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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
ＧＷ初日に利用させて頂きました。チェックインまでの列が長く、30分近く待ったように思います。チェックインを担当される方が3～4人で効率が悪いと感じました。QRコード等で簡易的にチェックイン出来たら良いなと思います。お部屋は綺麗で良かったです。お風呂も混雑なく露天風呂も楽しむことが出来ました。アメニティの歯ブラシの持ち手が竹製だったりとSDGsな印象を持ちましたが、磨きにくく持ち込めばよかったなと思います。櫛も竹製？木製？でした。オールインクルーシブということでラウンジも使用させて貰いました。21時以降は列がてきており、部屋に持ち帰りドリンクを飲みました。コーヒーが美味しかったです。朝食バイキングも待ちましたがこちらは順番待ち受付ができ、LINEで順番を確認できるので特に不満はありません。食事はとても美味しかったです。
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この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。チェックインでは長時間を要し、大変ご迷惑をおかけいたしました。アメニティ類の内容を含め、同様のお声を多数頂戴しておりまして、早急な改善が必要と感じております。当日は館内至るところで混雑が発生し、お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけしたことと思います。そんな中でもお風呂、お食事へのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。いただきました貴重なお声を今後のホテル運営に活かし、皆さまに愛されるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
ＧＷ初日に利用させて頂きました。
チェックインまでの列が長く、30分近く待ったように思います。チェックインを担当される方が3～4人で効率が悪いと感じました。QRコード等で簡易的にチェックイン出来たら良いなと思います。
お部屋は綺麗で良かったです。
お風呂も混雑なく露天風呂も楽しむことが出来ました。
アメニティの歯ブラシの持ち手が竹製だったりとSDGsな印象を持ちましたが、磨きにくく持ち込めばよかったなと思います。
櫛も竹製？木製？でした。
オールインクルーシブということでラウンジも使用させて貰いました。
21時以降は列がてきており、部屋に持ち帰りドリンクを飲みました。
コーヒーが美味しかったです。
朝食バイキングも待ちましたが
こちらは順番待ち受付ができ、LINEで順番を確認できるので特に不満はありません。
食事はとても美味しかったです。
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この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインでは長時間を要し、大変ご迷惑をおかけいたしました。アメニティ類の内容を含め、同様のお声を多数頂戴しておりまして、早急な改善が必要と感じております。
当日は館内至るところで混雑が発生し、お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけしたことと思います。そんな中でもお風呂、お食事へのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
いただきました貴重なお声を今後のホテル運営に活かし、皆さまに愛されるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。