この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のご期待以上のおもてなしができ、ご満足いただけ大変嬉しく思っております。
リゾート気分も満喫していただけなによりでございます。
レストランのメニューに関しましては、今後新メニューの提案に力を入れ、ご利用いただきますお客様にメニューの品数が多すぎて迷う、というようなお声を頂戴できるようになることを目標に努めてまいります。
車の出入りによりお食事の雰囲気を最高のものにできませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。また、数々のお誉めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在を満足していただけたようにお見受けでき、大変喜ばしい限りでございます。
また沖縄にお越しになられる機会ございましたら、是非またご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、私どもカフーリゾートフチャク コンド・ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

沖縄旅行、また当ホテルスタッフの対応に関しましてはお褒めのお言葉まで頂戴したにもかかわらず、ご滞在後のお問い合わせに対しての私共の連絡確認不足や不手際により残念な思いをさせる結果となり心よりお詫び申し上げます。
また、別紙アンケートにてご指摘いただいております数々の貴重なご意見に関しましても、お客様のご期待に添えるよう日々できることから改善を重ねておりますが、恥ずかしながら、まだお客様に充分にご満足いただける対応ができているとは考えておりません。
ご指摘いただいたことに関しましては、真摯に受け止め引き続き多くのお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、努めてまいります。

この度のご縁をきっかけに、遠からずこの沖縄でお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の設備面やレストランにおいて、お客様への配慮が足りず深くお詫び申し上げます。そのようなことがあったにもかかわらず、「全体的に大変満足」とのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
デリやカフェ・バーのご利用ありがとうございます。お昼間のプールサイドも格別ですが、夜のプールサイドもまたロマンティックな雰囲気を味わっていただけたのではないかと思います。
レストランでは、皆様に快適にお食事をお楽しみいただけますよう、ご案内など工夫してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は、記念となる大切なひとときを、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルでお過ごしいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さやバルコニーからの眺めなど、お気に召していただけなによりでございます。また、記念となる一夜となったようにお見受けでき、大変嬉しい限りでございます。
お客様ご周知の通り、お貸出しアイテムには快適な睡眠のお供に10種類以上の枕をご用意しておりますほか、一度は使ってみたいレアなアイテムなども多数ご用意しており、ホテルステイがかけがえのないものになりますようサポートさせていただきます。
また、3月のグランドオープンまでにはガーデンウォークから国道58号線につづく通路も開通させていただきますので、次回お越しいただけます機会ございましたら是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、初めての沖縄旅行にカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
「非日常を味わえる最高のホテル」など、お客様のお言葉すべてが嬉しい限りでございます。
デリのご利用ありがとうございます。デリには軽食メニューからボリュームのあるメニューまで取り揃えておりますので、重宝していただけたのではないかと思います。
レストラン「Orange」では、沖縄の食材を使用した料理を大変リーズナブルな料金でご用意致しております。お客様が「自然体に戻れるサービス」をコンセプトに、お客様のスタイルでのんびりお食事をお楽しみいただけるような雰囲気づくりを心がけておりますので、次回お越しいただけました際は、是非お気軽にご利用下さいませ。
また、当ホテルはお客様ご周知のとおり、大変立地に恵まれております。ご到着いただきお部屋までの廊下側は、隣接する沖縄国際ゴルフ倶楽部の緑が目の前いっぱいに広がっており、お部屋に入っていただきますと、今度はセルリアンブルーのきれいな海がバルコニーから見渡していただけ、非日常的な空間をつくり出してくれており、最高のリゾート気分を味わっていただけるかと思います。
お部屋でもゲームなどでお楽しみいただけなによりでございます。
当ホテルのコンセプト「すべてが さりげなく やさしい」をさらに追及すべく、スタッフ一同日々取り組み考え、お客様がより快適にお過ごしいただけますよう改善してまいります。そして、記憶に残る良い旅のお供にお選びいただけるようなホテルづくりに努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ご家族での沖縄旅行のお供にカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の造りやお部屋からの眺めをお気に召していただけ、ご滞在中も気持ち良くリラックスしてお過ごしいただけたようにお見受けでき、大変喜ばしい限りでございます。サポートアイテムも大活躍できたようでなによりでございます。
デリやショップの多数のご利用ありがとうございます。デリでは大変リーズナブルな料金で、夕食でもご利用いただけるほどボリュームのあるアメリカンなメニューや、沖縄らしいメニューを取り揃えており、ご利用いただく皆様から好評いただいております。シュリンプ＆チップスお気に召していただき、ありがとうございます。
デリでご購入いただいた料理を、テラス席やプールサイドでお昼間のセルリアンブルーの海を見ながら、もしくは夕暮れ時のオレンジ色に染まった海を見ながらお召し上がりいただく、この時間が当ホテルで一番リゾート気分を堪能していただけるのでないかと思います。もちろんレストラン「Orange」のテラス席でのお食事も最高でございます。
お部屋の清掃面に関しましての貴重なご指摘ありがとうございます。床がフローリングのため汚れやシミが目立ってしまいやすいため、細心の注意を払いながら清掃を行ってまいります。
お客様ご周知のとおり、来年3月にグランドオープンを迎えると同時に新しくレストランとリラクゼーション施設をオープンさせていただきますので、ご滞在をさらにお楽しみいただけるかと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
国道から当ホテル入り口までの路地が細くて分かりにくいため、ご来館いただく皆様には大変ご迷惑をおかけ致しており、大変申し訳なく思っております。只今、看板設置に向け申請手続き中でございますので今しばらくお待ち願い申し上げます。
レストランに関しましては、来年3月のグランドオープンの際に、和食をテーマにした新しいカタチのレストランとリラクゼーション施設を同時にオープンさせていただきます。次回お越しいただけました際は是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ご家族での楽しいご旅行のお供にカフーリゾートフチャク　コンド・ホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
たくさんのお誉めの言葉、また貴重なご指摘ありがとうございます。
お部屋の広さや造り、バルコニーからの眺めなどお気に召していただき光栄でございます。

