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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）（静岡県）
4.0
投稿日：2023-05-26 14:45:16
4.0
投稿日：2020-08-12 15:59:26
食事5
JBB0342さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
プラスポイント
浜松では何度も宿泊してきましたがこちらはノーマークだったのが悔やまれます。
パーキングが広い、景色が良い、
部屋が広くて快適でした。
モーニングビュッフェが品数が豊富で、どれも美味しいです。特にスムージーが美味しかったりトマトがフルーツ並に甘くて感動でした。
マイナスポイント
露天風呂の壺風呂が他の利用者が占有していて、お茶風呂に浸かれなかったです。おすすめ風呂なら多くの方が利用出来るようにして頂けたらと思います。
プランが素泊まりだったので慌ててモーニングをつけられるか電話で問い合わせたところ、前日までに申し込めばOKとの答え。
ところが実際にフロントで尋ねたら
申し込みは要らなく、会場で部屋番号で良いとの答え。
当日朝会場では部屋番号を言う必要もなかったです。
会計時には自動で朝食分が足されていたのが不思議でした。
モーニングビュッフェは美味しかったので値段の価値はあると思いましたが、どのスタイルにするかを統一して欲しいと思いました。
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この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今までノーマークだったのが悔やまれますと、気に入っていただけたようで、うれしいプラスポイントのご感想をありがとうございます。
マイナスポイントにつきまして、まず壺風呂。他のお客様が利用していて入ること出来なかったとのことで、大変心苦しく感じております。貴重なご意見ありがとうございます。
次に、朝食バイキングの案内について。朝食もご予約は必要となっております。部署によって案内が統一されていないのはお客様にご迷惑がかかることなので、統一するように社内で今一度見直すようにいたします。ご指摘ありがとうございました。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけるとうれしいです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。