この度はカフーリゾートフチャク
コンド・ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。記念のご旅行にて当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
レンタカーのパンクの件は当ホテルスタッフにてお手伝いさせていただき、無事にご出発いただけたようで何よりでございます。スタッフのとっさの判断ではございましたが、心温まるお言葉を当人とも共有させていただきます。どうもありがとうございます。まだまだ至らない点も多々ございますが、今後ともお客様に最良のご旅行をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進していく所存でございます。またぜひ沖縄にお越しの際にはカフーリゾートでのご滞在をお楽しみくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をお待ち申し上げております。

総支配人 白附 潤一郎

この度はカフーリゾートフチャクコンド・ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。気持ち良くお過ごしいただけたというお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当ホテルはコンドミニアムタイプのリゾートホテルです。全室オーシャンビューの広いお部屋では、沖縄の別荘にてお過ごしいただいているような快適な空間でお寛ぎいただけたかと存じます。ぜひ次回お越しの際には連泊にて今回以上のリゾートステイをお楽しみくださいませ。

ご投稿いただきましてありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人 白附 潤一郎

いつもカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お嬢様は体調を崩されてしまったようでしたが、無事にご旅行をお楽しみいただけたのであれば幸いに存じます。
当ホテルでのご滞在は大変お気に召していただけているようで私どもといたしましても嬉しい限りに存じます。あたたかいお言葉も含め、何度もご利用いただくお客様には本当に感謝申し上げます。当ホテルはグランドオープン5周年を迎えたばかりでございますが、より一層身を引き締め、さらに多くのお客様にカフーリゾートでのご滞在をお楽しみいただけるようこれからもサービス向上に努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。またお会いできる日を楽しみにしております。

総支配人　白附 潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。熟考いただいた後にお決めいただいた当ホテルでのご滞在だったようですが、ご期待に添えるおもてなしができたのであれば、私どもといたしましても大変光栄に存じます。
チェックインの際には、後にご到着されたお客様を先にご案内してしまったとのことで大変失礼いたしました。ご到着いただいたお客様より順にご案内をいたしておりますが、今回の件につきましては、担当スタッフの確認不足であったものと認識しております。常に廻りの状況を把握し、目配りを行いながら、お客様には対応していけるよう指導教育をさせていただきます。
ご滞在中は、お部屋で充実した時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。ご利用いただきました三線はいかがでしたか。お土産店などで見かけたとしても、じっくりと弾いてみることもなかなか無いと思いますので、良い体験になったのであれば幸いでございます。定期的に体験教室として三線教室を開催しております。もし宜しければ次回お越しいただける際にはうちな～んちゅの先生による体験教室もお試しいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附 潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。記念のご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、並びにお二人とのご縁に心より感謝申し上げます。
フロントが不在にしていた状況があったようでご心配をお掛けいたしました。その後スタッフにてしっかりと対応させていただいたようですが、お気遣いいただくことなく、私どもよりご用件を先にお伺いできるようスタッフの配置などを検討させていただきます。また、お部屋へのメッセージについてはお気に召していただけたようで、私どもといたしましても大変嬉しく思っております。当ホテルでのご滞在がお二人にとって素敵な思い出としてご記憶いただけたのであれば幸いに存じます。
ご投稿いただきありがとうございました。また沖縄にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附 潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在は満足いただけたご様子で誠に光栄に存じます。
ご希望いただいたおすすめスポット等の情報などにつきましては、フロントデスクにてご用意しております。先にご案内させていただければよかったのですが、配慮が行き届かず申し訳ございません。コンシェルジェデスクでも地元でオススメの美味しいお店や観光スポットなどをご紹介しておりますので、どうぞお気軽にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附 潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただきたかったのですが、満足いただける結果を提供できず誠に残念に思っております。
お部屋についてはご期待に添えず申し訳ございません。どのお部屋をご案内させていただくかにつきましては、ご到着当日までに決めておりますが、事前に高層階などのリクエストをいただければ、可能な限りご要望に添えるよう配慮させていただきます。ベッドにつきましてもそれぞれのベッドをくっつけてご用意し、ハリウッドツイン仕様へのアレンジが可能でございますので、どうぞご遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。
また、ご朝食につきましても、大変長い時間をお待たせすることになってしまいました。ご指摘の通り、混雑が予想される場合には、チェックイン時にご案内をさせていただき、スムーズに皆様がお食事をお召し上がりいただけるようアナウンスを行うべきと反省をいたしております。この度は、ご不快な思いをさせてしまいましたが、次回お越しの際には、今回行き届かなかった面を挽回し、よりカフーリゾートのご滞在をお楽しみいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいる所存でございます。
もしまたの機会をいただけるのであれば、次回沖縄にお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附 潤一郎

