食事4
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タッキ-946さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- タッキ-946さん [50代/男性] 2020年08月19日 14:44:08
-
8月13日一泊で3家族で利用いたしました、部屋も食事(お弁当)もまずまずでしたがコロナ対策で事前にオンラインカード清算したのですが請求金額がまともに請求されましたカード決済してると伝えると不機嫌そうな顔してバックヤードに戻り時間を掛けて調べたらしくなっていましたと伝えて来ただけお詫び一つありません、まぁ良いかなと宿泊証明もくださいとお願いしたらとりあえずいただけたのですが゛6人で泊ったのに二人分しか書いてなかった(封筒に入れてくれたので後で気づいた)お客様へ帰りにパンを配っているようですがわれわれはいただけませんでした、差別された気分。帰りの道中宿泊証明を見たら二人分だったので電話したらまた態度の悪い応対でがっかりです、誤る事も大事だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2020年09月22日 13:59:54
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応他、不快な気持ちにさせてしまったこと
大変申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよく滞在できるよう今後改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆温泉＆食事で免疫力を高めよう！お部屋でお弁当プラン！【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
食事4
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ロンリ—ウルフさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- ロンリ—ウルフさん [50代/男性] 2017年04月28日 17:19:25
-
フロントの接客およびレストランの接客はとても良かったです。案内された部屋からの景観もとても良かったです。食事も美味しく戴きました。アメニティも充実して良かったです。ただ、皆さんが書き込みしているように、部屋の掃除が酷かった。これが、改善出来れば…最高ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2017年07月05日 11:40:57
-
このたびはご宿泊いただきましてありがとうございます。
お食事、景観などの嬉しいお言葉感謝申し上げます。
ただ、清掃面で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度清掃作業を見直してお客様によろこんでいただけるように徹底していきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【５０歳以上限定】プラス１品の幸せ！毛ガニorあわびor道産和牛ステーキ！【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
食事4
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yasu671001さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- yasu671001さん [40代/男性] 2011年08月06日 13:33:46
-
気になった点
・大浴場？けっして大きくないし、洗い場も少なく脱衣所も狭い。
・露天風呂貸切風呂ともに洗い場がなく衛生面で非常に気になる。
・部屋もかなり古く、サッシや備え付け家具も傷みが激しい。
・食事は質量ともに文句なし。ただ一品料理が忘れられた為サービス面では少々割引。
これが率直な感想です。
もう一回リピートしたいかと言われると正直やや疑問です。
だいたい団体ではなく個人で予約をとっているのに２階フロアの部屋はないでしょ！と思いますが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 活毛蟹丸ごとプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 】
食事4
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月03日 15:24:45
-
今回クチコミを見て阿寒湖荘さんに決めお世話になりましたが、出迎えから帰るまで最悪でした。一番呆気にとられたのは、布団を敷きに来た男のスタッフの方ですが、私達客がいるのに布団を投げるように敷き、えっ、っとびっくりしました。色々なホテルに泊まりましたが、こんな乱暴な敷き方をする方はいませんでした。挨拶も足りないし泊まり客に対する声掛けも足りないです。男性スタッフが多いからかもしれませんが、もっと笑顔と対応があれば良いですね。食事は薄味で美味しく頂きました。配膳してくれた年配の女性スタッフは朗らかで良かったです。お風呂はぬるま湯もあって入りやすかったです。部屋も普通で、エアコンの温度設定をいちいちフロントに頼まなければならないのが面倒です。帰りに頂いたメロンパン濃厚で美味しいです。でも二度目はないです。お世話になりました。きつい声を書き込みすみませんでした。
【ご利用の宿泊プラン】
【湖側客室限定】花風会席 リラックス満喫部屋食プラン
和洋室- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湖側客室限定】花風会席 リラックス満喫部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 】
食事3
投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月25日 02:05:50
-
部屋、特に水回りの掃除があまりされてなくて、ボディソープなどの回りに液が残っていたりした。
大浴場も、化粧品類のアメニティがない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆温泉＆食事で免疫力を高めよう！お部屋でお弁当プラン！【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定【禁煙】】
食事3
めんめん4828さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- めんめん4828さん [50代/女性] 2022年04月03日 00:04:41
-
コロナ禍でサウナが中止なら予約の段階で書いてほしい。
サウナが無いなら予約しなかった。詐欺にあった感じ。
布団が古すぎて3枚重ねても背中が痛い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2022年06月25日 10:07:24
-
このたびは当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。
サウナブームの中、利用休止中は大変心苦しく思います。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後の参考、改善するよう努めます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【☆３月限定☆】お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆湖側和室（１２．５畳）【禁煙】】
食事3
投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 22:58:49
-
