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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:2715件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.14
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂4.09
  • 食事4.33

総合4

真面目くん8179さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

真面目くん8179さん [60代/男性] 2024-06-26 18:10:16

トイレのウォシュレットが何度も停止してしまって、役に立っていなかった。
温泉浴場に、シャンプー・リンス・ボディーソープ以外のアメニティ他
洗顔フォームすら無くて、
改装前よりも、サービスが低下していました。
又、入浴時間帯も短くなっており
残念でした。
ディナーでは、アルコールが飲み放題付きで素晴らしいサービスです。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2024-06-30 10:46:03

先日はグランドメルキュール浜名湖リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
リブランドオープン前からのご利用とのことで、引き続きご愛顧賜れましたこと、大変嬉しく感じております。
お部屋のウォシュレットの不具合に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心苦しく感じております。
またアメニティや営業時間の変更につきましても、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜れましたら幸いでございます。
オールインクルーシブの飲み放題、ラウンジサービスなどはご満足いただけたようで安堵いたしました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上でお得】浜名湖畔の絶景と温泉で心を癒すオールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ特典付>
ご利用のお部屋
【クラシックツイン(和洋室)レイクビュー(ラウンジ特典付)】