この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望にご満足いただけたとのことですね。大変うれしく思います。
ただ、お部屋の鍵の件では、ご不便をおかけしたご様子、大変申し訳ございません。今後は、チェックインの際に説明するなどの対応をしてまいりたいと思います。
またのお越し、心よりお待ち申し上げております。