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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-02-10 20:24:25
4.0
投稿日：2023-02-06 19:20:35
5.0
投稿日：2022-08-09 00:09:52
5.0
投稿日：2022-01-17 20:22:12
5.0
投稿日：2019-11-23 20:28:41
総合4
けい３０さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
総じて良かったです。
ただ、夕食バイキング２連続は流石に飽きるので別プランにすればよかったと思ったりします。初日、部屋のトイレの鍵が壊れていて困りましたが、翌日はすぐに直してくれました。
即対応対処してくれたのは良かったと思います。
館内設備でいえば、エレベーターの待ち時間が長すぎます。
特に上の階に泊まれば泊まるほど待ち時間が長いのでは??
増設するなり、停止階をコントロールする必要があるように思えます。
朝食バイキング。これは普通のホテルより上位に位置するメニューかと。
和食系メニューが充実しています。
特にしらす。これは美味しいです。しかも食べ放題。満足です。
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この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食のメニューにご満足いただけたご様子、大変うれしく思います。
ご滞在中は、トイレの鍵の件やエレベーターご利用の際にご不便をおかけしたご様子ですね。
大変申し訳ございません。
お客様がより快適にお過しいただけるよう対応の改善を心がけてまいります。
またのお越し、心よりお待ちしております。