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川崎グリーンプラザホテルのクチコミ・お客さまの声
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普通なら口コミは、しないのですが…フロント対応は最悪でした。チェックイン時に、明朝のタクシー予約を受付たのに、出発時間前に、アウトを済ませ、ロビーで待っていたが、出発時間になって、"タクシーが捕まりませんが、どうしましょうか"とは、ふざけ過ぎている。初めての土地だし、雨は降ってるし、朝から気分が悪かったです。
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。御投稿頂きましたタクシーの件でございますが、当ホテルでは提携しているタクシー会社はございませんので、基本的にタクシーのご予約は承っておらず、あくまでもお客様の出発時間に合わせてタクシー会社に依頼をするお取次ぎという形態をとっております。これは当ホテル周辺のタクシー会社の多くが基本的に翌日朝出発の予約を受付けていないという事情がございます。ですので、当日のタクシー会社の状況により配車に時間がかかる、または配車不可能な場合もございます。お客様よりタクシー手配の御依頼があった場合、上記の事を御説明した上で配車依頼を受けております。対応しましたスタッフもそのようにご案内したつもりだったようですが、お客様に御説明がちゃんと伝わってなかったようで申し訳ございませんでした。今後、様々な御案内や説明にて、お客様に誤解を与えるような事のないよう気を付けて参ります。今回は誠に申し訳ございませんでした。
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アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-(広島県)
3.0
投稿日:2020-07-28 21:19:08
川崎グリーンプラザホテル(神奈川県)
1.0
投稿日:2019-08-29 05:53:05
ホテルニュー カシワ(栃木県)
2.0
投稿日:2019-05-28 05:38:57
ホテルパークイン富山(富山県)
4.0
投稿日:2010-04-27 08:38:21
ホテルクラウンヒルズ富山 桜町(BBHホテルグループ)(富山県)
投稿日:2010-04-27 08:35:37
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
くっしー1142さんの 川崎グリーンプラザホテル のクチコミ
普通なら口コミは、しないのですが…
フロント対応は最悪でした。チェックイン時に、明朝のタクシー予約を受付たのに、出発時間前に、アウトを済ませ、ロビーで待っていたが、出発時間になって、"タクシーが捕まりませんが、どうしましょうか"とは、ふざけ過ぎている。初めての土地だし、雨は降ってるし、朝から気分が悪かったです。
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
御投稿頂きましたタクシーの件でございますが、当ホテルでは提携しているタクシー会社はございませんので、基本的にタクシーのご予約は承っておらず、あくまでもお客様の出発時間に合わせてタクシー会社に依頼をするお取次ぎという形態をとっております。
これは当ホテル周辺のタクシー会社の多くが基本的に翌日朝出発の予約を受付けていないという事情がございます。
ですので、当日のタクシー会社の状況により配車に時間がかかる、または配車不可能な場合もございます。
お客様よりタクシー手配の御依頼があった場合、上記の事を御説明した上で配車依頼を受けております。
対応しましたスタッフもそのようにご案内したつもりだったようですが、お客様に御説明がちゃんと伝わってなかったようで申し訳ございませんでした。
今後、様々な御案内や説明にて、お客様に誤解を与えるような事のないよう気を付けて参ります。
今回は誠に申し訳ございませんでした。