この度は数多くのホテルの中からホテル京阪札幌をお選び頂き、誠にありがとうございます。

雨でお足元が悪い中、わざわざお越し頂いた上に大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。靴乾燥剤に関しましては確かにご用意しておりません。新聞紙も閲覧用の２紙とお買い求め頂いた分しか発注していない為、予備がございませんでした。

どちらとも用意が無かったにしても、
本来何かしら他の手でお手伝いをするべきだったと感じます。
スタッフの対応力やアメニティーをお客様のご期待にお応えできるよう、今一度見直していきたいと考えております。

ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。またのご利用お待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　鈴木

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回スタッフ不在だったとの事で、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
今後この様な事が発生しないよう、フロントスタッフが席を外す場合は呼び出しのベルの設置を徹底する等して、再発防止に努めて参ります。
勝手な願いではございますが、またの機会がございましたらホテル京阪札幌にご宿泊頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪札幌　営業課　金澤

この度はホテル京阪札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの際にはお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当館ではチェックインの際お客様に温かいおしぼりをお渡ししております。

寒い中お越しいただいたお客様に少しでも喜んでいただけたらという気持ちでお渡ししているものでした。

今後もより一層お客様が快適にご滞在いただけるようサービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　野村

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊に関しましては、スタッフの対応やご案内不足によりお客様のご期待に添えない結果となり大変申し訳ございません。

次回またお客様にご宿泊いただけるようにスタッフ一同気を引き締めてサービス向上に努めてまいります。

またお部屋に関しましては当日のご予約状況により、お客様のご要望に添うことができかねてしまう場合もございますので何卒ご理解いただけると幸いでございます。

お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　営業課　野村

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関してゆっくりおくつろぎいただくことができなかったとの事で大変心苦しく思います。
当館には、22平米、26平米の少し広めのお部屋のご用意もございますので、次回ご利用の際は是非ご検討下さいませ。
また、ご朝食や大浴場に関してですが、混雑する時間帯をあらかじめお客様にお伝えするなどして混雑緩和に向け、従業員一同取り組んで参ります。
ご朝食に関しましては、フロントへの内線にて朝食会場の混雑状況をお問い合わせいただけます。
次回是非ご利用下さいませ。
また札幌にお越しの際は、当館をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル京阪札幌　営業課　片山

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿を頂き、重ねて御礼を申し上げます。

ご朝食会場が混雑していた為お召し上がりいただく事が出来ず、心苦しく思います。
ご朝食内容や会場に関して、
いただいた貴重なご意見を元に、よりお客様にご朝食をお楽しみ頂ける様、従業員一丸となって改善に努めて参ります。

また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ホテル京阪札幌　営業課　片山

この度は数あるホテルの中からホテル京阪札幌をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして、ゆっくりおくつろぎいただくことができなかったとの事で大変心苦しく思います。
今回ご予約いただいたお部屋は16平米のお部屋だったのですが、手狭な分お安くなっております。
18平米、22平米など少し広めのお部屋もご用意しておりますので、次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。

また朝食会場に関しても貴重なご意見ありがとうございました。
その意見を元によりお客様にご朝食をお楽しみいただけるよう、検討させていただきます。
お部屋から内線でフロントに朝食会場の混雑もお問い合わせいただけるので、次回ご利用の際はご活用くださいませ。

しかしながら、当館自慢のご朝食は美味しくお召し上がりいただけたようで、嬉しく思います。
ご朝食以外でもご満足いただけるように日々精進してまいります。

また機会がございましたら、札幌にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪札幌　営業課　友延

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、残念な思いをお掛けし大変心苦しく思います。

当館の駐車場は先着順で１２時からご案内をしておりまして、満車になった場合には提携の駐車場をご案内しております。
提携の駐車場ですが、一般のお客様もご利用頂いておりますので、一番近くの提携の駐車場も満車となっており、少し離れた駐車場へのご案内でした。

また、この度お客様のご予約頂いたカジュアルトリプルルームは、お値段が少しお安い分トリプルルームの中では手狭なお部屋となっております。
もしまたお泊りになる機会がございましたら、お広めの２６平米のお部屋、スーペリアトリプルルームもご検討くださいませ。

誠に勝手ではございますが、また札幌へお越しの際はホテル京阪札幌にご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　嵯峨

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。

しかしながら、お部屋のユニットバスのにおいにてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
今後同じことが起こらぬよう、清掃の者にも情報を共有し、清掃・点検を徹底して参ります。

また朝食に関しましては、お褒めのお言葉が頂戴でき大変嬉しく思います。
当館の朝食では、北海道ならではのメニューや期間限定のものもございますので、お客様から御好評を頂いております。

また札幌にお越しの際はホテル京阪札幌にお泊り頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　嵯峨

この度はホテル京阪札幌へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は札幌駅西口から徒歩5分程の距離にありますので、
観光やビジネス、お買い物にもとても便利なのではないかと存じます。

しかしながら、大浴場につきましては
お客様にご不快なお思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
お客様から頂いた貴重なご意見は、今後のサービス向上への課題として役立てて参ります。
フロントの対応につきましては、お褒めのお言葉を頂き、お礼申し上げます。

