今回の宿泊にあたって「お客さまの声」を参考にして選びました。期待通りの心温まるサービスに大変満足し、体も心もリフレッシュ出来、束の間の1日を過ごす事が出来ました。

ゴールデンウイークに娘と二人で宿泊しました。春祭りが開催されていたので子供は大喜びでした。囲炉裏部屋も趣があり、とてもよかったです。ただレストランはいまひとつでした。スタッフの中には走っている方もいて騒がしかったです。食事が美味しかっただけに残念です。お土産のメロンパンはとても美味しかったですまた違う季節に伺いたいです。

阿寒は何回か言ってますが、こちらのホテルは初めて宿泊させていただきました。
従業員の方の対応はとても良く、子供に対してもとても親切でした。気になったことは、お風呂の窓の下に、明るいときによく見ると、虫がたくさんいました。清掃後にはいってきてはいると思いますが、何度かみにいかれたほうがいいと思います。夕食は安いプランだったのもありますが、回りの方の食事とは差がありました。夜、おもちつきがあり、写真をとっていただき、ポストカードにしますと言っていただいのですが、次の日はそのまま帰り、後日電話したところ、ロビーにあったとは言ってましたが、チェックアウトの際、フロントにまっすぐ案内され、何も言われなかったので、全然気が付きませんでした。探してみますとは言ってくれましたが、ないとのお返事でした。今回宿泊では対応が良く、とても満足したのですが、最後にちょっと不満が残りました。
チェックアウトの時は、まっすぐフロントにいく方もいらっしゃると思うので、レストランの横とか、フロント横とか、もう少し見えやすいところに置いたほうがいいと思います。

こどもの日に家族３人で宿泊しました。GW中にも関わらず、温泉地で、しかも1万円を切る料金でしたから、そこそこの心構えでいましたが、しっかり満足させてもらいました。一番感心させられたのは、なんといっても従業員の方々の接客態度でした。さすが老舗ホテルだと改めて感心させられました。従業員の皆さんの『プロ意識』が今後も続いていくことを願っています。

ＧＷ中の5／5に宿泊しました。ちょうど園内で祭みたいのをやっていて子供にと金券をいただいたり、接客していた方々が明るく丁寧で大変満足しました。遊覧船乗り場もホテルの目の前で移動にも便利でした。今度は紅葉した阿寒湖を見にまた宿泊しようかと考えております。

あちこちの旅館やホテルに宿泊してますが、とても気持ちのよい旅館でした。接客がとても良かったです。

接客・料理・部屋完璧です。大浴場から露天風呂は直行できたらパーフェクトだと思います。

２日から１泊お世話になりました。スタッフの一生懸命さがひしひしと伝わりました。あの安さであのサービスには大満足です。ＧＷ期間中は夜店などをだして盛り上げてもらいました。ロビーにあったドクターフィッシュも初めて体験しておもしろかったです。チェックイン、チェックアウトもスムーズでおみやげの焼きたてメロンパンはとてもおいしく頂きました。
一つだけ残念であったのは、折角の景色のいい大露天風呂があまりにもぬるくて、他のお客さんも入っては直ぐに大浴場に移動していましたよ。温度管理が難しいのかもしれませんが、反対に少し熱めの方が露天ですのでいいのかもしれません。
けど、あの設備でお安く泊まらせてもらってありがとうございました。

貸切露天風呂を借りましたけど、
体を洗うことができなくて不便でした。
その他は、大変満足しました。

2階露天風呂「木の香」に入りましたが、お湯がすごい熱くて
しばらくは入れませんでした。
なんとかしてください。
１０分間水で埋める作業をしないといけませんでした(泣

囲炉裏部屋に宿泊しました。事前に調べていた通り、とても素敵な部屋で、ゆったりとくつろげました。窓から見る湖もとても綺麗でした。また、貸切露天風呂月の湯では夜遅かったからか風呂の周りの林から鹿がたくさん出てきて間近に見ることが出来、感動しました！そして何よりもスタッフの皆様がとても親切で、翌日の大雨時にはご丁寧に駐車場まで傘をさしてお見送りしてくださり一期一会を感じ気持ち良く去ることが出来ました。またこちらに泊りに行きたいと思います。本当に素敵な思い出になり、有難うございます。

