お部屋はとても清潔でくつろげて満足でしたが・・・サービスがお値段の割にはあまり評価できません。雨が降りそうだったので傘を借りる際や、チェックイン時の対応なども・・忙しかったのか・・・・。朝食のサラダの種類はたくさんありとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

値段を考えると不満です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

とても残念な事が三点。
お部屋のスリッパが汚れていた事。忘れ物した事に対しての対応が感じ悪かった事。バストイレが変な匂いがした事。
三回目の宿泊で期待していた分がとても残念です。
しょせんビジネスホテルなのか…と。次はないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

　チェックインの前に荷物を預かって下さり部屋に入れておいて頂けたののは助かりました。ありがとうございます。
　お部屋はロビーなどと同様和モダンというのか一見素敵なしつらえにしてあるのですが、「狭いっ！」が第一印象。バスルームを広くとってあり、それはそれで快適なのですが、その所為で同じ広さの他ホテルのシングルよりかなり狭く感じました。また部屋に入ってすぐクローゼットの出っ張りがあり、柱の出っ張りも目立ち(端の部屋だから？）、冷蔵庫とポットのコーナーなど、部屋中出っ張り(角）だらけという印象。それで余計開放感が無く狭苦しく感じるのでしょう。ベッド横の机に高い格子が付いているのでモーニングコールの電話などベッドからものを取るのに非常に邪魔です。お茶を飲むにもちょっとしたテーブルも欲しいですが、この狭さではおけませんね…
　またスタッフも対応はにこやかですが、必要最低限の応対という感じ。荷物置き(クローゼットから出さねばならない）の説明、アメニティの説明などチェックイン時にもう少しあっても良いと思う。たとえばシャワーキャップがアメニティになく（置いていないホテルは初めてでした）フロントに電話すると持ってきては頂けましたが、こちらは寝巻き姿で受け取らないといけなかったのでお願いするのもいささか躊躇しました。男性用ヒゲそりは置いてあるのになぜ？せめて女性には一言シャワーキャップを必要とするかチョックイン時に聞いてくださる方が良いと思う。
　また、「流」の入り口に自由に取れるよう新聞を置いてあったのですが、朝食を終えて読もうと思うと新聞が無くなっていました。こういうものはやはり多めに置くべきでしょうね。
　スタッフも少なく全体的に倹約的という感じで、まあちょっとオシャレだけれどビジネスホテルの範疇でしょうか。一度泊まってみたいと期待していただけに残念です。
　

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

部屋はビジネスホテルクラスです。
庭は庭園ではなく一坪位の坪庭で、
レストランの窓際からでないとよく見えません。
朝食は味は普通ですが、割高だと思いました。
ベットが私には柔らかくて、腰が痛くなってしまいました。
泊まった部屋だけかもしれませんが、
ＴＶがアナログと思ったほど映りが悪く、電池が無いのか
機種が古いためかわかりませんが、リモコンも使いにくかったです。

宿泊前に低階層の庭に見える部屋を希望したのですが
はじめ通された部屋は１０階の道路側、
フロントにその旨告げると、
「お部屋のチェンジご希望ということですね」
と初めて聞いたような対応をされました。
２０分後に、やっと電話がきて違う部屋に案内されましたが、
４階の部屋で道路側でした。
「メールでお願いして、お返事もいただいたのですが」と言うと、
「できる限り、となっていたはずです」と言われました。

以下、ホテルからのメールの返事（抜粋）
この度は、庭のホテル 東京にご予約いただき、誠にありがとうございます。
お部屋はできる限り低層階で中庭の見えるお部屋にてご用意いたします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
FROM:庭のホテル 東京　
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

確かに「できる限り」となっていましたが、最初、高い階層で道路側だったということは
フロントで把握してなかったと思われます。
それに、希望に沿うのが難しいようなら
「庭に見える部屋は少ないため、
お客様のご希望には残念ながらそうことはできません。どうぞ
ご了承ください」
と返事すべきではないでしょうか。

口コミが良かったので期待しすぎたのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

新しいホテルのため、ダブルの部屋は広くは無いけれども綺麗で清掃も行き届いていました。朝食のブッフェも美味しかったです。
バースディプランで宿泊しましたが、他のホテルではシャンパンやケーキのサービスがあったりしますが、何もなく、大きな期待をするわけではないですが、普段と違った何かサービスがあると、また来たいと感じることでしょう。
チェックインの際にプラス3,000円で部屋のアップグレードが出来ると薦められたのがそれでしょうか？
可も無く不可も無くごく普通のホテルという印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

スタンダードルームではこんなもんでしょうか?
定宿が取れず、ミシュランに載ったというので、ちょっと期待していきました。
部屋へ荷物を運んで頂けるわけでもなく、アメニティが充実しているわけでもない。
デスクの上に小さな目覚まし時計が1個。

