかったです。連休ということでプールも人が多かったですが十分に楽しむことができました。日差しが強かったのでプールサイドの椅子やパラソルももっと多ければ助かるのになと思いました。ホテル自体はすごく広いので濡れた水着を干せるスペースなんかもあったらもっと便利かなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月26日 19:15:20
-
投稿者 様
この度はご家族でのご滞在、そしてご貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
私どものプールやビュッフェにご満足いただき、皆様の思い出づくりのお手伝いが出来ました事を心より嬉しく思います。
プールサイドの椅子やパラソルについてのご意見も有り難うございます。
しかしながら、スペースの制約により、現状では増やすことが難しい状況となっております。
お客様により快適な時間を提供するために、水着を干す場所の件も含めまして改善策を検討してまいります。
お客様のお声を元に、ご家族皆様が一層楽しいお時間を過ごせるよう、今後もより良い環境づくりを心がけてまいります。
今後は紅葉や蟹、春にはいちご狩り等もシーズンを迎えます。
是非またご家族でのご旅行先に当館をお選びいただければ幸いでございます。
投稿者様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付/夕食ビュッフェ】ショートステイでお得♪≪17時イン/10時アウト≫
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- 【和洋室《36平米》【禁煙】※お布団敷きはセルフです】
部屋4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月13日 18:04:31
-
良いホテルでした
カードキーだったら良かったなぁ
食事はコスパご良く大変満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月08日 17:44:32
-
投稿者 様
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足いただけたとの事で私どもも大変嬉しく存じます。
以前リニューアルした最上階の一部客室「スーペリアリゾート」や「ファーストシービュー」などはカードキーとなっておりますので、次回ご利用の際には是非最上階客室のプランもご検討いただければ幸いでございます。
今後も非日常の空間を味わっていただけるサービスを提供すべく、スタッフ一同おもてなしの質の向上に努めてまいりますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
投稿者様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】×【2食付/夕食バイキング】部屋タイプおまかせ<17時イン/10時アウト>
- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 22:55:01
-
部屋はおまかせでしたが、オーシャンビューで部屋も広くてゆっくりと寛げました。リピーターですが、夕食の質が落ちたような気がして少し残念でした。朝食は種類も多くとても美味しかったです。お世話になりありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月08日 17:05:22
-
投稿者様
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
2023年7月15日よりディナー、朝食ビュッフェがフルリニューアルいたしました。
是非挽回の機会をいただきたく、海の京都へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
投稿者様のまたのご来館をお待ちしております。
ホテル&リゾーツ京都宮津
河嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】×【2食付/夕食バイキング】部屋タイプおまかせ<17時イン/10時アウト>
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部屋4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 06:28:36
-
チェクインの際に女性スタッフが「朝食の予約時間が8時ですけど7時45分でも大丈夫です」と言われれました。翌朝、7時45分ぴったりに朝食会場に行くと受付の男性受付スタッフに「8時まで入場できません
」と言われました。結果的には入場させてもらったのですが、その時の男性スタッフの一言が気になります。私の目の前でチェクインの女性スタッフに対してだと思いますが「またいい加減なことを」とお話になりました。客の前で発言するのは?です。そもそも8時入場しか無理ならチェクインの際に8時以降と女性スタッフが私に伝えるべきですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月08日 17:05:53
-
投稿者様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食の案内につきましてこちらの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
現場スタッフ同士の認識のずれによる案内ミス、そしてお客様を前にした対応も含めまして情報共有の徹底、スタッフへの再教育と指導をいたしました。
今後はこのような事の無いよう、スタッフ一人ひとりが意識をして、お客様により良いご滞在の提供ができますよう尽力して参ります。
ホテル&リゾーツ京都宮津
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
たむたむ楽天さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- たむたむ楽天さん [40代/男性] 2023年06月21日 11:15:13
-
駅から遠いので車は必須ですが、風呂も部屋も文句なしでした。
朝はバイキングにしましたが、やはり安定の美味しさでした。
