この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

梅雨に入った沖縄でございますが今年は空梅雨傾向で、夏を思わせるような良い天気に恵まれる日も多くございます。そのような天気のなか、バルコニーの向こうに広がる海も、お客様が沖縄と聞いてイメージするような美しいカラーではなかったでしょうか。

もう間もなく梅雨も明け、これから益々海も空も美しく輝く季節へと入って参ります。
また是非、その風景を楽しみにお越しくださいませ。

次回のお越しを、「はいさい！」のご挨拶とともにスタッフ一同、笑顔でお待ち致しております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

小さなお子様も含めましてご家族様がご満足頂けたご様子に、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
おっしゃって頂きましたように、「別荘のように」お過ごしいただくサービスが私どもが大切にしたいおもてなしでございます。

今後も驕ることなく、そのようなステイをご提供すべく常に努めて参りますので、これからも引き続きご贔屓頂けると幸いに存じます。

「はいさい！」と笑顔でまたお迎えできるよう、ご家族様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、昨年に引き続き私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

また私どもへのサービスに対する様々なご提案、誠にありがとうございます。畏れ多くも、私どもへのご期待の現れと察し、より快適なご滞在を提供すべくおもてなしの充実へと努めて参ります。

しかしながら、お部屋の清掃に関することといった基本的な部分で失望させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご提案、そしてご指摘いただきました内容を尊重し、次回にお越しの際には心からご満足いただくご滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。

「はいさい！」と再び笑顔でお迎えできるよう、次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、再び私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。また、奥様のサプライズが成功されたこと、心より嬉しく存じます。

一方で、旅の期待に胸を膨らませるご到着時に、ガッカリとさせてしまう対応であったこと、心より反省いたします。私どもと致しても、事前にコンシェルジュの者が細やかにサプライズの手配準備を重ねていたにも関わらず、その対応も無駄してしまいかねない残念な事でございます。今一度基本に立ち返り、サービスの心持ちについて指導して参る所存でございます。

しかしながら、それでも私どものゲストリレーションを評価いただき、心より御礼申し上げます。今後もご到着からご出発まで、ご期待を損なうことなく常にご満足にお過ごしいただくようなサービスに向けて努めて参ります。

「はいさい！」と笑顔でお迎えできるよう、ご家族様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

「全てがすばらしかった」というお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、おもてなしに関わる全てのサービスにとりまして、最上のお褒めのお言葉をいただき、恐縮ながらスタッフ一同心より嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待を損なうことなく、まるで住んでいるような安心感、を提供すべく精進して参ります。

「はいさい！」と笑顔でお迎えできるよう、ご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

初めてという貴重な機会に、この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

コンシェルジュの者との事前のお打合せからサプライズまでご期待を損なうことなく妹様にお喜びいただけたこと、演出をお手伝いさせていただいた担当者のみならず、私どもスタッフ一同心より嬉しく存じます。
さらに、本クチコミをご覧のお客様へご紹介までいただけましたこと、誠に畏れ多いながらも、感謝申し上げます。

再び「はいさい！」と笑顔でお迎えできるよう、ご家族様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

「又、伺います」とのお言葉は、私どもスタッフにとり何より励みとなるお言葉でございます。これからも驕ることなく、住むような快適さを提供するサービスへ精進して参ります。

「はいさい！」と笑顔でお迎えできるよう、ご家族様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

ご家族様がゆったりと快適にお過ごし頂けたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。しかしながら隣接する場所へ新棟の建設を行っておりましたため、落ち着きに欠いてしまうお時間を感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

そのようななか出来上がったアネックス棟でございますが、御陰様で4月27日の開業より大変多くのお客様にご利用いただき、 畏れ多くもご好評のお声をいただいております。これからの季節、その最上階にあるインフィニティプールも心地良いお時間をお過ごしいただけると存じますので、次の機会には是非ご利用くださいませ。

「はいさい！」と笑顔でお迎えできるよう、ご家族様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルを再びお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

ご旅行中にお子様が熱を出され、さぞかしご不安ではなかったかと存じます。そのご不安を私どもの対応で幾分でも解消頂けたこと、スタッフ一同誠に嬉しく思うと同時に、心より安心いたします。
ホテルでいながらまるで住んでいるような自然な快適さをお客様へご提供すべく、これからも安心いただけるサービスに努めてまいります。

「はいさい！」と笑顔でお迎えできるよう、次は元気になられたお子様のお姿とともに、スタッフ一同心よりご来館をお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

Thank you very much for staying at our hotel, and thank you also for taking the time to share your experience.

We are very happy to know that our staff services exceeded your expectations and you liked our facilities. We appreciate your high evaluation on each category, which motivates us to become better.

Thank you again, and we truly hope to be able to welcome you back to Kafuu in the not too distant future.