過去2回宿泊して最高評価（☆５つ）でした。今回の部屋は、汚くてびっくりでした。机の下のジュータンに便のような茶色の液体が付着していました。机や椅子を移動させないと分からなかったかもしれません。よくこんな部屋を案内できると思います。連休中で忙しいのかもしれませんが、掃除の仕方がいい加減だと思います。支配人宛にメモ、部屋にもメモを記載しましたが、本当に残念なホテルでした。本来なら今からでも☆1つ（☆なし）に変えたいが、期日の関係上変えることができずさらに残念。やはりメッキを塗っただけの取り繕っただけの姿勢では、壁にぶち当たった時に本質が見えますね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2022年01月16日 11:56:46
-
このたびは当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後の参考、改善するよう努めます。
阿寒湖へお越しの際にはまたお立ち寄りいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【阿寒×デジタルアート】アイヌの物語をナイトウォークで体感！「カムイルミナ」チケット付【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
食事3
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 23:20:25
-
部屋がカビ臭く、布団は、せんべい布団で、セルフで敷き、朝起きたら、背中が痛く、散々でした。トイレのウォシュレットは、水圧が低く役にただず、旅が台無しでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【☆９月限定☆】阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫！【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
食事3
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月06日 15:52:27
-
チェックイン時、対応してくれている女性の隣で男性が大きなため息。部屋のシャワーはチョロチョロしか出ず洗うのが大変でした。チェックアウト時に割引金額が表示されていなかったので男性スタッフに確認するとなぜか高圧的な態度でとても不愉快でした。アイス等の無料サービスは嬉しかったです。メロンパンごちそうさまでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2020年09月22日 14:09:36
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応で不快な気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
社員教育を再度見直して、最初から最後までお客様には笑顔で過ごしていただけるよう、徹底してまります。
お忙しい中ご投稿いただきまして
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【☆８月限定☆】お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
食事3
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ハムチャムダべさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- ハムチャムダべさん [20代/女性] 2014年08月15日 18:21:44
-
家族旅行で利用しましたが…
・食事がつくりおきでした。
夕食の天ぷらを出されるとき「熱いうちにどうぞ」と言われ、すぐに食べましたが既に冷めてました。
朝食はご飯と味噌汁以外の全てが冷めてました。
・これは好みですが、味が全体的にしょっぱかったです。
・配膳を下げるとき、担当の方が食器を投げてるのか？ってくらい大きな音を出していました。母が「私たち何か彼女の気を悪くしたのかな…」と心配したくらいでした。
・朝食の時、接客がぶっきらぼうでした。お若い方だったのでまだ慣れていなかったのでしょうか。
・部屋の水圧が非常に弱かったです。シャワーヘッドを上向きにしても水が下にぽつぽつと流れたくらいです。
・５階に大浴場、２階に露天風呂と離れていたのが少し残念でした。
安いので仕方ないのでしょうか。
ただ、
・部屋から阿寒湖を一望でき、夕暮れ時の景色は素敵でした。
・夜に庭でお祭りがあり、とってもいい思い出となりました！
1000円分の券を頂いたので、タダで花火や射撃・ライブなどが楽しめました。
・チェックアウト時に頂いたマフィン、美味しかったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 《おすすめ！》お得な部屋食プラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室又は和洋室】
食事3
レパード２０００さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- レパード２０００さん [40代/男性] 2010年05月31日 13:06:39
-
立地場所は最高ですね。
でも、下記を改善していただけるとありがたいです。
１．窓に障子はあるのですがカーテンが無いために朝５時に目が覚めてしまいました。
２．部屋のスリッパが固くて痛かったです。靴下履いていたらあのスリッパは履けないです。
スタッフの方々の応対は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 《おすすめ！》お得な部屋食プラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 】
食事3
投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月12日 15:08:01
-
設備、温泉、食事、どれをとっても十分満足できます。
しかし、サービスは良くないです。
アンケートを書いてもホテル側より一切返事がないのが何よりの証拠です。
スタッフの対応は悲しいものでした。
唯一よかったのはフロントにいた会計係の若いスタッフの人です。
年配のスタッフの対応は悲惨でした。
接遇講座を受講されてはいかがですか。
ご検討ください。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 生ビール付！シングルビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【一人旅、ビジネスに温泉でのんびりシングル】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 11:13:24
-
温泉は良かったが、脱衣所はビショビショでした。定期的に掃除されてないと感じた。
夕食のお弁当はフロントに取りに行く時間を指定されたにもかかわらず、予想以上に冷めていた。1時間前以上前に作り置きしていたと思うくらいの冷たさでした。部屋はカビ臭く、風呂の排水溝から異臭がしていた。
残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2020年11月09日 09:56:05
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよく滞在できるよう今後改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆温泉＆食事で免疫力を高めよう！お部屋でお弁当プラン！【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
食事2
じょうまるさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- じょうまるさん [40代/男性] 2019年05月22日 12:37:32
-
部屋のトイレや洗面所がかなり使いにくかった。
高齢者は特に使いにくいと思います。
ソフトクリームサービスは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年07月12日 15:37:09
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
