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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
GWに宿泊しました。改装された部屋に泊まったので、部屋は非常にきれいで良かったです。食事も美味しかったです。不満点として、私達は少し早く着いたのでチェックインは比較的スムーズでしたが、15時前にはフロントに長蛇の行列ができていました。エレベーターも慢性的に混み合っていました。朝食もスタート時間には行列ができていて、何らかの改善が必要ではと思いました。あと、子供用のスリッパが欲しかったです(フロントの方に聞いても無いと言われました)。
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この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋にお食事にと、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。一方で混雑によりご不便・ご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。お言葉のとおり、何らかの改善策が必要であると考えます。早急な取り組みを行なって参ります。今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
GWに宿泊しました。改装された部屋に泊まったので、部屋は非常にきれいで良かったです。食事も美味しかったです。
不満点として、私達は少し早く着いたのでチェックインは比較的スムーズでしたが、15時前にはフロントに長蛇の行列ができていました。エレベーターも慢性的に混み合っていました。朝食もスタート時間には行列ができていて、何らかの改善が必要ではと思いました。あと、子供用のスリッパが欲しかったです(フロントの方に聞いても無いと言われました)。
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この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋にお食事にと、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
一方で混雑によりご不便・ご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
お言葉のとおり、何らかの改善策が必要であると考えます。早急な取り組みを行なって参ります。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。