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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋は９階の禁煙エリアでした。大人３名子供１名で予約したんですがちゃんとベッドを４台入れてくれていて、一人ずつで寝られたのでありがたかったです。また、部屋も小綺麗にされていたし、冷蔵庫はちょっと大きめで２Lのぺっとボトルが立てて入れられて、冷凍も小さいものならできる、１ドアタイプのものがついていたのでうれしかったです。バス、トイレはユニットタイプで広くはなかったです。洗面がかなり小さく、経年を感じるものだったので今後の改善に期待したいです。食事はバイキングスタイルで食べましたが、宿泊できる人数が多いので、レストランの混雑は避けられないなという印象でした。料理の台をもう少しうまく配置（離れた場所で同じものを２か所設置するとか）すれば混雑も避けられるのかなと思います。客室へ行くエレベータが３台しかないので、時間帯によっては待ち時間があると思います。宿泊人数が多いときは、荷物搬入用のエレベータも開放しているようでした（私たちは使っていませんが、搬入用の出入り口が解放されていました）。ただ、その告知が特になかったので、ロビー階やレストランなどの人が多く使うエレベータの前に、もうひとつのエレベータが使えるような看板があるといいかなと思います。駐車場は自由に出入りできるので、外出も気兼ねなくできました。全体的には気持ちよく宿泊させてもらえました。またこちらへ来る機会があれば利用させていただきたいと思います。
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この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ベッド４台でごゆっくりお寛ぎできたようで大変うれしく思います。冷凍庫に関しまして、お客様がおっしゃる通り冷凍スペースは狭い為、小さいものしかご利用いただけません。大きいもので、冷凍のものご希望の場合は、フロントにてお預かりし冷凍保存することが可能でございます。冷蔵のもの関しましても同じご対応ができますので、ご希望の場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。ユニットバス、バイキング会場の料理の台の配置、エレベーターに関しての貴重なご意見、ご指摘をありがとうございます。お盆期間中の繁忙期とわゆえ、ご移動にご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。「全体的には気持ちよく宿泊させてもらえた」というお言葉もありがとうございました。お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。また浜松へお越しになる機会がございましたら、是非浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。次回お越し頂いたときは、今回よりも満足していただけるように努めて参りたいと思います。スタッフ一同皆様のお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
部屋は９階の禁煙エリアでした。大人３名子供１名で予約したんですがちゃんとベッドを４台入れてくれていて、一人ずつで寝られたのでありがたかったです。また、部屋も小綺麗にされていたし、冷蔵庫はちょっと大きめで２Lのぺっとボトルが立てて入れられて、冷凍も小さいものならできる、１ドアタイプのものがついていたのでうれしかったです。
バス、トイレはユニットタイプで広くはなかったです。洗面がかなり小さく、経年を感じるものだったので今後の改善に期待したいです。
食事はバイキングスタイルで食べましたが、宿泊できる人数が多いので、レストランの混雑は避けられないなという印象でした。料理の台をもう少しうまく配置（離れた場所で同じものを２か所設置するとか）すれば混雑も避けられるのかなと思います。
客室へ行くエレベータが３台しかないので、時間帯によっては待ち時間があると思います。
宿泊人数が多いときは、荷物搬入用のエレベータも開放しているようでした（私たちは使っていませんが、搬入用の出入り口が解放されていました）。ただ、その告知が特になかったので、ロビー階やレストランなどの人が多く使うエレベータの前に、もうひとつのエレベータが使えるような看板があるといいかなと思います。
駐車場は自由に出入りできるので、外出も気兼ねなくできました。
全体的には気持ちよく宿泊させてもらえました。
またこちらへ来る機会があれば利用させていただきたいと思います。
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この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ベッド４台でごゆっくりお寛ぎできたようで大変うれしく思います。冷凍庫に関しまして、お客様がおっしゃる通り冷凍スペースは狭い為、小さいものしかご利用いただけません。大きいもので、冷凍のものご希望の場合は、フロントにてお預かりし冷凍保存することが可能でございます。冷蔵のもの関しましても同じご対応ができますので、ご希望の場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。ユニットバス、バイキング会場の料理の台の配置、エレベーターに関しての貴重なご意見、ご指摘をありがとうございます。お盆期間中の繁忙期とわゆえ、ご移動にご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
「全体的には気持ちよく宿泊させてもらえた」というお言葉もありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。
また浜松へお越しになる機会がございましたら、是非浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。次回お越し頂いたときは、今回よりも満足していただけるように努めて参りたいと思います。スタッフ一同皆様のお越しをお待ち申し上げております。