先日は楽天だけで出している山側のお部屋プランにてご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足度は低かったご様子でたいへん申し訳ございませんでした。当館もかつうら御苑もだいぶ年数のたった建物でございます。当館は昨年2月にリニューアルいたしましたが、まだ部分的には出来ていない所も（ユニットバス・トイレもそのひとつ）ございます。ですので隅々まで清潔感を感じていただくのは無理が有るかと思っております。今後の課題でございます。あと山側のお部屋には冷蔵庫は置いてございません。その分海側のお部屋よりお安くさせていただいております。プランの説明文には記しているのですが、そこまでご覧になる方は実際ほとんどいらっしゃらないようです。海側のお部屋には冷蔵庫は有りますが冷凍庫はございません。ですのでお部屋に関わらず一階に有る大きな冷蔵庫や冷凍庫でお飲み物、食料品、保冷剤等なんでもお預かりさせていただいております。　この度南紀は甚大な災害を受けましたのでまだ復旧されていない所もございますが、今ご宿泊されている多くの災害復旧の方々が日々がんばって下さっていますので、元の那智勝浦に戻る日もそう遠くはないと思っております。お客様　今回に懲りませず、また何れこちらへ来られることがございましたら、お立ち寄りいただけますようお願い申し上げます。ありがとうございました。