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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）（静岡県）
3.0
投稿日：2020-11-18 13:53:18
設備・アメニティ5
ちゃん20191222さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
食事もおいしく、部屋も静かで景色が良く、大変すばらしかったのですが、チェックインで1時間は待ったと思います。GOTOキャンペーンの影響で、宿泊者全員の本人確認資料が必要だったり、地域共通クーポンの説明が必要だったりするかとは思いますが、世間がコロナコロナと騒がれている中、人込みで一時間待ちはどうかと思いました。
コロナ対策はかなりしっかりされていました。バイキングではビニール手袋、アルコール・マスク使用。入館時には検温、アルコール消毒ありました。
それと、宿泊人数に対して、エレベーターが少ないため、常に満員でエレベーター稼働していました。
お部屋が暑かったので、フロントへ電話したところ、暖房のみ利用可能とのことで、あとはエアコンを切り、窓を開けるしかないとのことでした。暑くて寝苦しかったです。
ただ、温泉は広く、とても清潔で、露天風呂も景色が良く、居心地が良かったです。
温泉の利用時間も長く、何度も入浴を楽しめました。
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この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックイン時の混雑や、お部屋の温度調節につきまして、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
宿泊者全員の本人確認につきましては、観光庁よりGo To トラベル事業の参加条件として指示があるため、現在、宿泊者の方全員にお手間ではございますが、本人確認を行っている次第でございます。
多くのお客様がいらっしゃる際には、お待たせしてしまったこと、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、THE HAMANAKOへのお越しを心よりお待ち申し上げております。