期待を持ってご宿泊いただいたのにご不便な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
設備を見直しお客様がごゆっくりご滞在できるように取り組んでまいります。
是非また阿寒湖へ起こしの際はお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【☆５月限定☆】阿寒湖を一望する大浴場で温泉を満喫！【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
食事2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
うさぎ'sさんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- うさぎ'sさん [50代/男性] 2018年09月10日 12:13:36
-
新たな思い出を作るつもりで、20数年ぶりに阿寒湖を訪れました。周辺では夕食に困るのであろうと思い、夕朝食付のプランにしました。夕食はまあまあといったところですが、鍋の豚肉は硬かったし旨味がほとんどなかった。そして朝食も最低ラインはクリアしているのですが、品数が少なく、サービスという観点からいまいちと言わざるを得ません。
展望大浴場は阿寒湖に面した５階にあり、眺望は良かったです。
部屋は和洋室で広さは問題なかったのですが、なぜか布団は薄い上に短いため、よく眠ることが出来ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
-
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2019年01月08日 09:53:40
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角お泊りいただいたのにも関わらずご期待に沿えないかたちになり大変申し訳ございませんでした。調理を見直しお客様がよろこんでお食事いただけるように徹底してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【☆９月限定☆】お手軽に温泉旅行！阿寒湖を望む温泉と季節の和食膳【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆眺望無指定和洋室（ツインベッド＋６畳）】
食事2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月25日 09:45:03
-
夕食時は部屋食で、ゆっくり食べたいのに、1品食べたらお皿を下げにきての繰り返しで落ち着いて食べられない。全部食べ終わる迄 下げに来ないホテルもあるのに!!
毛ガニは実入りが良くなかった。
岩風呂は注意!時期的なのか人が入ってる形跡がない、ヌルヌルしていて、いきなり深くなり、祖母は肘を強打で溺れそうになった。事前にホテル側から説明位してくれればいいのに。
従業員、観光客も中国人が多いですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2018年02月27日 10:14:53
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際また、お風呂では不快な気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよく滞在できるよう今後改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【くしろを体感！】◆【直前割】プラス１品の幸せ！毛ガニorあわびor星空の黒牛ステーキ！【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋無指定】
食事2
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投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月04日 22:58:08
-
阿寒湖にこの値段で泊まれて、しかも昔では受け入れてもらえなかった一人の宿泊なので贅沢は言えませんが。不満がいくつも。
①シーツにシミがくっきりと。 ②あまりの室内の乾燥に加湿器を頼んだところ、すぐに部屋に持っていきますと言ってくれたが朝まで来なかった（ありえない話ですよね）。 ③夕食は値段相応と思いますが、朝食がおいしくない。ご飯とお味噌汁以外は冷たくて、せめてあったかいものが食べたいですね。 ④館内が寒い、レストラン、ロビーなんとかしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2015年01月26日 19:45:40
-
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様がご依頼いただきました加湿器がとどかなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を尊重し改善してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 生ビール付！シングルビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【一人旅、ビジネスに温泉でのんびりシングル】
食事2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月29日 10:59:52
-
阿寒湖のほとりという大変立地条件のよいお宿ですが、設備が古く(この地域のお宿は概してそうみたいですが)、さらに古いだけでなく掃除をしているのだろうかというような汚さで、大変残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- お客様大感謝特別企画！「温泉でゆっくりプラン」
- ご利用のお部屋
- 【和室】
食事2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
にゃ－さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
- にゃ－さん [40代/女性] 2011年12月01日 22:50:21
-
温泉もよく、スタッフの方は皆さんとても親切でよかったです。
囲炉裏プランだったのですが、囲炉裏は飾り？に近く意味があるのか
ないのかよくわかりませんでした。
夕食は最初のスープの量が多すぎて後が食べられませんでした。
女性の休日プランなので、もう少しそのプラン通りの食事が
いいのかと思いました。よく食べる方ですが、入りませんでした。
それから・・・・・サービスのワイン。あれは変えたほうがいいと
思います。サービスがかえって仇になるほどのひどさでした。
阿寒湖、街、人々に惚れたのでマイナスは打ち消されてますが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 2012年01月06日 10:34:17
-
にやー様
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの評価のお言葉とても嬉しい限りです。感謝申し上げます。
夕食の率直なご意見は参考にさせていただき、料理長と検討の上改善いたします。
にやー様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 中村忠司
- ご利用の宿泊プラン
- 大人の☆休日 〈女性の休日プラン〉
- ご利用のお部屋
- 【大好評！お二人専用囲炉裏部屋】
食事5
投稿者さんの 阿寒湖畔温泉 ホテル阿寒湖荘 のクチコミ
部屋は広いがバスルームが古くてサビやカビが気になり落ち着かない！便器まわりも狭くて困ります。バスルーム以外は満足です。
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このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよく滞在できるよう今後改善してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。