スタンダードルームは、新しい小奇麗なだけのビジネスホテルです。
唯一の救いは、マッサージが上手なことでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

バスルーム入口ドアの丁番に埃がどっさり積もっていました。洗面台の天板の傷や洗面ボウルの清掃も今ひとつではないでしょうか。折角のインテリアが台無しです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

3月5日に宿泊しました。
水道橋駅が近いし東京歯科大学病院に通院してるので
立地条件は、満足してます。

庭のホテルは何度か利用させて頂いてますけど今回は、バスルームの水の蛇口の素からと
シャワーとの切り替えボタンから水漏れがしていて、ひどかったです
すぐにフロントに連絡しましたけ男の方が来てくれて見てもらいましたけど

（明日お客様が帰られたら直します）

との事でした。

普通は、部屋を変えてくれるのが一般的な対応だと思いますけど
部屋を変えるとは、言って頂けませんでした。
これからも利用しようと思ってましたけど考えてしまいました

庭のホテルは、一流ホテルだと思っていただけにショックも大きいです。
早く一流ホテルになって下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

かなり高評価だったので期待値が高かったでしょうか。
スタッフの対応を含め特に普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

なにかとストレスが溜まりました。
チェックインの時、他の客のクレームに気を取られていたようで、がらすきのフロントで延々待たされ、
朝食のときもこちらに気づいていながら無視するような対応で、
チェックアウトのときもほぼ無言で何か用事があるのか、もう手続きが終わったのかも良くわからない感じで。。
たまたま誕生日の宿泊でしたので、余計に残念な気分になりましたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

楽しみに伺いました。。が。。
お部屋が狭かったのが残念でした。
ＤＶＤプレーヤーの貸出料が１０００円は高いです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

良かった点
・コンセントの多さ、セキュリティBOXの設置
・ベッドのところの間接照明

悪かった点
・施設提供の地図では到着できませんでした。疲れが増しました。
・フロント側から見て奥のPCは動かなかった。
・ベッドサイドに足元の明かりが欲しい。
・朝9時過ぎから、清掃係がチェックアウト済みの部屋を何度もノックし、
　「清掃よろしいでしょうか」各部屋大声で連呼して回っているのが、
　うるさくて目が覚めた。
　チェックアウトまで落ち着かず大変不快でした。
・和服のレストラン女性職員が、上がりエレベーターで、
　レストラン利用の方の見送りを優先して、
　先に待っていた自分を乗せていただけなかった。

宿泊年月

2009年11月

上質な寛ぎどころかまったく寛げませんでした。今回久々の休みと記念日をゆっくり過ごそうと宿泊を決めました。しかし不慣れな点と対応の悪さにがっかりです。
外で食事をし気分良く部屋にもどりテレビを見ようとしたら見れませんでした。フロントに連絡し電源を切った状態でお待ちくださいとのこと。その後連絡もなく再度催促すると部屋に現れたのは不慣れなスタッフ。リモコンで電源を確認し棒立ち・・・深夜でもあり速やかに対応できるスタッフをお願いし待っているがまた連絡がない！本来であればゆっくり寛いでいたいところだがシャワーにも入れずリラックスもできず結局フロントに再度連絡することに・・・今度は責任者にとりつないでもらうが名前も名乗らず失礼しましたとのこと・・・事情を察し訳ございませんではないだろうか？
結局新しい部屋を用意されたが、もともとのダブルの予約に対し案内された部屋はツイン・・・広めの部屋を用意したらしいが事前に断りもなく一方的すぎないか！その事を伝えるとダブルは低階で用意できるとのこと。深夜の度重なる移動も辛く、早く寛ぎたかったため仕方なく断念。そしてルームチェンジの際に荷物が多く手伝ってもらいました。やっとゆっくりしようと思ったら荷物が足らない事に気づきフロントに連絡するとお預かりしてますとのこと！いい加減にしてくれ！見落としがあったにせよ、たった今ルームチェンジしたばかりなんだから連絡するなり届けにくるのが普通ではないか！？
とどめは朝食。９時過ぎにレストランにいくと待ち時間10分程とのこと。席が用意出来次第部屋に連絡をいただけるとのことで一旦撤収するが30分近く待たされました。そして気を取り直し料理をとりに行くが冷めている品や乾燥しきっている品も多い、ジュース(グレープフルーツ)は味がおかしくコーヒーは煮詰まっている。スタッフ２～３名はブュッフェボードの料理の前で笑いながら話しをしているありさま。。。言うまでもなくもう取りに行く気はしませんでした！
結局、昨夜に続き朝もゆっくりすることはできませんでした。ホテルのコンセプトなどを参考にゆっくりリフレッシュできると思い予約したが、折角の記念日も休日も期待を大きく裏切られることになりました。。。残念でなりません。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダード喫煙

宿泊年月

2009年09月