また次の機会も利用したいと思えるホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月06日 17:06:48
-
たむたむ楽天 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとううございます。
客室やお風呂、朝食バイキングのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご朝食につきましては日々改善を重ねており、地元食材を使用した料理や実演コーナーでの提供などお客様に喜んでいただけますよう取り組んでおります。
又、ホテル周辺には歩いてお立ち寄りいただけます飲食店等ございませんのでお車でお越しですと便利かと存じます。
たむたむ楽天様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】×【朝食バイキング付】部屋タイプおまかせ<17時イン/10時アウト>
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月09日 17:08:57
-
6月7日に宿泊しました。
夕食朝食つきにして、とても満足しました!種類の多さや味の良さに感動しました。宿泊料金からするとかなりのお得感があります。ロビーも豪華で、また行きたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽3】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジアクセス付】】
部屋3
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月03日 17:39:16
-
1泊2日で利用しました。
朝食・夕食付でビッフェで、品数も多くおいしかったです。
焼き立てのシュークリーム最高でした。
ドーナツはボードにかけていて可愛かったです。
アルコール飲み放題で長時間飲食している方が多かったです。
アルコール飲む方には最高だと思います。
お風呂は都度部屋からタオルを持っていかなくてはならなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年06月09日 18:28:57
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。
夕朝食のビュッフェをお楽しみいただけた事を伺い知り、幸甚の至りでございます。
特に焼き立てのシュークリームやドーナツの盛り付けが良かったとの具体的なご感想は、今後の参考として、大変有り難く存じます。
見た目にも可愛く、味付けも美味しくをコンセプトに、これからも一層ご満足いただけるビュッフェを目指して更なる創意工夫に努めてまいります。
一方で、大浴場にタオルをお部屋から持っていかなければならなかった点に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
当館では、エコのために洗濯や乾燥にかかるエネルギーや水量を削減する取り組みを行っており、その一環としてタオルはお部屋にお一人様一枚ずつご用意しております。
もちろんご追加のタオルが必要な場合は、フロントにてお貸し出しいたしておりますので、どうぞお気軽にお申し付けください。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
投稿者様にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ちいたしております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジアクセス付】】
部屋3
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月21日 05:37:02
-
食事はビュッフェスタイルで美味しかったです。
でもラウンジは今ひとつでした。
ラウンジは安いお酒をセルフで飲むタイプで、それなら缶ビール、瓶ビールでもよかったかな、という感じです。
ソフトドリンクもサーバーが少なく、長蛇の列でした。
施設の有効活用もしきれておらず、使われていないスペースが多い割に、狭い空間に人が集中してしまっていました。
コスト削減の結果だと言うことはわかりますが、そこが課題ではないかと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年05月21日 13:41:26
-
投稿者 様
過日は当ホテルをご利用いただき、厚くお礼申し上げます。
夕朝食ビュッフェのお食事がお客様のお口に合いました事、非常に喜ばしく思います。
しかしながら、ラウンジに関しましてはご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
特に週末などの繁忙日における混雑を私どもも当面の課題と認識し、ドリンクやフード類、座席の配置の見直し等、スムーズにご利用いただけるよう対策を講じてまいります。
施設の空間に関するご意見についても、貴重なご意見に感謝申し上げます。
現在のロビー周辺の備品やインテリアの配置につきましては、ブランドのデザインコンセプトによる部分が大きく、私どももお客様のご希望に全てお応えできない事を非常に心苦しく思っております。
頂戴したお声をご参考に、ブランドコンセプトに基づきながらも、お客様に快適にお過ごしいただける空間作りを目指してまいります。
ご指摘いただいた課題を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、一層努力してまいりますので、どうかこれに懲りず、また機会がありましたらご再訪をご検討していただけると幸いでございます。
この度は貴重なご意見を誠に有り難うございました。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽3】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジアクセス付】】
部屋3
トコあんさんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- トコあんさん [50代/女性] 2024年05月06日 07:38:32
-
部屋からの眺めはとても良い。
広いし綺麗に整えられていた。
残念だったのが
