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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:2666件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.15
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂4.16
  • 食事4.36

総合2

投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

投稿者さん 2022-05-16 15:52:44

料理は餃子とか焼きそばとか楽しみにしてたけど美味しくなかった。ビュッフェなので種類が多いことを期待してたけどそんなになかった。
部屋は畳に凹みがあったりして子どもが危なかった。
部屋着は男性用と女性用があるみたいだったけど女性用しか無かった。
加湿器を頼んだのに持ってきてくれなかった。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2022-05-21 15:47:08

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中には、ご依頼いただいた加湿器のお届けができておらなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
またバイキングでのお食事につきましても、ご満足いただける内容でなかった事、大変残念に感じております。
ご指摘いただきました畳については、至急確認させていただくようにいたします。
部屋着の件ですが、ご利用いただきましたお部屋には男女兼用のワンピースタイプの部屋着をご用意させていただいております。
この度はご宿泊ならびにご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【■禁煙■和室 お子様連れも安心♪(1~5名様)8または10畳】