この度は、ザ・カトーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、クチコミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
館内着の交換の件で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
館内着の交換は4泊目以降になっておりますので、それ以前の交換ですと有料でお渡しさせて頂いております。ご説明不足でしたら申し訳ございません。
不躾なお願いではございますが、また当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。