この度はカフーリゾートフチャクコンド・ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご滞在はお楽しみいただけたようで光栄に存じます。
当ホテルのレストランは3店舗あり、それぞれのレストランにてまた違ったテイストをお楽しみいただけます。季節ごとによるフェアメニューや沖縄食材を使用したシェフのアレンジもぜひまたご賞味いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございます。またの機会も当ホテルでお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人 白附 潤一郎

この度はカフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと心より御礼申し上げます。
ご夕食はお部屋でルームサービスをご利用いただいたようですが美味しく召し上がっていただけたこと嬉しく思っております。当ホテルではお部屋でのご滞在時間をより充実したものとしていただくためルームサービスもメニュー豊富にご用意しております。リーズナブルに気兼ねなく夕食をお楽しみいただけたのであれば私どもといたしましても幸いに存じます。またお子様用のサポートアイテムにつきましては事前にご予約も承っております。HPにもアイテムの一覧を掲載しておりますのでぜひ事前にご確認いただき、ご希望のアイテムがあればご用命いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございます。またご家族皆様でご来館いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人 白附 潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご家族でのご滞在とのことでしたが、当ホテルでのご滞在が皆様の素敵な思い出の一つとなっておりましたら幸いに存じます。
ご夕食をご利用いただきましたルームサービスは当ホテルの自慢のサービスの一つです。お部屋にてお寛ぎいただきながら、リーズナブルにお食事をお召し上がりいただけ、ご家族でのお客様や小さなお子様連れのお客様には重宝いただいております。ぜひまた沖縄にお越しいただける際には、再度ご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附 潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や景色などご堪能いただけたようで何よりでございます。当ホテルは全室オーシャンビューにて真正面に沈むサンセットをご堪能いただけます。お部屋のバルコニーから沈みゆくサンセットや移り変わる海の景色などもぜひ旅の思い出にしていただければ幸いでございます。
今回のご滞在では、あいにくの天候でいらっしゃったようですが、ぜひまた次回お越しの際には、今回以上に沖縄でのご旅行をお楽しみいただけるよう願っております。その時にはどうぞまた当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附 潤一郎