2階テラスでのお食事お楽しみいただけなによりでございます。
お部屋のアメニティに関しましては、多くのお客様からご要望がございますので、今後の改善事項として検討させていただいております。
レストラン「Orange」のご朝食に関しましてもお客様に分かりやすくご案内できますよう、また、メニューの充実性を高め、朝のお食事をさらにお楽しみいただけますよう努めてまいります。
ご朝食につきましても2階デリで和食と洋食の朝食プレートをご用意いたしております。2階のカウンター席だけでなく、プールサイドのテラス席など、お好みの場所でお召し上がりいただくのも大変気持ち良いかと思います。
お客様からのご意見・ご要望をできる限り取り入れ、さらに快適にお過ごしいただけますよう改善してまいります。
また、ご到着時やお出かけからお帰りになられた際には不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お部屋を常に完璧な状態に仕上げていけますよう清掃面を強化し、お客様にいつでも気持ち良くお過ごしいただけますよう日々努めてまいります。お客様からの貴重なご指摘大変有難く思っております。
このような事があったにもかかわらず「総合的には非常に満足」とのお言葉、嬉しい限りでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。次回お越しいただけました際は、ご到着からご出発まで気持ち良くお過ごしいただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく沖縄の数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、スタッフの不届きな対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同日々改善に努め、施設もスタッフも一流のホテルを目指してまいりますので、今後ともご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ご家族での大切なひとときにカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋で快適にお過ごしいただけ、なによりでございます。
お声をいただきました通り、ホテル内でのお食事や周辺の飲食店だけではなく、当ホテルではお客様ご自身で食材をお持込みいただいてお料理していただけますよう大半のお部屋にキッチンや家電製品を取り揃えております。また、サポートアイテムで食器セットや調理器具セットのほか、雨の日でもお部屋でお楽しみいただけますようゲーム類もお貸出し致しておりますので、長期滞在でも快適にお過ごしいただけるかと思います。
プライベートビーチは施設内にございませんが夏期は近隣ビーチまでのご送迎もございますので、お気軽にご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しを心待ちに致しております。

