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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋は１２Ｆだったのですが、エレベータが３機と、とにかく少なく、エレベータがやっときたと思ってもいっぱいで乗れなかったりと、待ってばかりの状態で非常に不便でした。温泉大浴場はとても綺麗でよかったです。ただ、バスタオルやタオルは、エコとはいえ、やはりそちらにも設備してもらえた方が助かります。ぬれたタオルを持ち帰って、部屋で乾かさないといけないのは、ちょっと。部屋は広くて景色もよかったのですが、喫煙部屋だったからだと思いますが、ソファーのカバーが汚く、またベットの布団カバーが汚れていて、かなりがっかりでした。朝食のバイキングも、8：30頃いったのが遅かったのか、中身が少なくて残念でした。もう少し全体的にサービスをみなおしてもらえるとよいかと思います。
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この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。３月にリニューアルした温泉大浴場にご満足いただけたご様子ですね。大変うれしく思います。エレベーターをご利用の際には、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。また、お部屋の清潔感、ご朝食内容などご意見をたくさんいただき、感謝いたします。お客様のご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。今後とも浜名湖ロイヤルホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。
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総合3
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
部屋は１２Ｆだったのですが、エレベータが３機と、とにかく少なく、エレベータがやっときたと思ってもいっぱいで乗れなかったりと、待ってばかりの状態で非常に不便でした。
温泉大浴場はとても綺麗でよかったです。
ただ、バスタオルやタオルは、エコとはいえ、やはりそちらにも設備してもらえた方が助かります。
ぬれたタオルを持ち帰って、部屋で乾かさないといけないのは、ちょっと。
部屋は広くて景色もよかったのですが、喫煙部屋だったからだと思いますが、ソファーのカバーが汚く、またベットの布団カバーが汚れていて、かなりがっかりでした。
朝食のバイキングも、8：30頃いったのが遅かったのか、中身が少なくて残念でした。
もう少し全体的にサービスをみなおしてもらえるとよいかと思います。
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この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
３月にリニューアルした温泉大浴場にご満足いただけたご様子ですね。大変うれしく思います。
エレベーターをご利用の際には、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
また、お部屋の清潔感、ご朝食内容などご意見をたくさんいただき、感謝いたします。
お客様のご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
今後とも浜名湖ロイヤルホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。