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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
今回３回目の宿泊です。先回観劇が面白く食事も美味しくて再度訪れようとしたら行く途中で母が転倒し救急搬送されやむなくキャンセルし、その時大変ご配慮頂き嬉しく、今回母の怪我も治り行く事ができました。観劇は先回と違う劇団でしたが父母も私も笑顔になれ楽しかったです。洋食が肉料理に限定されていたのは残念でしたが歯の悪い父母の為カットしてという無理な要求もお聞き入れ下さり美味しく残さず食べられ感謝してます。お部屋は広くて良いのですがしいていえばトイレとの段差が高齢で足の悪い両親にはきついようです。お風呂も炭酸泉もあり良いです。ただ外国の方への説明が不十分なのか使用済みタオルがどの洗面台にも山積になっていて、お掃除の人が片付けてみえましたが気分良くはないし、名前シールを貼ったスリッパも履いていかれがっかり。外国の方へのマナーの事前説明は工夫すべき課題かと思います。朝食については種類も十分ですし外国の方とは別部屋でゆっくりできました。また機会があれば利用したいし友人にも薦めたいホテルです。
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この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お母様の怪我が完治し、3回目のご宿泊して頂けたこと、とても嬉しく思います。観劇は笑顔になれて楽しかったというお言葉、劇団様が聞いたらとても喜んで頂けると思います。ありがとうございます。また洋食では、お肉料理を残さず食べて頂けたとのことで、バンボシュールスタッフをはじめとし、こちらも嬉しいです。お部屋のトイレの段差の件ですが、ご意見ありがとうございます。そして、大浴場の海外のお客様へのご案内について、ご利用時、ご迷惑をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。チェックイン時に、大浴場の使い方の用紙をお渡しするようしております。もう一度、徹底をするように努めると同時に、他の対策方法を今一度考えなければいけないと思います。大浴場に関しても貴重なご意見ありがとうございました。また浜名湖にお越しの際は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。次回ご利用頂いた際や、ご友人の方がお泊りいただいた際なども、また利用したいと思っていただけるようなサービス向上、ホテル作りに努めて参りたいと思います。またのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
今回３回目の宿泊です。先回観劇が面白く食事も美味しくて再度訪れようとしたら行く途中で母が転倒し救急搬送されやむなくキャンセルし、その時大変ご配慮頂き嬉しく、今回母の怪我も治り行く事ができました。観劇は先回と違う劇団でしたが父母も私も笑顔になれ楽しかったです。洋食が肉料理に限定されていたのは残念でしたが歯の悪い父母の為カットしてという無理な要求もお聞き入れ下さり美味しく残さず食べられ感謝してます。お部屋は広くて良いのですがしいていえばトイレとの段差が高齢で足の悪い両親にはきついようです。お風呂も炭酸泉もあり良いです。ただ外国の方への説明が不十分なのか使用済みタオルがどの洗面台にも山積になっていて、お掃除の人が片付けてみえましたが気分良くはないし、名前シールを貼ったスリッパも履いていかれがっかり。外国の方へのマナーの事前説明は工夫すべき課題かと思います。朝食については種類も十分ですし外国の方とは別部屋でゆっくりできました。また機会があれば利用したいし友人にも薦めたいホテルです。
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この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お母様の怪我が完治し、3回目のご宿泊して頂けたこと、とても嬉しく思います。
観劇は笑顔になれて楽しかったというお言葉、劇団様が聞いたらとても喜んで頂けると思います。ありがとうございます。
また洋食では、お肉料理を残さず食べて頂けたとのことで、バンボシュールスタッフをはじめとし、こちらも嬉しいです。
お部屋のトイレの段差の件ですが、ご意見ありがとうございます。
そして、大浴場の海外のお客様へのご案内について、ご利用時、ご迷惑をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。チェックイン時に、大浴場の使い方の用紙をお渡しするようしております。もう一度、徹底をするように努めると同時に、他の対策方法を今一度考えなければいけないと思います。大浴場に関しても貴重なご意見ありがとうございました。
また浜名湖にお越しの際は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。次回ご利用頂いた際や、ご友人の方がお泊りいただいた際なども、また利用したいと思っていただけるようなサービス向上、ホテル作りに努めて参りたいと思います。またのご来館を心よりお待ちしております。