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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
季節のこだわりバイキングと美肌の湯の宿 仙渓園 月岡ホテル（山形県）
5.0
投稿日：2024-03-28 20:48:57
5.0
投稿日：2023-08-09 23:30:57
5.0
投稿日：2023-03-30 19:53:04
5.0
投稿日：2022-09-25 23:16:26
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）（静岡県）
4.0
投稿日：2020-10-27 22:35:54
総合4
おやじ7258さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
チェックイン手続きの行列と混雑には驚きました。そのためフロントスタッフの声が聞きとりにくいため何度も聞きなおしました。各所にアルコール消毒のボトルが配置してあったのはよかったのですが、エレベータ—に乗り込むのには待ち時間を要したため、開放されていた常に従業員用階段を使用しまいた。高層階の方々はどうされていたのかと気になりました。お風呂は清潔に管理され良かったです。残念だったのが朝食バイキングの大混雑ぶり。朝7：30～8：30の間は大変込み合いますとの掲示があったため、7：00に行ったときには大行列。どのようにどこから取りにいったらよいのか聞いてきたほど。8：30以降には落ち着いていたので、夕食同様に時間制をとったらよいと思いました。それから地域共通クーポンの使途について調べないで行ったのが悪かったのですが、チェックイン時に説明か説明分があればよかったなと感じました。
いろいろ書きましたが館内は清潔であり気持ちよく快適でした。機会があればまた利用したいです。
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この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時、混雑でフロントスタッフの声が聞き取りにくかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
朝食バイキングでも、せっかくお時間をずらしてお越しいただいたのにもかかわらず、７時から大行列だったとのことで大変心苦しく感じております。
また「時間制とったらよいのでは」という貴重なご意見ありがとうございます。検討していくように致します。
また地域共通クーポンについてもご意見ありがとうございます。
またぜひ、機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。