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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2019-06-01 11:07:22
5.0
投稿日：2018-11-20 20:13:37
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）（静岡県）
3.0
投稿日：2018-10-22 16:38:36
食事3
旅行好きおっさんさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
家族旅行でお邪魔しました。
食事は旬のもの、地域に特化したものはなくごく普通でした。
古びてはいましたが、部屋も広くゆったりしたたびができました。
風呂も朝、晩使用しましたが、朝のほうが青空が見えて心が和みました。
ただ、6階を利用させていただきましたが、禁煙部屋だったのに廊下はタバコのにおいがひどかったですね。明らかにタバコを誰かが吸っていて尚ホテルのドアを開けてにおいを外に逃がしていた模様でした。においからすると一部屋や二部屋ではなかったと思われます。
しかも若者及び外国の団体さんが多かった模様ですが、夜中にまでうるさいわ、タバコのにおいは部屋にまで入ってくるわで女房が機嫌を損ねてました。
ホテルの見回りとかを一回でもしていれば気づくはずですが、そうでもなかったと思われます。経営のため団体さんの予約を取るのは当たり前ですが、少なくてもエチケットくらいは守ってもらえますようチェックインのときに確認してもらえると助かります。それとも同じフロアに喫煙/禁煙室が混ざっているのですかね？
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この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
家族旅行で当ホテルをお選び頂きうれしく思います。
６階フロアは、同じフロアで禁煙部屋と喫煙可能部屋とエレベーターを中心に、半々にわかれております。
また、見回りがされていないというご指摘、ありがとうございます。現状見回りは夜中に実施をしております。見回りの時間帯や回数など見直していき、いただいたご指摘、ご意見をもとに今後改善に努めてまいります。
ご宿泊ならびに、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、お立ち寄り頂けると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。