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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
中国人団体がよく来るそうです。大型バス数台で中国人が来ていました。大浴場では、パンツをはいたまま入浴（海パンでなく、すけすけの白ブリーフ）、洗い場では集団で立ったままシャワー。（その間で座っていたのは日本人でしょうか？かわいそうに。）当然騒がしい。大浴場の前の休憩室も外国人家族が占拠し、机の上を子供が飛び回っていました。食事については、まずい訳ではないですが、特別うまいものもなく、妻においしかったものを聞いても「浜松ギョーザかなー」と言った感じ。中国人向けに中華料理が多かった印象。デザート類も特においしいものはありませんでした。朝食のクロワッサンはおいしかったです。普段はビジネスホテル利用が多く、普段は室内のカビや食器の汚れがあっても評点３以下つけないのですが、今回はそれなりの価格での家族旅行でしたので点が低くなりました。
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この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。これからの夏休みシーズンは海外からご来館の方も少なくなりほとんどが国内の個人のお客様になりましたが、夏休み前は海外からの方が多いお日にちもございました。落ち着いてご入浴いただけなかったことを、大変申し訳なく思います。また、今回のような明確なマナー違反が見られた場合は、真にお手間ですが、大浴場入り口の番台担当者か、フロントまでお声かけいただけたら幸いです。マナーに関してホテルのスタッフがお話させていただきたく思います。加えて、今も行っておりますが、今後も海外からのお客様に向けて、いらしていただく前に日本の入浴マナーを学んでいただけるように冊子をお渡しし、マナーの向上をはかってまいります。また、ご夕食はお口にあわなかったようで、心苦しく感じております。ちなみにホテル内に日本料理・フランス料理・中国料理と３つのレストラン（厨房）がございますので、それぞれの厨房からほぼ同じ量のお料理をお出ししています。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、快適なご滞在いただけず、真に申し訳ございません。ご投稿ありがとうございました。今回のクチコミを皆で共有し、より良いホテルを目指して参りますので、またのお越しをお待ちしております。
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設備・アメニティ3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
中国人団体がよく来るそうです。
大型バス数台で中国人が来ていました。
大浴場では、パンツをはいたまま入浴（海パンでなく、すけすけの白ブリーフ）、
洗い場では集団で立ったままシャワー。（その間で座っていたのは日本人でしょうか？かわいそうに。）
当然騒がしい。
大浴場の前の休憩室も外国人家族が占拠し、机の上を子供が飛び回っていました。
食事については、まずい訳ではないですが、特別うまいものもなく、妻においしかったものを聞いても「浜松ギョーザかなー」と言った感じ。中国人向けに中華料理が多かった印象。デザート類も特においしいものはありませんでした。
朝食のクロワッサンはおいしかったです。
普段はビジネスホテル利用が多く、普段は室内のカビや食器の汚れがあっても評点３以下つけないのですが、今回はそれなりの価格での家族旅行でしたので点が低くなりました。
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この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
これからの夏休みシーズンは海外からご来館の方も少なくなりほとんどが国内の個人のお客様になりましたが、夏休み前は海外からの方が多いお日にちもございました。落ち着いてご入浴いただけなかったことを、大変申し訳なく思います。
また、今回のような明確なマナー違反が見られた場合は、真にお手間ですが、大浴場入り口の番台担当者か、フロントまでお声かけいただけたら幸いです。マナーに関してホテルのスタッフがお話させていただきたく思います。加えて、今も行っておりますが、今後も海外からのお客様に向けて、いらしていただく前に日本の入浴マナーを学んでいただけるように冊子をお渡しし、マナーの向上をはかってまいります。
また、ご夕食はお口にあわなかったようで、心苦しく感じております。ちなみにホテル内に日本料理・フランス料理・中国料理と３つのレストラン（厨房）がございますので、それぞれの厨房からほぼ同じ量のお料理をお出ししています。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、快適なご滞在いただけず、真に申し訳ございません。
ご投稿ありがとうございました。今回のクチコミを皆で共有し、より良いホテルを目指して参りますので、またのお越しをお待ちしております。