この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事での鰻の件では、ご期待に副うことが出来ず大変残念に思います。
いただいたお言葉はご期待を裏切られたお気持ちの表われと真摯に受けとめ、今後皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
この度は、ご宿泊ならびに貴重なご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉大浴場ではお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
しかしながらビュッフェメニューがお子様のお口に合わなかったこと、食事会場での混雑でご不便をおかけしましたこと、大変心苦しく感じております。
皆さまからいただくご意見・ご感想を参考に、より良いホテルづくりに活かして参ります。
この度はご利用誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事について、ご満足いただけなかったお気持ちが短いお言葉から伝わって参りました。ご期待に副うことができず大変残念に思います。
皆さまにご満足してお帰りいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく感じております。
ご滞在中には、館内の混雑ならびに、設備面においてご不便をお掛けいたしました。お客様のご意見を参考に、今後の改装も検討してまいりますので、今しばらくお時間を頂戴できましたら幸いでございます。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、当館はユニットバスとなっており、すぐに改装は難しいのが現状でございます。
ご朝食のバイキングもお口に合わなかったようで、残念でなりません。
お客様にご満足いただけるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきまして、ご無礼があったようで大変心苦しく感じております。このような事のないよう、スタッフ全員に注意徹底してまいります。
またバイキングのお食事においてもご満足いただける内容でなかった事、残念に感じております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、おもてなしの向上に努めてまいります。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご到着の際には、あいにくのお天気でお疲れのところ、チェックインのお手続きやエレベーターなどお待ちいただく事となり、大変心苦しく感じております。
温泉SPAやバイキングでのお食事についても、ご不便をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいる所存でございます。
またお近くにお越しの際にはTHE HAMANAKOにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フランス料理レストランにおいて、スタッフの不手際によりご不便をお掛けいたしました事、大変心苦しく感じております。
お食事会場のアクリル板の設置につきましては、新型コロナウィルス感染症の感染状況が落ち着いてきたこともあり、現在は順次撤去させていただいております。レストランにより対策が統一できておらず、ご迷惑をお掛けいたしました。
マスクのご着用がお客様のご判断となったとはいえ、新型コロナウィルス感染症が収束したわけではございません。今後も政府の方針に則り、引き続き感染防止対策に努めてまいる所存でございます。
また機会がございましたら、THE HAMANAKOにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、感謝申し上げます。
しかしながら、お食事の際には、会場の混雑によりご不便をお掛けいたしました事、大変心苦しく感じております。
またラーメンのご提供方法に関しましてご意見をいただき、ありがとうございます。温かいものは温かくご召し上がりいただけるよう、改善を検討してまいります。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用の客室につきまして、清掃に不備がございましたようで誠に申し訳ございませんでした。ご利用のお客様が気持ちよくお過ごしいただける空間をご提供できますよう、改善に努めてまいります。
またお近くにお越しの際にはTHE HAMANAKOをご利用賜れましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉SPAでは、内風呂をはじめ、寝湯や静岡ならではのお茶風呂など様々なタイプのお風呂をご用意しておりますのでお愉しみいただけたことと思います。
今後もTHE HAMANAKOをご利用の皆様に喜んでいただけるホテル作りを目指し、おもてなしの更なる向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非THE HAMANAKOへお越しくださいませ。
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中より当ホテルを選んでくださり、大変嬉しく思います。
エレベーターでのご移動やお食事のお時間に関しましては、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
混雑時におけるスムーズな誘導ができますよう、改善策を検討してまいります。
また機会がございましたら、是非THE HAMANAKOをご利用頂けますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく感じております。
ご滞在中には、館内の混雑によりご不便ならびにご心配をお掛けいたしました事、大変心苦しく感じております。
お食事のお時間については、現状2部制という形をとらせていただいており、人気のバイキングにつきましては、ほぼ満席の状態で営業させていただく場合がございます。スムーズな誘導、混雑緩和に努めてまいる所存でございますので、何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。
またエレベーターの導線についてのご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。ご利用いただくお客様のお気持ちを考え、今後の参考とさせていただきます。
お食事内容やお部屋、温泉SPAについてはご満足いただけたようで安堵いたしました。
またお近くにお越しの際にはTHE HAMANAKOへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中よりお子様の初めてのお泊りに当ホテルを選んでくださり、大変嬉しく思います。
ご滞在中のご様子を拝読させて頂きました。
お部屋のシャンプーやボディーソープのボトルに埃が付着しており不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃の改善を行なう所存でございます。
また、ご夕食のバイキング会場ではお子様向けのお料理が少なく愉しめなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、皆様がご滞在中快適にお過ごし頂けますよう、おもてなしの改善に努めて参ります。
また機会がございましたらTHE HAMANAKOをご利用頂けますと幸いでございます。
この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

いつもTHE HAMANAKOをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中には混雑により、ご不便をお掛けいたしました事、大変心苦しく感じております。
また、温泉SPAの感染症拡大防止対策に関するご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
昨今の新型コロナウィルス感染症の状況を鑑みながら、従来の運用に戻していけるよう検討してまいります。
ご朝食に関しまして、お日にち限定のグレードアップのプランにはなりますが、別会場で朝定食のご用意ができるプランもございますので、ご検討いただけましたら幸いでございます。
またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄りくださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中には、館内の混雑によりご不便をお掛けいたしました事、大変心苦しく感じております。
また、温泉SPAの脱衣所の清掃についてのご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。スタッフによる点検を強化するとともに、お客様が心地よくお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
お部屋からは美しい浜名湖の景色をお楽しみいただけたようで安堵いたしました。
また、機会がございましたら是非THE HAMANAKOへお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく感じております。
しかしながら、ご滞在中には館内の混雑により、ご不便やご心配をお掛けしてしまい、誠に心苦しく感じております。
緊急事態宣言解除後より、週末を中心に多くのお客様にご来館いただいております。
バイキングでのお食事につきまして、お料理を取られる際にはお客様にマスクのご着用および衛星手袋のご着用をお願いいたしております。
エレベーターでのご移動につきましても、ご不便をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご利用のお客様が安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
また機会がございましたらTHE HAMANAKOをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せくださり、感謝申し上げます。
ビュッフェについては、お客様のご期待にそえる事が出来ず、大変申し訳なく思いますとともに、非常に残念に思います。
お客様のお言葉を無駄にすることなく、安心・安全を第一とした、より良いビュッフェ会場の構築に努めて参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
夕食バイキングがゆっくりできなかったとのことで、大変心苦しく感じております。
新型コロナウイルス感染症対策を考えながら、ご利用いただく皆様が安心して、ごゆっくりお過ごしいただけるよう、今後努めてまいりたいと思います。
この度の、ご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。