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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:2666件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.16
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂4.17
  • 食事4.36

総合2

ぽん太718さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

ぽん太718さん [60代/男性] 2018-08-16 21:21:57

食事がバイキングですが空のものもあり補充が追い付いて無いキャパをこえている感じ
お風呂は清掃がしてなくてとても不快でした。
お盆料金の割りには駄目でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2018-09-02 14:59:51

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
バイキングの補充が追い付いていない、お風呂の清掃がしていないなど、せっかくの家族旅行で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
各担当部署に伝え、改善していくように努めて参ります。
ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★ファミリーバイキング[2部19:30]
ご利用のお部屋
【 ■喫煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】