この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

このような状況のなかでせっかく私どものホテルをご利用されたにも関わらず、多くのお時間を過ごされるお部屋でご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。私どものホテルへご滞在いただく全てのお客様が、心から安心してご滞在頂けるよう事前のお部屋のチェックをより厳しく指導して参ります。

またレストランの内容につきまして貴重な御意見を賜りましたこと、御礼を申し上げます。お客様のご意見は関係部署と共有し、全てのお客様がより御満足頂ける内容とすべく今後も務めて参ります。

これからもお客様のご期待を損ねることなく、私どものホテルならではのおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスを提供し、またスタッフの指導・教育に努めていく所存でございます。

再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 小原 俊之

この度は、カフーリゾートフチャク　コンドホテルをお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行での大切なひとときを、私共の対応で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。アンケートにも同意見を頂いておりましたので、スタッフで情報共有をおこない今後の対応を各自改め、お客様に真摯な態度で接するよう再度徹底している最中でございます。
基本に忠実に、そしてリゾートを楽しみにお越しいただいておりますお客様皆様から笑顔が溢れる接客を心掛け、取り組んでまいります。
リゾートホテルでは新しいテイクアウトスタイルの「ＤＥＬＩ」におきましても、様々なご意見を参考に商品の見直し、ブラッシュアップをおこなってまいります。
今後ともカフーリゾートフチャク　コンドホテルを宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

周辺には多くのリゾートホテルが建ち並ぶようになりましたが、それでもいつも私どものホテルをお選びいただけますこと、改めまして深く御礼申し上げます。さらにご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在に於かれましても、ご期待を裏切ることなくご満足いただけましたご様子に、心より安心いたしました。

これからも、カフー リゾート フチャク コンド・ホテルをご愛顧いただくお客様のご期待を決して損ねることがないよう私どもならではのおもてなしの質を向上し、またお越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう今後も努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、私どもの客室にご満足いただけましたご様子に心より安心いたしました。
お部屋でのお料理につきましては、ホテルの近隣にございます「おんな道の駅」をお薦めいたします。こちらでは、地元住民からも需要のある様々な食材やお総菜がございますので、ご自分で調理をされる場合でも、ただ温めるだけのお食事でも、様々にお愉しみいただく方法がございます。是非とも次の機会にお試しいただけますと幸いでございます。

これからも、お客様がお越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう引き続き工夫に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は大変貴重な機会に、数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

挙式でのご利用という大切な機会に、私どものホテルで快適に過ごしていただけたことは、大変に嬉しく思います。
お二人の大切な日に、少しでもお手伝いができたことを心より光栄に存じます。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないようカフーならではのおもてなしを提供し、またお越しの度にお愉しみいただくよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご期待をもたれてご予約をいただいたにも関わらず、弊ホテルでのご滞在中に、お客様がご要望されたサービスに対しまして私どものフロントスタッフによる適切な対応がなされなかったことで、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

お客様のご指摘につきまして真摯に受け止め、改善に努め、今後このようなことがないよう徹底して指導を行ってまいります。

さらに清掃スタッフによるお菓子類の処分、並びにその後の対応につきましては誠に恥ずべきことであり、大変に申し訳ございません。
フロントスタッフがこのような対応をいたしたこと、重く受け止め、再発の防止に努めてまいります。

この度は数々の非礼につきまして改めましてお詫び申し上げますとともに、今後ともより一層のご満足を提供できるよう努めてまいります。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、私どものホテルのロビー、お食事、お部屋ご満足いただけましたご様子に大変嬉しく思います。
また、大変に高い評価を頂戴できましたことは誠に光栄に存じます。

これからもお客様に、よりご満足頂くべくカフーならではの様々なおもてなしのご提案に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

数あるリゾートホテルの中から、再び私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご来館に於かれましても、客室やお食事にご満足いただけましたご様子に、安心すると同時に心より嬉しく思います。

一方、お部屋のWIFIにつきましてご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。WIFI環境は定期的にメンテナンスを行っておりますが、引き続きお客様へストレスを感じさせることが無いよう細やかなチェックを対応部署へ指示して参ります。

また、朝のお急ぎのところエレベーターに於きましてもご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。運行プログラムの確認などまずは迅速に対応が可能な部分から、より最適に改善できないか合わせまして関係部署へ指示いたします。

これからも、私どものホテルをご愛顧いただくお客様のご期待は決して損ねることがないようカフーとしてのおもてなしの質を向上し、そしてお越し頂く度にお愉しみを提供していけるよう今後も努めて参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

結果といたしまして御両親様がご満足いただけましたご様子は誠に嬉しく存じます。
何より私どものスタッフのおもてなしがお客様へ心地良いお時間を提供できましたことは、総支配人として私どもスタッフを心より誇りに思います。

その一方、お部屋につきまして確認させていただきましたところ、ご宿泊の前日に私どもへご連絡をいただいたにも関わらず、私どもの配慮に欠いた対応により、お疲れのところお手間を取らせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
お客様の細やかなご希望に沿うおもてなしが、私どもの基本的なコンセプトとして日頃よりスタッフへ教示しておりますが、改めましてその指導に努めて参ります。

