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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
お部屋がきれいでした！二度目の宿泊ですが前はスイートとスイートの間の狭いお部屋でしたので今回は大満足です！ベッドの上のクッションをめくったら白の枕に髪の毛が付いていたのでそれをのぞけばお部屋は100点でした！コロナ対策ですが検温をしているとフロントで書いてあるのに私達はされませんでした。他の方のレビューを見る限りしてるとは思うのですがチェックインが夜でしたので忘れてしまったのか分かりませんが全員やらないと意味が無いかと思います。それとチェックインの時に体調の悪い方は居ないですか？途中で悪くなった人が出た場合もすぐに言ってください。などの言葉も一切なかったので少し不安に思えました。スタッフさん達は良い方だったので良かったです。今回は朝ごはんだけついているプランでしたが9時が最終入場で8時20分くらいにバイキングに入場しましたが無いものがあったのが残念です。同じお金を払っているのに最後の方の人は食べられないものがあるのはショックです。お風呂も良いのでまた来ますがコロナ対策しっかりお願いします。
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この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。二度目のご利用、大変うれしく感じております。枕に髪の毛がついていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。しっかりとチェックをするように気をつけます。コロナ対策の検温に関してですが、検温されなかったとのことで、検温の徹底がされておらず申し訳ございません。また、チェックイン時に体調不良者がでた場合の声かけ等がなかったと、ご不安に感じられたとのご指摘も受けまして、申し訳なく感じております。朝食に関しましても、8時20分頃に入場して無いものがあって残念だったと、追加の補充が十分にできおらず申し訳ございませんでした。せっかく当ホテルを選択してお越し頂いているので、滞在中、皆様が安心してごゆっくりお過ごしいただけるよう、コロナ対策を徹底していくように努めます。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
お部屋がきれいでした！
二度目の宿泊ですが前はスイートとスイートの間の狭いお部屋でしたので今回は大満足です！
ベッドの上のクッションをめくったら白の枕に髪の毛が付いていたのでそれをのぞけばお部屋は100点でした！
コロナ対策ですが検温をしているとフロントで書いてあるのに
私達はされませんでした。他の方のレビューを見る限りしてるとは思うのですが
チェックインが夜でしたので忘れてしまったのか分かりませんが全員やらないと意味が無いかと思います。
それとチェックインの時に体調の悪い方は居ないですか？
途中で悪くなった人が出た場合もすぐに言ってください。
などの言葉も一切なかったので少し不安に思えました。
スタッフさん達は良い方だったので良かったです。
今回は朝ごはんだけついているプランでしたが
9時が最終入場で8時20分くらいにバイキングに入場しましたが無いものがあったのが残念です。
同じお金を払っているのに最後の方の人は食べられないものがあるのはショックです。
お風呂も良いのでまた来ますがコロナ対策しっかりお願いします。
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この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
二度目のご利用、大変うれしく感じております。
枕に髪の毛がついていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。しっかりとチェックをするように気をつけます。
コロナ対策の検温に関してですが、検温されなかったとのことで、検温の徹底がされておらず申し訳ございません。また、チェックイン時に体調不良者がでた場合の声かけ等がなかったと、ご不安に感じられたとのご指摘も受けまして、申し訳なく感じております。
朝食に関しましても、8時20分頃に入場して無いものがあって残念だったと、追加の補充が十分にできおらず申し訳ございませんでした。
せっかく当ホテルを選択してお越し頂いているので、滞在中、皆様が安心してごゆっくりお過ごしいただけるよう、コロナ対策を徹底していくように努めます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。