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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
食事5
1月8日（日）に家族4人で宿泊しました。宿泊の5日前ぐらいに予約し、利用させて頂きました。朝の朝食がとっても美味しくて、嬉しかったです。温泉も女の人用は、内風呂、外風呂大満足でした。写真通りでした。男の人用は、女風呂に比べると炭酸泉もミルク風呂もなく、ちょっと物足りない様子だったので、1日毎に男女のお湯を交換して、宿泊した人誰もが満足できると、より良いのになと思いました。4人中私だけが女性だったので、1人だけ得してしまいましたが、旦那や子供たちも温泉楽しみにしていたので。あと、お部屋の壁の剥がれや、汚れが気になりました。簡単でも良いので、補修して欲しいです。お部屋のドライヤーとお湯沸かし器を同時に使ったら、ブレーカーが落ちて、部屋中真っ暗になってしまい、なんとか近くにあった携帯でフロントへ連絡し直してもらいましたが、その後、部屋の時計がリセットされてしまい、どうやって時刻合わせをすれば良いのか分からずに、朝のアラームを利用するとこができませんでした。ブレーカーが飛んでしまったことは設計上仕方がないかとは思いますが、その後にお客様が困らないように、もう少し気遣いをしていけるようなマニュアルを今後は検討できるといいかと思います。もう一つ、事前に家族情報をネットでお伝えして、子供の年齢を知っていたのにも関わらず、12歳の子供と、7歳の子供に対して、お部屋の寝巻きやスリッパのサイズが、幼児用が用意されていたのが残念でした。おもてなしの心を感じませんでした。宿泊後に浜名湖パルパルに遊びに行くには場所もとてもよく、近くにイオンや、コンビニもあり、温泉も入れて、とても魅力的だと思いますが、サービスが温泉と食事以外、ビジネスホテル以下でした。
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この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお書き添えいただき、ありがとうございます.温泉SPAでは内風呂をはじめ、屋外には静岡ならではのお茶風呂をご用意しておりますので、お愉しみいただけた事と思います。お部屋にてブレーカーが落ちてしまいご不便な思いをさせてしまい、またその後の対応が不十分でアラームのご利用が出来なかった事、誠に申し訳ございませんでした。お子様のスリッパやルームウエアに関しまして、ご年齢を確認していたにも関わらずご配慮が足らず幼児用のスリッパでのご用意となっていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご意見・ご感想を参考にしまして当館をご利用の皆様が快適にお過ごしいただけますよう、お部屋にマニュアルを設置する等のおもてなしの改善に努めて参る所存でございます。また機会がございましたら、THE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
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食事5
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
1月8日（日）に家族4人で宿泊しました。
宿泊の5日前ぐらいに予約し、利用させて頂きました。
朝の朝食がとっても美味しくて、嬉しかったです。
温泉も女の人用は、内風呂、外風呂大満足でした。写真通りでした。
男の人用は、女風呂に比べると炭酸泉もミルク風呂もなく、ちょっと物足りない様子だったので、1日毎に男女のお湯を交換して、宿泊した人誰もが満足できると、より良いのになと思いました。
4人中私だけが女性だったので、1人だけ得してしまいましたが、旦那や子供たちも温泉楽しみにしていたので。
あと、お部屋の壁の剥がれや、汚れが気になりました。
簡単でも良いので、補修して欲しいです。
お部屋のドライヤーとお湯沸かし器を同時に使ったら、ブレーカーが落ちて、部屋中真っ暗になってしまい、なんとか近くにあった携帯でフロントへ連絡し直してもらいましたが、その後、部屋の時計がリセットされてしまい、どうやって時刻合わせをすれば良いのか分からずに、朝のアラームを利用するとこができませんでした。
ブレーカーが飛んでしまったことは設計上仕方がないかとは思いますが、その後にお客様が困らないように、もう少し気遣いをしていけるようなマニュアルを今後は検討できるといいかと思います。
もう一つ、事前に家族情報をネットでお伝えして、子供の年齢を知っていたのにも関わらず、12歳の子供と、7歳の子供に対して、お部屋の寝巻きやスリッパのサイズが、幼児用が用意されていたのが残念でした。
おもてなしの心を感じませんでした。
宿泊後に浜名湖パルパルに遊びに行くには場所もとてもよく、近くにイオンや、コンビニもあり、温泉も入れて、とても魅力的だと思いますが、サービスが温泉と食事以外、ビジネスホテル以下でした。
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この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中のご感想をお書き添えいただき、ありがとうございます.
温泉SPAでは内風呂をはじめ、屋外には静岡ならではのお茶風呂をご用意しておりますので、お愉しみいただけた事と思います。
お部屋にてブレーカーが落ちてしまいご不便な思いをさせてしまい、またその後の対応が不十分でアラームのご利用が出来なかった事、誠に申し訳ございませんでした。
お子様のスリッパやルームウエアに関しまして、ご年齢を確認していたにも関わらずご配慮が足らず幼児用のスリッパでのご用意となっていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見・ご感想を参考にしまして当館をご利用の皆様が快適にお過ごしいただけますよう、お部屋にマニュアルを設置する等のおもてなしの改善に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら、THE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。