これからも、お客様のご期待を損ねることがないようカフーならではのおもてなしを提供し、またお越しの度にお愉しみいただくよう努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私どもの客室、及び施設へのお褒めのお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
私どもが大切とする「ご自宅で過ごされるような寛ぎ」と伴にお客様が安心してご滞在されるよう、私どもならではのおもてなしを引き続き提案して参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋では私どもの確認不足でお寛ぎのところご不快なお思いをさせてしまいましたこと、また、ご夕食の際はご希望の会場でお席をご用意できなかったりと、お客様に於かれましては快適なご滞在を提供できなかったにも関わらず、高い評価をいただきましたことは、誠に恐縮すると同時に、改めてまして御礼申し上げます。
ありがとうございます。

お客様には可能な限りご希望に沿う会場にてお食事を提供させていただくよう、引き続き効率的なレストランオぺーレーションの工夫に努めて参ります。
また、お部屋に於かれましても、事前にダブルチェックを行うなど入念な確認を関係部署へ指示しております。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないようカフーならではのおもてなしを提供し、またお越しの度にお楽しみ頂くよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

副総支配人 大橋 洋介

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご期待を伴われましてご滞在いただいたにも関わらず、ご不便とご失望を招いてしまう結果となりましたこと、誠に申し訳ございません。
当ホテルも開業から10年が経ち、順次客室のリニューアルの進めているところでございます。
ご指摘がございましたダイニングテーブルにつきましては、私どものコンセプトである「暮らすようにお過ごしいただく」ためにも、従来のように設置を行っていく所存でございます。

今後もカフーをご愛顧いただくお客様のご期待を損ねることのないよう、私どものポリシーを保ちつつもおもてなしの質を向上し、お越しいただく度にお喜びを提供していけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 笹峯 清

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご期待を損ねることなくご満足いただけましたご様子に心より嬉しく思います。
さらに私どものスタッフを始め、ホテルへの大変に高い評価を頂けましことは、恐縮すると同時に誠に光栄に存じます。

これからもお客様に、よりご満足頂くべく私どもならではの様々なおもてなしと寛ぎを提案して参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 笹峯 清

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、お食事やロケーション、そして私どものインフィニティプールにご満足頂けたご様子に心より安心いたしました。
これからも、お客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、またお越し頂く度にお楽しみを提供していけるよう引き続き努めて参ります。

再び、皆様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 笹峯 清

Thank you very much for staying at our hotel again, and thank you also for taking the time to share your experience.

We are very happy to know that our staff services exceeded your expectations and you liked our facilities. We appreciate your high evaluation on each category, which motivates us to become better.

Thank you again, and we truly hope to be able to welcome you back to “Kafuu” in the not too distant future.

Yours sincerely,

Toshiyuki Obara
General Manager

Thank you very much for staying at our hotel, and thank you also for taking the time to share your experience.

We are very happy to know that our restaurants exceeded your expectations and you liked our rooms. We appreciate your high evaluation on each category, which motivates us to become better.

Thank you again, and we truly hope to be able to welcome you back to ”Kafuu” in the not too distant future.

Yours sincerely,

Toshiyuki Obara
General Manager

いつも数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂けますこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私どものスタッフの対応により、ご期待を損ねることなくこの度もご満足頂けたご様子に、大変誇りに思います。

施設の修繕も含め、これからもお客様に、よりご満足頂くべく様々なおもてなしと寛ぎを提供して参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

これからもご家族様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

梅雨が明け、気持ちの良い天気に恵まれた沖縄で、ご滞在の気分を大きく左右するお部屋の香りにつきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。香りの元となる湿度については、空調管理などで常に注意を払っておりますが、今後さらにご到着前でのチェックでも慎重に行うよう、担当部署へ指示して参ります。

これからもお客様おひとりおひとりが、ご満足頂けるホテルとなるべく努めて参ります。

スタッフ一同再び笑顔でお迎えできるよう、お客様の次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でお寛ぎ頂けましたご様子に心から安心すると同時に嬉しく思います。
この度はアネックス棟のご朝食をお召し上がりになる機会が残念ながらなかったようでございますが、次回お越しの際は、最上階から広がる美しい西海岸の景色を楽しみながら、朝のスタートをどうぞお迎えくださいませ。

また、私どものホテルはオンザビーチではなく少し小高い丘の上にございますが、沖縄の海は間近でご覧頂くよりも、少し上からご覧頂くと、南国リゾートならではの美しい海のコントラストをお楽しみ頂くことができます。さらにその立地だからこそ、お部屋の窓を少し離れた場所から見ると、まるで窓いっぱいに海が広がっているかのようにもご覧頂けます。
そのような景色は、私どもがお客様へご紹介したい大きな要素の一つでございます。

スタッフ一同、再び笑顔でお迎えできるよう、次のご来館を南国の果報（カフー）にて心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也