ティッシュペーパーが置いてなかった事。大浴場に持って行くタオルはあったが部屋で使うタオルがない。GWだから仕方ないけど食事がめちゃくちゃ混んでいてゆっくりできなかった。
良かった点はラウンジが使えた事- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年05月16日 10:15:31
-
トコあん 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございました。
お部屋からの眺望や広さ、清潔さにご満足いただけた事、大変嬉しく存じます。
一方で、ティッシュペーパーが無かったとのご指摘につきましては、清掃スタッフが誤って入れ忘れてしまった事が原因と拝察されます。
ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう、改めてスタッフに教育を行い、今後のサービス向上に努めてまいります。
また、お食事会場の混雑により、ごゆっくりお過ごしいただけなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
ゴールデンウィーク等の特別な時期は、非常に多くのお客様にご利用いただくため、場合によっては混雑が避け難い状況も発生しうる事をご理解賜れれば幸いでございますが、その中でも皆様により快適にお過ごしいただけるよう、時間制限制の導入等、改善策を講じてまいります。
お部屋のハンドタオルに関しましては、皆様からのご要望を受けて現在メーカーへ注文、納品待ちの状況でございます。
納入までの期間がまだ確定しておらず、ご不便をお掛けし恐縮ではございますが、可能な限り早期に対応させていただけるよう綿密に確認を進めてまいりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
頂戴したご意見をご参考に、今後もお客様にとってより良いホテル環境を目指して、サービスの向上やスタッフ教育に努めてまいります。
何卒挽回の機会を賜りたく、トコあん様のまたのご利用を一同心よりお待ちいたしております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジアクセス付】】
部屋3
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 16:12:11
-
値段の割によかったです!今時この値段で二食つかないと思います!バイキングで楽しく美味しかったです!ただ中国人の団体客が同じ階にいてうるさかったです!団体客とフロアを分けてもらえるとうれしいです。お風呂やご飯食べるとかは綺麗でしたが部屋はレトロで昭和感ありました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年04月18日 14:48:20
-
投稿者 様
先日は、当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
今回のご滞在におかれましては、特に私どものリニューアルの肝でもございますビュッフェレストランでのお食事をご満喫いただけたと伺い知り、非常に喜ばしく思います。
味付けはもちろん、見た目や香りにも拘った「五感全てで楽しめる」内容を目指して日々心をこめてご用意しておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。
一方で、同じフロアの団体のお客様のお声でごゆっくりお寛ぎいただけなかったとの事、大変申し訳ございません。
また、今回のリニューアルにおける改装箇所はレストランと大浴場のみで、お部屋は改装を行っておりませんので、何分古めかしさがございます事を心苦しく思っております。
しかしながら、皆様に気持ち良くご利用いただけるよう、その分清掃やメンテナンスには今まで以上に心を砕いてまいります。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
次回も是非当館をご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
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部屋3
SB307さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- SB307さん [70代/男性] 2024年04月03日 17:39:24
-
オールインクルシブプランで、夕食時もビールが飲めて満足しています。
9時からのラウンジでもビールが飲めるようにしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年04月03日 19:00:48
-
SB307 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有り難うございます。
オールインクルーシブプランでのご滞在をご満喫いただけたと伺い知り、大変喜ばしく思います。
午前中のラウンジについての貴重なご意見も真摯に受け止め、検討させていただきます。
お客様のご期待に応えるため、さらなる改善とサービス向上に努め、より一層快適で素晴らしいひとときをご提供できるよう努めてまいります。
改めてこの度のご宿泊に感謝申し上げるとともに、SB307様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月10日 21:27:26
-
ウェルカムドリンクにアルコールがあり、飲み放題なのが良かったです。子供も一緒にお菓子を食べられるのも魅力でした。
部屋からの眺めも良く快適に過ごせましたが、お風呂が温泉ではないのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年01月14日 15:29:02
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、また、貴重なご意見をいただきまして、誠に有り難うございます。
ご宿泊者様限定の無料ウェルカムラウンジでのアルコールを含む各種ドリンクと、様々なお菓子でお子様とご一緒に楽しいお時間をお過ごしいただけました事、心より喜ばしく思います。
また、お部屋からの眺望もお気に召していただけ、何よりでございます。
一方で、大浴場につきましては現在改装工事のため温泉露天風呂がご利用いただけません事を、深くお詫び申し上げます。
