この度は、ＴＨＥ　ＨＡＭＡＮＡＫＯをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりホテルでのお時間をお過ごしいただけましたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
お客様からいただくお声を参考に、ホテルスタッフ一同より良いホテルづくりに努めて参ります。
浜松・浜名湖はとても魅力的なエリアです。
季節によって様々な姿を見せてくれる浜名湖も
お楽しみいただけます。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
浜名湖、富士山もみることができましたでしょうか？
浜名湖や富士山は全ての部屋から見えるわけではございませんので、お部屋の向きによって浜松市街側だったりと、景色が異なります。また次回は、今回と反対側の景色をお楽しみいただければ思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋の換気が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。清掃はもちろんのこと、お部屋の臭いにも気を配っていくように努めます。
ご宿泊ならびにご投稿をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
家族旅行で当ホテルをお選び頂きうれしく思います。
６階フロアは、同じフロアで禁煙部屋と喫煙可能部屋とエレベーターを中心に、半々にわかれております。
また、見回りがされていないというご指摘、ありがとうございます。現状見回りは夜中に実施をしております。見回りの時間帯や回数など見直していき、いただいたご指摘、ご意見をもとに今後改善に努めてまいります。
ご宿泊ならびに、ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、お立ち寄り頂けると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ディナーバイキングのご指摘、またアイスの自販機が壊れていたとご指摘もありがとうございます。
ディナーバイキングに関しましては、ご指摘していただいた内容を改善していくよう努めてまります。アイスの自販機に関しましては、現在は販売開始となっております。今後も壊れるようなことがあった場合、できるかぎり早い修理依頼をかけられるようしていくように致します。
エレべータ—に関しましては、お客様エレべータ—の数が少ない中での対策として、現状はチェックイン時にエレベーターの混雑予想時間を載せたご案内用紙を配布しております。今後も配布の徹底していきます。
ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。またの機会のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は、THE HAMANAKOをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
エレベーターに関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。エレベーターを増やす、また高速なものにするのは、建物の構造上難しいとのことです。別の方法で、混雑回避できるよう考えて参りたいと思います。
またバイキングのお刺身が生臭かったようで、申し訳ございませんでした。
今後とも、サービス向上に努めて参ります。
ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
客室フロアにございますお手洗いにつきまして、ご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
今後のリノベーションを検討させて頂いております。今しばらくお時間を頂けますようお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際は是非THE HAMANAKOをご利用下さいませ。
今回のご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉SPAの炭酸泉につきましては、少しぬるめの38℃設定とさせて頂いております。ご希望の温度でなかったこと、大変心苦しく感じております。
またエレベーターにおいてもご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
またお近くにお越しの際は、是非THE HAMANAKOをご利用頂けましたら幸いございます。
今回のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
伊勢志摩の旅の最終日に、当館をお選び頂けたこと、大変うれしく思います。伊良湖からの道中で、菜の花が綺麗に咲いていたのをみれたようで、以前、わたしも伊良湖へ行った道中に、きれいな菜の花畑をみれたのを思い出しました。綺麗な菜の花がみられてよかったです。
またこちらからご紹介した鰻屋さんは、いかがでしたでしょうか？満足していただけたなら、何よりでございます。
クチコミもご覧頂きありがとうございます。
エレベーターと朝食利用の際、混雑の問題はなかったようで安堵いたしました。
また、浜名湖へお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけると幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ご宿泊ならびに、ご投稿をありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
クチコミもご覧くださりありがとうございます。
以前は空気清浄機の貸出を行っておりましたが、今は行っておりません。加湿器の貸し出しは行っております。在庫に限りがございますので、事前にお問い合わせをお願いいたします。
またお食事会場の件ですが、ご指摘をありがとうございます。どこに何があるのか、こちらの把握不足でございます。お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、さまざまな貴重なご指摘と、良い点も合わせてご投稿くださりありがとうございました。
皆さまからいただくお声をもとに、よりよいホテルとなるよう精進してまります。
また浜名湖にお越しの際は、当館にお立ち寄り頂けると幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、大浴場につきましてご満足頂けず残念ではございますが、お食事やお部屋ではお寛ぎお楽しみいただけましたら幸いでございます。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
次回ご利用いただく際は「今回よりよかった」と思って頂けるようなサービス、ホテル作りに努めて参りたいと思います。またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お部屋の水回りが汚かったとのこと、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
そして、朝食バイキングの並べる位置について、貴重なご意見をありがとうございます。
また、ゆっくりお食事ができたとのこと、安心致しました。
今後、ご指摘頂いたこと含め、改善していけるように努めて参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋の畳が傾いていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。一部ではありますが、リニューアルしたお部屋の階もございます。グランデルームといいまして、洋室タイプのお部屋になり、和室タイプとは料金が異なりますが、よろしければ次回ご利用くださいませ。
今後もサービス向上と、よりよいホテル作りに努めて参りたいと思います。ご投稿ありがとうございました。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
7月29日（土）プール券付のバイキングプランのご利用ありがとうございます。また、お忙しい中、さっそくのご投稿をありがとうございます。
また、浜名湖にお越しの際は、当館をお選び頂けるとうれしいです。その際は、「前回よりも楽しかった」というお言葉を聞けるように、より一層精進して参りたいと思っております。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いただいたクチコミを拝見し、朝食やお風呂等にはご満足いただけたものの、私どものスタッフの不手際によりご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
バイキング会場に関しまして、ご宿泊いただいたお日にちはお席がほぼ満席状態だったため、大変ご不便をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。ご案内方法を改めて考えてまいります。
また、イチゴ狩りのご案内に関しまして、私どもがいつもご案内している施設様をご紹介させていただいた結果、マラソン大会の渋滞に巻き込まれてしまったとのこと。こちらの配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、地域のイベントを把握し、渋滞情報等もお伝えできるようにしてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後もご利用いただくすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ教育を徹底してまいります。
是非また浜名湖にお越しの際は、お越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食のフレンチトーストやオムレツ等、お楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
ただ、エレベーターで大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。なるべくお待たせしないような工夫をしてまいりたいと思います。
また浜名湖にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご意見の通り、当日は1000名近いお客様がいらっしゃいました。エレベーターでは、大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。階段をお使いいただいたとのこと、ご不便をおかけいたしました。すぐにとはまいりませんが、今後リニューアルしていく上での検討事項とさせていただきます。
バイキング会場では、お席が遠いところをご案内し、大変ご不便をおかけいたしました。ビュッフェレストラン四季はリニューアルし、一度に400名までご利用いただけるようになりましたが、ご利用のお日にちにはそのお席がすべて埋まるほどのお客様がいらっしゃったということになります。お食事をごゆっくりと楽しんでいただけず、申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃も不十分だったようですね、申し訳ございません。今後このようなことのないように、清掃スタッフに申し伝え、隅々までの清掃を心がけてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。いただいたご意見は、関連スタッフに申し伝え、改善を検討してまいります。
是非また浜名湖にお越しの際にはご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。お恥ずかしいところをお見せしてしまい、大変申し訳ございません。お客様には心からのくつろぎをご提供しなければならないにも関わらず、お客様からこのようなお言葉を頂戴してしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ひとりひとりのお客様にご満足いただけるように今後も努力してまいります。是非またご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングのお席のご指摘をいただきありがとうございます。お席のご対応は、検討させていただきたいと思います。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。