この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご評価いただいた点、ありがとうございます。客室内の設備、備品は様々吟味いたしまして選んでおります。ご評価いただき嬉しく存じます。
「悪かった点」としてご指摘いただいた数々、配慮や確認などが足りず、誠に申し訳ございません。
地図については、より分かりやすいものを早速検討いたします。客室内、ホテル内施設については、確認作業を今一度徹底して参ります。
また、清掃係、レストランスタッフの件では、お客様への配慮が足りず、重ね重ね申し訳ございません。私どものコンセプトでもお客様に温かみを感じていただけるサービスを標榜しております。基本に立ち返り、お客様にご満足いただけるサービス、ホテルを目指して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、是非また庭のホテル 東京をご利用くださいますようお願いいたします。スタッフ一同お越しをお待ちしております。

この度は、庭のホテル 東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
記念の日に私どもをお選びいただいたにも関わらず、不手際、配慮の無さからお客様に大変なご迷惑おかしたこと、また不快感を与えてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
客室での不手際は、全く弁解の余地はございません。商品に対する知識不足やお客様へのご案内の不足、配慮の足りなさを改めて反省し、お詫び申し上げます。
また、朝食時のご案内やスタッフの態度なども重ね重ね申し訳ございません。ご案内時にお客様に正確な情報をお伝えすること、或いはご到着時に混雑状況をお知らせするなどの対策を講じて参りたいと存じます。スタッフについても再度教育を徹底して参る所存でございます。
お客様が、ホテルのコンセプトを十分にご理解いただいたうえで私どもを、記念の日にお選びいただいたにも関わらず、このようなご滞在となってしまい誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げるとともに、お客様からご指摘いただいた点を重大に受けとめ、改善する所存でございます。

この度は庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
事前にお調べ頂いた上で私どものホテルへのご滞在を決めて頂いたにも関わらず今回のご滞在におかれましてはお客様のご期待にお応えすることができず、大変心苦しく存じますとともに遅ればせながらお詫び申し上げます。
ご朝食に関しましては、2023年11月から当面の間、都合により日本料理縁（ゆくり）の朝食営業を休止し、ダイニング流（りゅう）での洋食ブッフェのみご提供しております。この点に関しまして、今回ご予約頂いたプラン内のご説明の中に「状況により、ご提供方法や内容が予告無く変更となる場合がある」旨を記載させて頂いております。また当ホテルの公式ホームページ内のお知らせ欄でも事前告知を行っておりましたが、告知期間が短くご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。また、ご指摘頂きました通りチェックイン時のご案内やSNSを利用した告知が不十分でした事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後ご満足頂ける快適な空間づくりとともにスタッフ全体でサービススキルの向上に努めていく所存でございます。
ご期待に応えられなかった中で甚だ勝手なお願いとなり大変恐縮でございますが、また近隣でご宿泊の機会がございましたら私どもにもう一度チャンスを頂ければ幸甚に存じます。
貴重なお時間を頂戴しご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、末筆ながら御礼申し上げます。
庭のホテル 東京　皆川

この度は庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご朝食のお料理に関しましてもご満足のいく内容になりませんでした事、また客室内でも行き届かぬ点があり大変心苦しく存じます。
この度お客様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、お部屋の行き届いた清掃、料理内容や提供方法など、お客様に寄り添えるサービスができるようしっかりと見直し、快適な空間のご提供とお客様のご期待に添えるおもてなしが出来ますよう、より一層業務に励んで参ります。
誠に厚顔ではございますが、またお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。　
庭のホテル 東京　西村

いつも、庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申しあげます。しかしながら、多々行き届かぬ点がありご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。客室及びレストランにつきましても日々チェックさせていただいておりますが、ご指摘を頂きました件につきましては同様のご指摘が無いようにより一層の目配りと指導徹底に努めてまいります。甚だ勝手ではございますが次回、挽回の機会を与えていただけますよう心よりお願い申しあげます。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。　庭のホテル 東京　西村

いつも庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃の不備やその後のスタッフの対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにいらした際には庭のホテル 東京をご利用いただけたら幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京 鎌田

この度は庭のホテル 東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。駅から近いことや、フロントでの接客態度をお褒めいただき、大変嬉しく光栄に存じます。
ただ、ご不満な点があったとのこと、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。また、ご指摘ありがとうございます。清掃をより徹底し、WI-FIをはじめ他の点につきましては今後の検討課題とさせて頂ければ幸いです。
今後もお客様の期待に応えていけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいりますので、お近くにいらっしゃる際には、ぜひまた当ホテルをご利用頂ければ幸いにございます。またお客様にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京 嶋田

この度は、庭のホテル東京にお泊りいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、無料WIFIの接続が安定しなかったことと、その際のスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。時間帯によっては、回線が繋がりにくくなることがあります。
浴室の蛇口や、デスク上のコンセントにつきましてもご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
インターネットの接続スピードについては、今後、改善すべき案件として対応していく所存です。そして、今後もお客様に快適なサービスをご提供できるよう努力して参りますので、またお近くへお越しの際には是非庭のホテル東京をご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京 嶋田

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊前にお部屋に関するご要望をいただいていたにもかかわらず、ホテル側の対応につきましてご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、庭が見える客室は少なく、「できる限り」と曖昧な返答をした結果、お客様に不信感を抱かせてしまった事を謹んでお詫び申し上げます。
今一度、スタッフ全員で情報の共有を徹底するとともに、“お客様の立場になってサービスを提供する”という接客業では基本であるところから、再度教育を徹底して参ります。
また、朝食の料金やベッドの柔らかさにつきましてはご期待に添えず、TVにつきましてはご不便をおかけし、重ね重ね深くお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、お近くにお越しの際などには是非当ホテルをご利用いただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の宿泊地として当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、タオルの肌触りやにおい、室外機の騒音でお客様のご滞在を心地良いものに出来ず大変申し訳ございません。これらにつきましては担当部署に申し伝え、対策に努めて参ります。
今後は再発防止に努め、全てのお客様に快くお寛ぎいただけますよう精進いたします。
誠に厚顔ではございますが、再度ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京 石川

いつも庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、お部屋の清掃の不備で、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が起きぬよう、清掃スタッフとも共有をさせていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにいらした際には庭のホテル 東京をご利用いただけたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京 下東

いつも庭のホテル 東京にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、客室不備と、その後のスタッフの対応についてご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたとおり、本来であればシャワーから水漏れがしているというご連絡を頂いた際にお部屋の移動をご提案するべきでございました。
今後は、お客様のご期待に添えるよう頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ間のオペレーションを見直し改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたら庭のホテル 東京にご宿泊頂けましたら幸いにございます。

庭のホテル　東京　椎名

この度は庭のホテル東京にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

お客様にはご不満な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様のお言葉を真摯に受け止め、少しでもご満足いただけるようサービス向上に励む所存でございます。

貴重なご意見を有難うございました。
　
庭のホテル　東京　椎名

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、快適な施設の維持、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。