数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は、お客様に多大なるご不便とご不快をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中に経験された接客の質の低さや、ご要望に対する対応の不手際につきまして、深く反省しております。

お子様連れのご旅行に際し、ベビーアメニティの手配や、その他のご要望に関して、スムーズに対応できなかったことは、私どものサービスとして大変申し訳なく思っております。特に、ベビーベッドの手配や、子供用の歯ブラシと部屋着の提供に遅れが生じたこと、また、ご要望に対するフォローアップが不十分だったことについて、真摯に受け止め、今後このようなことが再発しないよう、従業員の教育を含めたサービス改善に努めてまいります。

また、清掃スタッフやフロントスタッフ間のコミュニケーション不足により、お客様からのご要望が正確に伝わらず、結果としてご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、内部のコミュニケーションを強化し、お客様からのご要望に対して一貫性のある対応ができるよう、体制を見直して参ります。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様には大変失望をおかけしましたが、将来的に再びお迎えできる機会がございましたら、改善されたサービスをご提供できるよう、努力して参ります。

重ねてお詫び申し上げますとともに、この度のご指摘に心より感謝申し上げます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

レストラン「The Orange」のご朝食をお愉しみいただけましたご様子に、大変嬉しく思います。
一方で、レストラン「Blue」でのご朝食につきましてはお口に合わなかったとのこと、誠に残念に存じます。お客様のお声をお伺いしつつ、全てのお客様がご満足いただけるようメニュー改善のための大切な参考とさせていただきます。
もしよろしければ、具体的にどの点がご好みではなかったのか、お聞かせいただけますと幸いでございます。

私どもの客室では、寛ぎのひとときをお過ごしいただけましたようで安心いたしました。当ホテルでは、お客様がまるで我が家で寛ぐように、旅先でも心からリラックスしていただける環境作りを心がけております。

これからも、私どもホテルへのご期待を決して損ねることのないよう、おもてなしの質の向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様にゆったりとした空間でお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、落ち着いた雰囲気の家具がお客様のお好みに合ったようで何よりでございます。

私たちはお客様に心からリラックスしていただける環境を提供することを目指しておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。
今後もお客様にとって快適な滞在となるよう、おもてなしの向上に努めて参ります。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

数あるリゾートホテルの中から、いつも私どものホテルをご利用いただけますこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度もご満足いただけましたご様子に、心より安心いたしました。
また、「大好きなホテル」という私どもサービス業界に携わる者にとりまして、誠に嬉しいお言葉を頂戴できましたことは、恐縮すると同時に心より光栄に存じます。

これからも、私どもをご愛顧いただくお客様のご期待は決して損ねることなく私どもならではのおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるおもてなしの提供に努めていく所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「1番好きなところ」という私どもサービス業界に携わる者にとりまして、誠に嬉しいお褒めのお言葉を頂戴できましたことは、恐縮すると同時に心より光栄に存じます。

これからも、当ホテルをご期待いただくお客様のお気持ちを決して損ねることがないようカフーとしてのおもてなしの質を向上し、そしてお越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう今後も努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご滞在が快適であったとのお言葉、大変嬉しく思います。特に、プレミアムスイートの広々としたお部屋やビューバス、そして海を望むことができるソファーにご満足いただけたようで何よりでございます。

リゾート地での朝の心地良いお時間に、ご朝食待ちでお疲れをお招きしましたこと、誠に申し訳ございません。 私どもでも、オーシャンビューのご朝食会場を増やすなどお待ち時間の解消に向けて工夫は行っておりますが、引き続きオペレーションの改善に努めて参ります。

またお疲れのところ、駐車場につきましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。もし遠くの駐車場へお停めいただかざるを得ない場合、お帰りの際にもスタッフが駐車場まで送迎をいたしておりますので、次にご利用をいただく機会がございましたら是非お声掛けいただけますと幸いでございます。

これからもご愛顧いただくお客様のご期待は決して損ねることがないようカフーとしてのおもてなしの質を向上し、そしてお越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう今後も努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様にご満足いただけるおもてなしを提供できましたこと、大変嬉しく思います。
特に、乾燥機付き洗濯機がお役に立ったとのこと、安心いたしました。長期滞在のお客様や、小さなお子様連れのご家族には特に便利な設備であると自負しております。

また、ベビーカーやベビーベッドのお貸し出しサービスにつきましても、ご満足をいただきまして、心より安心いたしました。
当ホテルでは、小さなお子様連れのご家族にも安心してお過ごしいただけるよう、様々なサポートを心がけております。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、またお越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食に関するご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご指摘いただきました通り、小さなお子様がいらっしゃるご家族様にとりまして、朝食のメニュー選択は大変重要でございます。
特に課題としておりますレストラン「The Orange」でのお子様メニューにつきましては、お子様が喜ぶメニューを増やすことで、全てのお客様にご満足いただけるようより良いメニューを訴求してまいります。

