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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
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寝相の悪い子供連れのため和室に宿泊しました。入室した瞬間「古い！！！！」と驚き。外観やロビーとのギャップがすごかったです。他の部屋はリニューアルされていて綺麗なのかもしれませんが、和室はちょっとありえないです。特に洗面所。ユニットバスで顔を洗うのも大変なほど狭く朝の化粧など大浴場に行きました。（大浴場は素晴らしく綺麗です。）あと部屋の時計がカチコチ、冷蔵庫がブイーンと音がうるさく眠れません。何とかした方が良いと思います。食事はバイキングの後半でした。一斉にスタートのため大混雑。子供を食べさせた後に取りに行ったら何もありませんでした。客層のせいなのか（子供・外国人が多い）取り方が雑で汚らしい。床はベトベト。食器は自分で片づける。その辺のフォローが出来ていないのはホテルのバイキングとしていかがなものかと思いました。
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この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋に関してご満足いただけるものではなかったこと、お食事も清潔感に欠けるものであったこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。少しずつではありますが、ホテルで素敵なひとときをお過ごしいただけるように、備品や清掃、施設を含め改善に努めてまいりますので、今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
寝相の悪い子供連れのため和室に宿泊しました。
入室した瞬間「古い！！！！」と驚き。外観やロビーとのギャップがすごかったです。
他の部屋はリニューアルされていて綺麗なのかもしれませんが、和室はちょっとありえないです。特に洗面所。ユニットバスで顔を洗うのも大変なほど狭く朝の化粧など大浴場に行きました。（大浴場は素晴らしく綺麗です。）
あと部屋の時計がカチコチ、冷蔵庫がブイーンと音がうるさく眠れません。
何とかした方が良いと思います。
食事はバイキングの後半でした。
一斉にスタートのため大混雑。子供を食べさせた後に取りに行ったら何もありませんでした。客層のせいなのか（子供・外国人が多い）取り方が雑で汚らしい。床はベトベト。食器は自分で片づける。
その辺のフォローが出来ていないのはホテルのバイキングとしていかがなものかと思いました。
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この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関してご満足いただけるものではなかったこと、お食事も清潔感に欠けるものであったこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
少しずつではありますが、ホテルで素敵なひとときをお過ごしいただけるように、備品や清掃、施設を含め改善に努めてまいりますので、
今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。