立地はコンビニが徒歩圏内、湖畔と便利です。お風呂の脱衣場は温泉ホテルとしては狭いと思いました。部屋は綺麗で湖の眺望が良かったですがトイレ、水回りは狭かったです。マッサージブースがあり利用しましたがスタッフの方は感じの良い方で利用して良かったです。食事はどうも中居さんたちが忙しそうでテンパった感じというかガチャガチャしてました。ホテルスタッフの方は総じて対応は良くしていただき、到着、出発の際にお土産をいただけるのは嬉しいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2013年05月

部屋の外に設備されているエアコンの室外機が五月蠅いのが残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

建物は古いです。お部屋は和洋室でしたが、あまり広く感じませんでした。部屋の配色が落ち着けない感じです。（エンジ色が多い）食事は茹で立ての毛蟹はサイズも大きく、おいしかったです。ですが、他はあまりおいしくなかったです。サービスはとても良かったです。ウエルカムデザートの牛乳プリンはとてもおいしかった！夜はつきたてのお餅をふるまってもらえたし、帰りにはメロンパンのお土産も頂きました。もう少し、食事が良ければまた泊まってもいいかなと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

露天風呂の清掃が行き届いてない。従業員の方は親切で感じが良かっただけに残念。

宿泊年月

2009年08月

全体を通してお値段なりかなという感想です。
スタッフの方は慣れてない人が多いのか、気がきかない印象でした。最初にウェルカムスイーツをだしてくれましたが、こちらがたべ終わってないのに部屋に案内しますといってきたり、お部屋の使い方も説明がなかったり。
食事のスタッフさんも、なんの説明もなく、ただ席だけ案内されて、ドリンク注文もききにこない、配膳も適当で、
気遣いが足りなくて残念。料理も普通でした。
部屋は広くてよかったです。
お風呂は温度が熱かったけど良かったです。
最後に頂いたマフィンは美味しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

老舗のホテルだが、サービスやおもてなしを頑張っている感じはすごく伝わってきた。ただ期待していた食事がどれもしょっぱく残念だった。野菜はあまり鮮度が感じられず、もう少し頑張って欲しかった。
自慢の露天風呂は夜に入ったが、雰囲気がとても良かった。朝風呂の時間が9時までと短く、食事をすると朝風呂に入る時間がなく、チェックアウトが10時なのでもう少しすっくり過ごしたかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

このお値段で、この内容であれば、まぁ文句は言えないでしょう。
でも、朝食は、しょぼすぎる。
我々は、値段も安いので、こんなもんかと思ったが、回りの方も皆同じ内容なのはびっくり。
もっと高額を支払っているお客様だと文句が来てもおかしくないと思う。
よく皆我慢している。

宿泊年月

2009年07月

チェックイン時のフロントの方の対応が最悪でした。高圧的な態度で、わからないことを聞いたのに、こっちから教える必要ないんでお客さんで調べて。と、言われました。それもチェックイン時の手続きに必要な情報に関することなのに説明もなく、楽天トラベルの予約詳細にもそのような手続きが発生すると記載がなかったのでとても困りました。で、結局そのフロントの方が横柄な態度で大きなため息をつきながら手続きの仕方を説明してくれましたが、悪態をつかないと接客できないのでしょうか。フロントってホテルの顔ともいえる場所なのにこういう方がフロントをやっているなんて評価が下がるだけだと思います。他のフロントの方がかわいそうです。温泉はとてもよかっただけに残念です。また阿寒湖に行く予定でしたがこちらにはもう泊まらないと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

ロビーでコーヒーやソフトクリームが無料で食べられるのがよかったです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年07月