この度は、本年の夏のご家族での思い出となる大切なご旅行にカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆様でお楽しみいただけて、大変嬉しい限りでございます。
現在、ホテルまでの入口が分かりづらく、ご来館下さるすべてのお客様にご迷惑をおかけしてしまっており、大変申し訳なく思っております。
また次回お越しいただけました際には当ホテルの良さを更に感じていただきたいと心より思っておりますので、次回は是非連泊でご利用をお待ち致しております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみに致しております。

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大満足というお言葉をいただけ、大変光栄でございます。
レストランやデリでのリーズナブルな価格帯でのご提供、レストランやプールサイド、すべてのお部屋からご覧いただけますサンセットなどは、どれも当ホテルの魅力であります。その点を喜んでいただけてなによりでございます。
ご滞在中のお役立ちアイテムにつきましては、無料でお貸出ししているものに加え、新たに有料でお貸出しするアイテムを追加し、更に充実した内容になっておりますので、次回お越しいただけた際は、またお目をお通し下さいませ。
「また行きたい」とおっしゃっていただけて、スタッフ一同大変喜んでおります。是非お越し下さい。またのお越しを楽しみに心待ちに致しております。

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族での沖縄旅行という大切なひとときに当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、幾度と不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この様な事があったにもかかわらずお誉めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
当ホテルのスタッフは、ほとんどがホテル経験のない者ばかりでございます。それでも沖縄一のホテルを目指してスタッフ一同努力を重ね、お客様を心からおもてなししようと心掛けながら、日々成長・改善しております最中でございます。スタッフたちのお気持ちが伝わったのであればとても嬉しく思う次第でございます。
次回ご来館いただけました際は、ご到着されてからご出発されるまで快適にご滞在いただけるよう努めてまいりますので、スタッフたちの成長した姿を是非見に来ていただければ喜ばしい限りでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみに心よりお待ち致しております。

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数々の貴重なご指摘やお誉めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。ご指摘いただきました点は早速改善点として、今後追加していけそうなサービスも含めまして検討事項に加えさせていただきます。ありがとうございます。
　　
レストランでのお求めいただきやすい料金でのご提供、全室オーシャンビューの広いお部屋、お部屋内のキッチンや家電製品の設備面などは、当ホテルの魅力としている部分としております。その点をご満足いただけたのであれば、なによりでございます。
エステに関しましては、現在はお客様のお部屋に伺う出張マッサージにて対応致しております。次回ご来館いただけた際に、よろしければご利用くださいませ。
　　
スタッフの気の利かない一言でお客様をがっかりさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様がご指摘いただきました事は、その通りでございます。お客様にも満足していただくために、スタッフ一人一人が一流のおもてなしを心掛け、ご宿泊いただくすべてのお客様に「このサービスは心に残った」と、思っていただけるようなサービスをご提供できるよう、そして、お客様のご期待にそえるよう日々改善し、すべてのお客様に快適にお過ごしいただき、満足してお帰りいただける事を目標に、スタッフ一同努力してまいります。
2010年3月のグランドオープンの際には、新しくテーマレストランやリラクゼーション施設がオープン致しますので、また新しいお楽しみ方をしていただけるかと思います。
お客様のまたのお越しを心待ちに致しております。

この度は、ご家族の大切なお時間のお供にカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、たくさんのご意見やお誉めの言葉をいただき、大変喜ばしく思っております。
お子様たちにも楽しんでいただけてなによりでございます。
デリでは、軽食にしてはボリュームがありすぎるかもしれませんが、他のホテルにはないリーズナブルなお値段でボリューム満点のお料理を提供させていただき、良い意味での裏切りをお客様にご提供できればと思っております。
ランドリーに関しましては、数が少なく、ご利用希望のお客様を大変お待たせしてしまっている現状の改善が求められますが、お客様のプライバシー保護を何よりも優先に考え個室にし、予約制をとらせていただいております。
当ホテルより立地の良いホテルにはサービスで勝って、お客様を初めより多くのお客様にご指示がいけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、夏休みのご家族での思い出に残る大切なご旅行にカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
たくさんのお誉めの言葉をいただけ、大変嬉しく思っております。当ホテルでゆっくり、ゆったりお過ごしいただけなによりでございます。
目の前にございます冨着ビーチは天然のビーチですので、残念ながら私どもが手を加えることは許されておりません。季節によってはもずくの養殖などがおこなわれておりますし、夕暮れのビーチをお散歩するなどのお楽しみ方はいかがでしょうか。
お客様のまたのお越しを心待ちに致しております。

