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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）（静岡県）
3.0
投稿日：2022-10-24 21:06:16
総合3
としちゃん551さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
全国旅行支援対象の為チェックインの際確認作業にフロントが手間どり、ロビーに入ってからチェックインが終わるまで1時間かかりました。
効率良く捌けるようもう少し検討してほしいですね。
フロント回りにはチェックイン担当以外にも何人かいたので、事前説明とか書類の記入を前もってできたのではないでしょうか。
私達は、朝食だけなので関係なかったのですが、後ろに並んだ人は夕食の時間に間に合わなくなったようで変更してもらってました。
それとアメニティが貧弱でした。
スキンケア、ヘヤケア類がなにもないのが残念です。
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この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご到着の際にはフロントカウンターの混雑により、お待たせする事となり誠に申し訳ございませんでした。
全国旅行支援の手続きにつきまして、書類の確認ならびにご署名等をいただいておりますが、事前にご記入いただくことが難しく、ご不便をお掛けいたしております。
繁忙日には窓口を増やすなどして対応させていただいておりますが、お時間を取らせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
アメニティについてのご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、改善を検討してまいります。
また機会がございましたら、当館をご利用賜れましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。