Yours sincerely,

Tatsuya Arai
General Manager

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

小さなお子様をお連れでご心配も多々あるだろうというなかで、ご滞在に際しご満足頂けご様子にスタッフ一同心より嬉しく存じます。離乳食につきましては貴重なご意見を頂戴したこと、御礼申し上げます。ご意見は担当の者と共有し、お客様へよりご満足いただくべく工夫に努めて参ります。

「はいさい！」と笑顔でお迎えできるよう、ご家族様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

お部屋ではお寛ぎ頂けたご様子に、心より嬉しく存じます。ご朝食会場につきましては、お客様のご宿泊が多いお日にちはお待たせしてしまう、お席の周辺に落ち着きがなくなるなど課題がございます。
ご出発のその瞬間まで笑顔でお客様がいらっしゃるよう、今後もスタッフのサービスと合わせ、随時改善に努めて参ります。

また「はいさい！」と自然な笑顔でお迎えできるよう、ご家族様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

私どものホテルは海に面した少し高台にございますが、沖縄の海は少し高い位置から望めば、そのコントラストの美しさがより映えます。そのような景色がご家族様にリラックスした気分を提供できたこと、スタッフ一同心より安心いたします。

夕食は和食と洋食の会場がございますが、それぞれに素晴らしいおもてなしの特徴を設けております。次にご利用の際は、是非ともご利用くださいませ。

「はいさい！」と笑顔でお迎えできるよう、ご家族様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

ご紹介頂きましたように、ご朝食会場の一つである「Deli」からの景色は、窓に広がる海の美しさは撮影スポットとしてもお薦めの景色でございます。その景色が、大切な一日のスタートに幸福感を提供できたこと、心より嬉しく思います。

また、館内のライブが新たなアーティトとの出会いの場となったことも重ねて嬉しく思います。

これからもご来館頂くお客様がご満足頂けるよう、イベントの工夫も引き続き努めて参ります。

「はいさい！」と笑顔でお迎えできるよう、ご家族様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

文面から、大人のご家族様がゆったりとご滞在を楽しめているご様子に大変嬉しく思います。
ご朝食会場の雰囲気は、ご気分として問題ございませんでしたでしょうか。様々なお客様がご利用されるスペースでございますので、どのようなお客様も快適に過ごして頂けるよう、今後も努めて参ります。次にご利用頂く際、もし何かお気になることがございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂けると幸いでございます。

「はいさい！」と笑顔でお迎えできるよう、ご家族様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

「予定を決めずに、沖縄に」
予定のない旅・・・素敵でございますね。
沖縄はこの好況を受け、航空機の増便や、LCCの就航など本州のお客様にとりまして、1,000km以上の距離も感じさせない大変身近な存在となり、「ちょっと沖縄へ行ってきます——」も決して冗談ではなくなりましたね。

そのような気楽な旅のなかで、私どもスタッフのサービスやお部屋が、お客様にご満足を提供できたこと、心より嬉しく思います。

これからも、お越し頂くお客様が気を張ることなく、そしてホッとする安心感とご満足を提供できるようなホテルを心掛けて参ります。

「はいさい！」と笑顔でお迎えできるよう、ご家族様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

お子様がお部屋ではしゃぐお姿はご家族様をお迎えする私どもにとりまして、心より安心すると同時に、誠に嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘の通りホテルの顔であるフロントのスタッフが、おもてなしの心でお迎えできなかったこと、お詫びの言葉も見つかりません。申し訳ございません。
遠路よりお越し頂き、期待感に満ちたお客様を笑顔でお迎えすることは、会社として日々指導している大切な要素でございますが、まだまだ未熟でございます。
玄関に着いたその時から、ホッと安心できるサービスに向けて、引き続き指導を徹底して参ります。

次の機会では「はいさい！」と笑顔でお迎えできるよう、ご家族様の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

たくさんのリゾートホテルが立ち並ぶ沖縄に於きまして、「最高」というお言葉を頂けましたこと、誠に光栄に存じます。

私どもも今年の4月より新棟「アネックス棟」も開業し、お部屋数ではいよいよ大規模ホテル様の仲間入りとなって参りますので、これからも、頂いたお言葉に恥じぬよう、お客様が笑顔でご満足頂くサービスに努めて参ります。

「はいさい！」と笑顔でお迎えできるよう、ご家族様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

一泊という限られたご滞在の中で、ご満足頂けるお時間をお過ごし頂けたこと、心より嬉しく思います。
しかしながら私どもの課題であるアクセスにつきまして、お手を煩わされてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ホテルへ続く道路入口の、国道を挟みました正面にある建物を、私どものビーチハウスとして開発予定でございます。その際には課題となっている、ご案内板につきましても改善していければと存じております。

お話しにございましたアネックス棟は、いよいよ4月27日にグランドオープンいたします。次の機会にはクオリティをブラッシュアップしたアネック棟にごゆっくりとご滞在頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から私どものホテルを再びお選び頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

旅の楽しみの一つである、「地場の空気の中で、地場の味覚を気軽に愉しむ」ことに、私どものエキスプレスサービスがお手伝いできたこと、大変嬉しく思います。
これからも、肩を張ることなく気軽にリラックスできるサービスを、クオリティを決して損なうことないよう心掛けて参ります。

「はいさい！」と笑顔でお迎えできるよう、ご家族様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人　荒井 達也