いつも、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。良い旅行になったとの嬉しいお言葉をいただき、私どもも嬉しく思っております。
プレミアムルームからの眺望はいかがでしたか。コンド棟11階に位置するプレミアムルームからは圧倒的なオーシャンビューをお楽しみいただけます。約70平米の広い客室から、東シナ海のコバルトブルーの海をご堪能いただけたのであれば幸いでございます。また、デリでのご朝食につきましてもおいしくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。ミート、フィッシュ、和食プレートと3種類のプレートがございますが、日ごとそれぞれのメニューも替わりますので、連泊でも飽きずにお召し上がりいただけるかと存じます。
季節がら、プロ野球キャンプや桜などの風物詩もお楽しみいただけたのではないでしょうか。春は感じていただけましたか。ぜひ次回お越しの際には、レストラン無垢でのお食事もぜひご堪能くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附 潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在はお楽しみいただけたでしょうか。沖縄でのご旅行の良い思い出となっておりましたら、私どもといたしましても幸いに存じます。
またぜひ沖縄にお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附 潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただきたかったのですが、ご期待にお応えすることができず誠に残念に思っております。
いくつものご指摘をいただく結果となってしまいましたが、いただいたお声を各担当部署とも情報を共有し、一つ一つ解決に向けて取り組んでまいります。特にお客様へのおもてなしを実感していただけなかったことは、私どもとしても後悔してなりません。お客様のご様子やお言葉より、2.3歩先廻りしたサービスを行うことが必要であったと認識しております。「すべてがさりげなくやさしい」という当ホテルのコンセプトに相応しいサービスを実現するべく、スタッフの再教育および指導が必要だと改めて感じている次第でございます。この度のご滞在ではご不快な思いをさせてしまいましたが、今後スタッフ一同力を合わせて、ご指摘事項への改善とさらなるサービス向上を目指してまいります。
ご投稿いただきありがとうございます。またぜひ沖縄にお越しいただける際には、当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附 潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在はお楽しみいただけたようで大変光栄に存じます。
Wine & Dining The Orangeにつきましては、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。当ホテルのメインダイニングであるThe Orangeでは沖縄の食材を使用したスパニッシュイタリアンをご堪能いただけます。タパス料理なども充実しておりカジュアルな店内でリーズナブルなお食事をお楽しみいただけるレストランとしてお客様にもご好評いただいております。
当ホテルは国道58号線沿いに位置しております。沖縄県北部に向かう主要な道路として比較的交通量も多い為、車の音が気になったとのことでしたが、開放的なバルコニーとそこからの壮大な東シナ海のオーシャンビューを少しでもご堪能いただけたのであれば嬉しく思っております。また、ご希望いただきました布巾や洗剤につきましては、調理器具や食器類と共にお貸出しをさせていただいております。ご希望の際にはすぐにお届けすることが可能でございますので、どうぞお気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。ぜひまたの機会沖縄にお越しいただく際には、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附 潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは全室オーシャンビューであり、正面に東シナ海を望む立地でございます。大き目に造られた窓からの壮大な景色をお楽しみいただけたのであれば光栄でございます。
また、お料理につきましては美味しくお召し上がりいただけたとのことで嬉しく思っております。季節によりそれぞれのレストランでフェアメニューの提供を行っております。その時期だけのオリジナルメニューとなりますので、ぜひ一度ご賞味いただければ幸いでございます。
また夏にお越しいただけるという嬉しいお言葉をいただきました。次回のご来館の際にも、今回同様ご旅行を存分にお楽しみいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしいたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附 潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やレストラン無垢につきましては、満足いただけたお言葉を頂戴いたしましたが、
デリにて提供いたしましたご朝食につきましては、お口に合わず残念に思っております。
デリでは和食、洋食などお好みに合わせたモーニングプレートをお選びいただけます。
どのメニューをお選びいただいても美味しくお召し上がりいただけるよう、
それぞれのメニュー内容や提供方法について担当部署とも再度確認を行い、見直しを行ってまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後よりお客様にお喜びいただけるホテルとなるようスタッフ一同精進してまいりますので
ぜひまた沖縄にお越しの際には当ホテルでのご宿泊もご検討いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

統括総支配人　田中 正男

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋についてはスーペリアスタイルというお部屋でございましたが、こちらは館内のお部屋の中でも小さな造りとなっております。デラックススタイルやラグジュアリースタイルなどのお部屋でございましたら寝室とは別にリビングルームも有り、広々とした空間をお楽しみいただけるかと存じます。ぜひ次回ご予約をご検討いただける際には、広いお部屋タイプをご用命いただければ幸いでございます。
また、朝食会場につきましては、混雑いたしましたようで申し訳ございません。スムーズにご案内させていただくよう配慮いたしておりますが、ご利用時間が重なってしまった場合には、お待たせしてしまう状況もございます。少し早目のお時間をおすすめするなどのご案内もいたしておりますので、ご予定の中で可能な限りのご調整も賜れば幸いでございます。
お部屋の入口につきましては、強風による隙間風により快適にお休みいただけなかったとのことでしたが、こちらにつきましては、原因追究と対策を検討させていただきたく考えております。今後ともよりお客様にはゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指し精進してまいりますので、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。今回はいま一つのご評価をいただいたものと認識しておりますが、次回ご来館時にはカフーリゾートでのご滞在を心よりお楽しみいただけるようサービス向上に努めてまいる所存でございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　白附 潤一郎

いつも、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はドッグフレンドリールームでのご滞在でございましたが、お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、誠に光栄に存じます。連泊のお客様につきましては、滞在中の清掃不要をお申し出いただければ、館内でご利用いただける利用券をエコ特典としてお渡ししております。今後ともご宿泊の際には特典をご用命いただき、お得にお食事やお土産などにご活用いただければ幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。またお越しに際には今回同様ごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同心を込めておもてなしいたします。次回もお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人 白附 潤一郎

この度は、カフーリゾートフチャク コンド・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。何度も沖縄にはお越しいただいているとのことで、私どものご滞在がその中でも良い思い出としてご記憶いただけるのであれば、幸いに存じます。
「しあわせくまとちんすこう」は当ホテルオリジナルの商品として先日販売を開始いたしました。箱もかわいらしくデザインしており、ちょっとしたお土産やプレゼントにお買い求めいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございます。今後ともお客様に満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

総支配人 白附 潤一郎