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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
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5月12日に宿泊しました。夕食、朝食ビュッフェの食事はとても豪華で美味しくて大満足でしたが‥宿泊者のランク？によって着衣が浴衣と作務衣に分かれている事、スリッパの色さえも別で作務衣はかなり着古した感がある物で宿泊者によってそこまで変えるのは理不尽だなと感じました。また、お風呂も17:30に入ったのですが外湯の排水溝から茶色の汚水が逆流してました。そこら辺を踏まえるととても残念でした。
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この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。館内着についてのコメントをお寄せくださいまして、ありがとうございました。本来であれば全室統一したいのですが、備品調達の関係から、現在は浴衣または作務衣にて対応しております。浴衣を作務衣に変更したいなどの、お客様のご希望にもお応えしております。また、温泉露天風呂での逆流の件では、大変ご迷惑をおかけいたしました。早急に原因を特定し、改善に努めて参ります。申し訳ございませんでした。皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、快適にお過ごしいただけるホテル環境づくりに努めて参ります。また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
5月12日に宿泊しました。夕食、朝食ビュッフェの食事はとても豪華で美味しくて大満足でしたが‥
宿泊者のランク？によって着衣が浴衣と作務衣に分かれている事、スリッパの色さえも別で作務衣はかなり着古した感がある物で宿泊者によってそこまで変えるのは理不尽だなと感じました。また、お風呂も17:30に入ったのですが外湯の排水溝から茶色の汚水が逆流してました。そこら辺を踏まえるととても残念でした。
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この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
館内着についてのコメントをお寄せくださいまして、ありがとうございました。本来であれば全室統一したいのですが、備品調達の関係から、現在は浴衣または作務衣にて対応しております。
浴衣を作務衣に変更したいなどの、お客様のご希望にもお応えしております。
また、温泉露天風呂での逆流の件では、大変ご迷惑をおかけいたしました。
早急に原因を特定し、改善に努めて参ります。申し訳ございませんでした。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、快適にお過ごしいただけるホテル環境づくりに努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。