また札幌にお越しの際は、ホテル京阪札幌へご宿泊頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　金澤

この度はホテル京阪札幌をご利用頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

しかしながらフロントスタッフの対応が至らず、大変申し訳ございませんでした。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、残念に思わせてしまい、大変心苦しく思います。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの改善・向上に努めて参りたいと思います。

また札幌にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテル京阪札幌　営業課　山下　洋介

この度はホテル京阪札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら清掃の不備でお客様にご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このような事のないよう、
清掃の者や全スタッフで共有し、客室の点検をより徹底して行って参りたいと思います。

勝手な願いではございますが、また機会がございましたら再度ご利用いただけると幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業課　金澤

この度はホテル京阪札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。


部屋の清掃の件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いよう、清掃の見直しを徹底いたします。

また、お部屋の大きさにつきましてもご不便をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお声を真摯に受け止め今後改善していてるよう検討いたします。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

ホテル京阪札幌　営業科　中村

平素よりホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在では電車の騒音でお休み頂けなかったとのことで誠に心苦しく、チェックアウト時のスタッフの対応でご気分を害されましたことに心よりお詫び申し上げます。
お寄せ頂いたご意見を拝読させて頂き、お客様への配慮を欠いた対応であったことを反省しております。
この度は誠に残念なご滞在となってしまいましたが、ご指摘頂いた接遇につきましてはスタッフ一同自身へのご指摘として気をつけて参る所存でございます。

チェックインや朝食バイキングご利用時のスタッフにお褒めの言葉を賜りましたことに重ねてお礼申し上げますとともに、札幌にお越しの際はこれに懲りませずホテル京阪札幌を伏してお願い申し上げます。
ご投稿頂きありがとうございました。

ホテル京阪札幌　マネージャー　笹木　和直

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご到着時にはフロントに係りがおらずご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

スタッフには十分な教育指導を行い、今後はこのようなことが無いよう十分注意して参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、館内設備につきましてお褒めのお言葉を頂戴することができとても嬉しく存じます。

また是非札幌にお越しの際は、ホテル京阪札幌にご宿泊頂き、自慢朝食をお召し上がりくださいませ。

貴重なお時間にご投稿頂き心よりお礼申し上げます。

ホテル京阪札幌　宿泊部営業課　主任　久保建人

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回4泊ご宿泊頂きましたが低層階の線路のすぐ近くという事で私共に配慮が足りなくお客様へご不快な思いをさせてしまった事をこの場をお借りしお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

また洗面台の蛇口の水量に関しても調整が不十分であったとの事で重ねてお詫び申し上げます。

そんな中でも大浴場に関しては良かったとのお言葉を頂け大変嬉しく思います。

もしまた機会がございましたら、お客様からのお声を基に日々成長し続けるホテル京阪札幌をご利用頂けましたら幸いに存じます。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回4泊ご宿泊頂きましたが低層階の線路のすぐ近くという事で私共に配慮が足りなくお客様へご不快な思いをさせてしまった事をこの場をお借りしお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

また洗面台の蛇口の水量に関しても調整が不十分であったとの事で重ねてお詫び申し上げます。

そんな中でも大浴場に関しては良かったとのお言葉を頂け大変嬉しく思います。

もしまた機会がございましたら、お客様からのお声を基に日々成長し続けるホテル京阪札幌をご利用頂けましたら幸いに存じます。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
私共は線路に隣接している為、電車の音を少しでも軽減できるよう2重サッシを取り入れておりましたが、お客様にはご不快な思いをさせてしまった事にお詫び申し上げます。
次回からもしご連絡を頂けましたら線路と反対側のお部屋もございますので可能な限り対応させて頂きたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌にご宿泊頂きスタッフ一同心より感謝申し上げます。
この上ない沢山のお褒めのお言葉を頂戴することができ、従業員一同感激いたしております。
しかしながら、大浴場に併設しております洗濯機につきましては大変ご不便をお掛けし心苦しく思います。
洗濯機や乾燥機のご利用は大浴場の営業時間内のみとさせて頂いておりますので、何卒ご理解いただけます様お願い申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様目線でのサービスの向上に精一杯努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また札幌にお越しの際はホテル京阪札幌にご来館頂ければ幸いでございます。
ご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　マネージャー

この度はホテル京阪札幌ご宿泊頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、お客様のご要望にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙室は３階・４階・５階・１４階をご用意しており、列車の一番良く見えるお部屋は４階・５階になります。
列車の見えるシングルのお部屋は１フロアーに３室しかご用意がございません。
あいにく当日は４・５階の列車側のシングルに空きがなかった為、３階をご案内させていただきましたが、スタッフのご説明が不足しており、お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
レンタルパソコンに関しましても、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
レンタルパソコンはご予約も承っておりますので、次回はお早めにご連絡頂ければご用意させていただきます。
今後は台数を増やすよう検討して参ります。
これからもお客様のご期待・ご要望にお応えできるよう、従業員一同努めて参ります。
次回札幌にお越しの際にもホテル京阪札幌をご利用いただければ幸いと存じます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル京阪札幌　マネージャー