囲炉裏部屋に宿泊しました。少しユニットバスのトイレの匂いが気になりましたが、それ以外は部屋の雰囲気にこだわってるだけあって大変良かったです。食事もコース料理で食べきれないほどで、美味しかったです。ただ少し次の料理が出てくるのが遅かったです。翌日朝に貸切り露天風呂に入った時に、音楽を自分で選んで聞けるところがすごい良かった。従業員の方の対応も、親切丁寧でした。夜に、餅つき大会をやっていたのですが、私達は参加しませんでしたが、参加した人に翌日その時の写真を現像して差し上げたりと、ホテル側のおもてなしの心遣いがとても現れていた感じでした。チェックアウトの際にもお土産にメロンパンをいただき、寒いなか最後まで笑顔で見送りもしていただいて、宿泊料金に大変見合ったサービスだったと満足して帰りました。またいつかの機会に、利用できればいいなと思います。

驚くほどの格安プランで宿泊させていただきました。
ロビーの無料コーヒー、２種類の浴衣、部屋に目覚まし時計、自由に使える冷蔵庫、無料の製氷機、お風呂の入り口の伝言板・・・
他の旅館に泊まって、「あったらいいな」と思うものが色んな場所・場面に揃っていました。
旅館の方達の対応もとてもよく、こちらもとても良い気持ちになりました。
食事もこんなに格安プランなのに結構ボリュームもあり、とてもおいしく頂きました。
庭園露天風呂は貸切で利用しましたが、屋根などに覆われず開放感があり、ゆったりと入ることができました。
本当に格安のプランでしたが、料金以上の満足感でした。
旅館の方達の暖かさが何よりも心に残りました。道東に旅行に行くときには、是非また泊まりたいです！

良かったところはお部屋がよかった、貸切風呂、設備等が良かったです。
悪かったところは、フロントに行っても誰もいなかった所です。サービスはいいのですが対応がもう少しでした。他はとても良かったです☆⌒（＊＾∇゜）v

心苦しいくらいの格安プランで宿泊させていただきました。内風呂と露天風呂が離れているのは不便ですが、露天は深くて気持ちよかったです。露天の岩テーブルで飲むビールは最高でした。朝いただいたメロンパンも美味しく個人的には全て満点です。また来たい。

一番安いプランでしたが大変満足しました。2Fの露天風呂も広くて深く周りの景色(木立)が見え最高でした。部屋は湖側の和洋室でとてもきれいで、浴衣が２種類、朝刊にメロンパン。夕食も豪華プランより品数は少ないですが、朝のバイキングと合わせ、量・質共に◎です。こんなホテルでこの値段なら何度でも行きたいです。注文は車に積もった雪をフロントガラスだけでも払って頂ければ・・位です。

囲炉裏部屋に宿泊させていただきました。新しくきれいで、木の香りでリラックスできました。枕はテンピュール、室内のお茶セットも充実していました。

お風呂は、確かに２階の露天風呂はかけ湯のみで洗い場はありませんが、私の場合、到着してまず５階の大浴場で髪・体を洗って、お湯に浸かったりサウナに入ったりし、夕食後に（貸切前の９：４５まで）露天風呂と２回に分けたので、全く不自由は感じませんでした。

ぬるめのお湯で長湯するのが好きな私にとっては、大浴場に低温の浴槽があったのが大変うれしく、３回も入りました。もちろん一般的な熱さの中温の浴槽も２つあります。洗い場も脱衣所もきれいでした。

食事は春の匠御膳にしましたが、味が濃すぎず大変おいしくて、大満足でした。朝食バイキングは、和食中心で品数はそれほど多くはないかもしれませnが、ポイントを押さえてあり、無駄に品数だけ増やすよりは一品が丁寧に作ってありおいしかったです。

館内には支配人撮影の美しい写真が飾ってあったり、細かいところまで気配りが行き届いていました。そして何よりも、スタッフの皆さんがとっても親切で、心のこもった「サービス」というより「おもてなし」という言葉がぴったりでした。

ぜひまた癒されに行きたいです。大変ありがとうございました。

すごく良かったです。もっとゆっくり滞在出来るように調整すれば良かったと後悔。お風呂も入りたい、ご飯もゆっくり食べたい，囲炉裏のある部屋でゆっくり過ごしたい！って思ったんだけど、飛行機が到着する時間が夕方だったのでチェックインが5時を過ぎてて…今度はゆっくり出来るように調整して来たいと思いました。
チェックアウトの時にメロンパンをもらってビックリ！
すれ違う職員らしき人はみんな挨拶してくれるし、うれしい気持ちで過ごせました。

食事もよくお風呂も大変満足しました。また宿泊させて頂きたいです。

立地条件が大変よかったです。阿寒湖が目の前で歩いていけます。スノーモービルもすぐ体験できたし、近くのスキー場（2キロ）も歩いていけました。ホテルのスタッフもとても親切でよかったです。フランスまでのハガキの切手代までサービスしてくれました！