今回のお客様の大切なひとときにカフーリゾートフチャク　コンド・ホテルをお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
これほどたくさんのお誉めの言葉をいただきまして大変光栄でございます。
北部・南部ともにアクセスしやすい立地、お部屋の広さ、落ち着いた雰囲気のインテリア、バルコニーから見えます目の前いっぱいに広がる西海岸のきれいな海とサンセットは、どれも当ホテルの強みでございます。
また、ホテル裏手にあります沖縄国際ゴルフクラブによる緑と海のコラボレーションは、一層リゾート気分を味わっていただけたかと思います。
そして、コンドスタイルでの長期滞在は、お部屋にキッチンやあらゆる家電製品を取り揃えておりますので、お客様からお声をいただきました通り、好きな食材を使ってお料理していただけますところも魅力の1つでございます。
今回のご滞在では、お客様に当ホテルのコンセプトである“お家のようにくつろげる空間”がご提供できていたように伝わってまいりまして、とても嬉しく思っております。
コンドスタイルのお部屋には新たに炊飯器の常設が決定いたしましたので、次回コンドスタイルでご宿泊いただけました際は、より利用していただきやすいかと思います。
スタッフ一同誠実さを忘れずに、日々サービスレベルの向上を目指しながらお客様のまたのお越しをお待ち致しております。

この度は、カフーリゾートフチャク　コンドホテルをお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテルコンセプト、また特徴も十分にご理解いただき、定例の沖縄旅行をお楽しみいただくお手伝いができましたことをスタッフ一同嬉しく思っております。
お客様からの貴重なご意見に加えまして、この場をお借りいたしまして私共のホテルのコンセプト並びに特徴をご紹介させて頂きます。

■ロゴ
【モチーフ】
天使の姿にも見えるこのマークは、
海に沈む夕陽、月夜の海、月桃の葉（葉書）をイメージしデザインしたものです。
恩納村冨着という沖縄西海岸の素晴らしいロケーションと、
広い客室さりげなくあたたかいサービスを、
沖縄ならではの寛ぎと癒しを象徴する月桃の葉に託しました。
また、月夜の晩に葉書（良い知らせ）が送られてくるカフーの物語も秘めています。

【カフーとは】
沖縄の言葉で「果報もの」「幸せ」「幸せが訪れる」などを意味します。

■コンセプト
あたらしい『リラックス』のカタチをコンド・ホテルと名付けました。
ホテルの持つ上質のサービスと、
コンドミニアムの特徴的な機能であるスイートルームスタイルが融合。
ゆったりとおくつろぎいただけることを最優先に、
より深く訪れた地の魅力にふれる理想のリゾートライフをご提案いたします。
滞在日数にかかわることなく、訪れたゲストをやわらかく包み込むようなコンド・ホテル。
リラックのあたらしいカタチを皆様に体感していただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まだまだ至らない点も多くございますが、訪れていただいたお客様に、それぞれの沖縄リゾートライフの楽しんでいただけますよう努めて参ります。

ご家族皆様での定例の沖縄旅行、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、カフーリゾートフチャク　コンドホテルをお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行での大切なひとときを、私共の対応で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。アンケートにも同意見を頂いておりましたので、スタッフで情報共有をおこない今後の対応を各自改め、お客様に真摯な態度で接するよう再度徹底している最中でございます。
基本に忠実に、そしてリゾートを楽しみにお越しいただいておりますお客様皆様から笑顔が溢れる接客を心掛け、取り組んでまいります。
リゾートホテルでは新しいテイクアウトスタイルの「ＤＥＬＩ」におきましても、様々なご意見を参考に商品の見直し、ブラッシュアップをおこなってまいります。
今後ともカフーリゾートフチャク　コンドホテルを宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。