お客様からの貴重なご意見は、私どもの今後のおもてなし向上に役立てて参ります。他にもご不便を感じられた点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、再び私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルでは、同じお部屋タイプでもお部屋により間取りが異なっておりまして、お客様からご希望をいただいた場合は可能な限り配慮をさせていただいております。
この度は事前に高層階のリクエストは承っており、そのように手配をさせていただいておりましたが、もし他にご希望がございましたら私どもまでお伝えいただけますと幸いでございます。

引き続き、私どもをご愛顧いただくお客様のご期待は決して損ねることがないようおもてなしの質を向上し、お越しいただく度にお愉しみを提供していけるように努めておりますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ビーチへのアクセスの良さや、お部屋からの美しい海の景色、そしてリゾート感をお愉しみいただけましたこと、大変嬉しく思います。

ご朝食に関しましても、和洋どちらのメニューでもご満足いただけたようで何よりでございます。
ゆっくりとお食事を愉しんでいただける環境を提供できたことは、スタッフ一同、心より嬉しく存じます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、新婚旅行という大変貴重な機会に私どものホテルをご利用いただけましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

大切なご滞在に於かれまして、お部屋とそのロケーションにご満足いただけましたご様子に、心より安心いたしました。

これからも、お客様にとって忘れられない滞在を提供できるようカフーならではのおもてなしの質を向上し、またお越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

数あるリゾートホテルの中で、いつも私どものホテルをご利用いただけますこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度もご満足いただけましたご様子に心より安心いたしました。
これからも、私どもをご愛顧いただくお客様のご期待は決して損ねることがないようおもてなしの質を向上し、お越しいただく度に新たなお愉しみを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

私どもの「Deli & Cafe」のお食事に対しまして、大変にもったいお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、安心すると同時に心より嬉しく思います。

これからも、お客様にお喜びいただけるようカフーならではのおもてなしを提供し、お越しの度にお愉しみいただけますよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、お部屋やそのロケーションにご満足いただけましたご様子に心より安心いたしました。

一方、ご朝食のメニューに関しては、ご期待に沿える内容ではなかったこと、誠に残念に存じます。
朝食メニューは定期的に改定を行い、連泊のお客様にもご不満をお掛けすることのないように日ごとに一部のメニューを入れ替えるなど工夫は行っておりますが、いただきました貴重なご意見も参考としながら、更なるメニューの改革に努めて参ります。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、お越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、ご満足いただけましたご様子に大変嬉しく思います。
なにより私どものスタッフの対応により、ご満足いただけるご滞在を過ごされましたことは、総支配人といたしまして私どものスタッフを大変誇りに思います。

これからもお客様に、よりご満足いただくべく様々なおもてなしと寛ぎを提供して参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、私どもの客室で十分なお寛ぎを提供できなかったこと、誠に申し訳ございません。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないようカフーならではのおもてなしの提供に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご期待をもって当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、お疲れのところに私どものスタッフの対応によりご失望をお招きしてしまいましたこと、誠に残念に存じます。
大変、申し訳ございません。

私どものホテルをご期待をもってお選びいただくお客様のお気持ちは、決して裏切ることがないようスタッフへのさらなる指導に努めて参ります。
何卒今後もご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

数あるリゾートホテルの中で、いつも私どものホテルをご利用いただけますこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度もご満足いただけましたご様子に、大変嬉しく思います。また、私どものスタッフの対応により、ご満足いただけるご滞在を過ごされましたことは、総支配人といたしまして私どものスタッフを大変誇りに思います。

これからも、私どもホテルをご愛顧いただくお客様のご期待を決して損ねることのないよう、お越しいただく度にお愉しみを提供していくべくカフーならではのおもてなしの質の向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

数あるリゾートホテルの中から、再び私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

再びのご来館に於かれましてご満足いただけましたご様子に、心より安心いたしました。 なにより、私どものスタッフの対応によりご満足いただけるご滞在を過ごされましたことは、総支配人といたしまして私どものスタッフを大変誇りに思います。

これからも、お客様によりご満足いただくべく様々なおもてなしと寛ぎを提供して参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際し、お部屋・お食事・ロケーションにご満足いただけましたご様子に心より安心いたしました。

なにより、私どものスタッフの対応によりご満足いただけるご滞在を過ごされましたことは、総支配人といたしまして私どものスタッフを大変誇りに思います。

これからもお客様に、よりご満足いただくべくカフーならではの様々なおもてなしと寛ぎを提供して参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。

再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報（カフー）にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也