工事は3月末で終了し、4月にはリニューアルオープン予定でございますので、ぜひ改装後にまたお越しいただき、新しいお風呂をご堪能いただければ幸いでございます。
これからもより良いサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際は是非当館をご用命ください。
投稿者様の次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【12・1月限定★2食付/夕食ビュッフェ】大人1名につき館内利用券1000円付♪<大浴場改修工事中>
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《36平米》【禁煙】※お布団敷きはセルフです】
部屋3
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月19日 16:05:39
-
ホテル自体は最高でしたがアジア系の団体のマナーが最悪でした。
朝食会場で他の席が空いているにも関わらず、強引に横に座る。他にもたくさん困り事がありました。ホテルの配慮が欲しかった。
ps朝の受付のスタッフの方の対応は良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年12月23日 13:08:09
-
投稿者 様
先日は当ホテルにご宿泊いただき、謹んで御礼申し上げます。
お客様がホテル自体においては最高のご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉、誠に嬉しく存じます。
一方で、ご朝食会場における他のお客様とのご不快な経験に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
お客様がご朝食会場で快適にお過ごしいただくためのホテル側の配慮が足りなかったとのご意見につきましては、深く反省いたしております。
今後このような事の無いよう、団体様へのホテル利用ガイドラインの更なる周知と啓発を行い、また会場においてもマナーに反する行為をされる方へのお声がけ等をさせていただけるよう、スタッフトレーニングにも努めてまいります。
しかしながら、万一チェックが至らない事がございましたら、ご遠慮なくスタッフへお申し付けいただければ幸いでございます。
朝の受付のスタッフの対応に関しましては、ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変喜ばしく思います。
今後もお客様にとって快適なご滞在をご提供出来るよう、全スタッフ一丸となって引き続きサービス向上にまい進いたします。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有り難うございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励み、これからもお客様の目線に立った心地のよいおもてなしや設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸甚の至りでございます。
是非挽回の機会をいただきたく、投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【Thank You SALE】×【最大30%オフ★朝食付】ホテルの朝食ビュッフェで朝から元気♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 16:16:06
-
少し古さを感じましたが、ウェルカムドリンクでのおもてなしが良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年12月09日 13:28:18
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
ご滞在中、私どものウェルカムラウンジにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、当館は設立から約30年を数えますので、仰る様に一部経年による綻び等もございますものの、ご理解賜り感謝申し上げます。
もちろん、お客様の快適なご滞在に差し障りの無いよう、その分清掃やメンテナンスには心を砕いておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけた様であれば何よりでございます。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上のために大変参考になります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進してまいります。
投稿者様にまたお目にかかれます日をスタッフ心から楽しみにいたしております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【Thank You SALE】×【最大30%オフ★2食付/夕食ビュッフェ】種類豊富な料理食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【和室《10畳》【禁煙】※お布団敷きはセルフです】
部屋4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
台風で露天風呂利用が出来なかった為楽しみにしていた温泉に入ることが出来ませんでした。
内湯も温泉であれば良かったのにと思います。
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投稿者 様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら台風の影響により、露天風呂を楽しみにしていたお客様の期待を裏切ってしまい、心より申し訳なく感じております。
当ホテルといたしましても、お客様の安全とご満足を最優先に考えておりますが、台風の状況は予測が難しく、安全面を考慮してクローズの判断となりました。
このような状況でも、よりよいサービスを提供できる方法について常に検討し、改善してまいります。
今後もお客様にとって快適で心地よい滞在をお届けできるようスタッフ一同一層努力してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津