この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はご到着につきましての時間変更のご連絡などこちらこそお気遣いいただき感謝申し上げます。

ウェルカムドリンクは何を選ばれましたか。
日本酒は地元の佐久のお酒をご案内させていただいてました。
（期間限定でご案内していたドリンクとなります）

ボードゲームも楽しまれたご様子でございますね!!
今、テレビゲームやスマートフォンの発達により、そういった電子機器で遊んでいる多くの方を見かけますが、
アナログなゲームで、一人一人の顔を見ながらワイワイ楽しんでもらいたい!!
という思いからボードゲームをご用意いたしました。
きっと大切な方との絆も深まったはず!!♪

温泉につきましても、日々の疲れがぶっ飛んだ！！雰囲気もよかったとのお褒めのお言葉ありがとうございます。
ロビーはリニューアルをしてまもなく3年半になりますが
多くのみなさまがジャズを聴いていただきながらごゆっくりお寛ぎいただけているご様子でリニューアルをして本当によかったと実感しております。
他の館内につきましてはまだ改修にいたっておらず、今後長い年月はかかると思いますが、
昔から残されている歴史を大切にしながら変えていきたいとことでございます。

次回お越しいただきました時に前回宿泊したときと変わったなぁ～っとおしゃっていただけますよう今後とも色々なことに取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご感想ありがとうございました。

南條旅館　フロントマネージャー小宮山

この度はリピートにてのご利用、誠にありがとうございました。
まずはおもてなしが気持ちの良い宿とのこと大変嬉しい思いでございます。

食事につきましても満足していただけましたことスタッフも喜ばしい限りでございます。
時期の新鮮な食材を使いご提供しておりますので季節を変えていただくと少し違ったお食事を楽しむこともできます。

洗い場の不備、布団カバーのにおいなど不快な思いをさせてしまい心よりお詫びいたします。
大変恥ずかしい限りでございます。
洗い場のシャワー管理につきまして、当館は温泉を使用しているシャワーもあり温泉の成分などで詰まってしまうことがあります。
チェックイン、チェックアウト後の確認、メンテナンスにつきましても徹底して参ります。
布団カバーにつきましてはクチコミをいただきましたこの夏より管理体制を変えて努めております。
その後、今のところ同じご意見は出てきておりませんが、今後とも当館でお過ごしいただけるお客様の事を第一に考えた上で、
改善点などを見つけて常に良き状態へ体制を変えていきたいところでございます。
この度は大変貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

季節の変わり目、またご利用いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

南條旅館　フロントマネージャー小宮山

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。

お部屋、お風呂、食事と貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お食事の量については、やはりお客様によって個人差がございますが、
ご意見を参考に今後の改善へ努めて参ります。

Wi-Fiにつきましてはご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
現在は館内全室Wi-Fi使用可となりました。

次回のご来館の際にはお部屋やお食事でも高評価を頂けるよう、何よりごゆっくりとお寛ぎ頂けるようにこれからも日々努力して参ります。
また次回のリピートもお待ちしております。
ありがとうございました。
南條旅館　フロントマネージャー小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクの柚子茶がとても美味しかったとのこと大変うれしく思います。
冬季限定でご用意しているのですが今後とも好評であれば、他季節も検討していきたいと思います。

温泉でもごゆっくりおくつろぎいただけた様子でうれしい限りでございます。
別所温泉は肌に良い美人の湯として知られており、肌もさらにすべすべになったのではないでしょうか。
今後とも感染症対策をしっかりとりながら、安心してお過ごしいただける空間づくりをして参ります。

また今回、当日のご予約で素泊まりしかご案内できませんでしたが、
ゆっくり別所温泉へ来られる際は、季節の旬の食材を使った当館オリジナル会席もご用意してお待ちしておりますので是非食事つきでもご予約いただけたら幸いでございます。
まだまだ大変な時期ではありますが、お客様の大切な思い出作りのお手伝いができますよう、これからもひとつずつ努力して参ります。
寒い日が続きますので、体調管理には十分お気を付けくださいませ。
お忙しい中、投稿ありがとうございました。

南條旅館　フロントマネージャー小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
大正創りの古い宿ですが、昨年春にロビーと食事処をリニューアルを施し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善しております。
館内の清潔感につきまして、まだまだ行きとどいていてないと思っていた中、評価下さり大変恐縮でございます。

お料理もサービスもこだわりをもってお客様をお迎えしておりますが、
ご夕食・ご朝食のご案内につきまして満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
今後も皆様が素敵なご旅行をお楽しみいただけるように、これからのサービスに反映させて頂きます。

「信州みその味噌汁は味噌の味がほとんどしないかなりの薄味に思えました。」
とのこと、今までそういった意見が入ってきたことが中々ございませんでしたので
今回いただいたクチコミも、改善のための貴重なご意見として、参考にさせていただこうと考えております。

お気に召して頂きました温泉でございますが、身体の芯まで温まりますので湯上りもポカポカが持続して、
お肌もツルツルになり、これからの寒い時期は更に効能が実感できますのでまた利用いただけたら幸いでございます。

クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。ありがとうございました。
南條旅館フロントマネージャー　小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

当日は本当に料理を楽しみにされていたかと思います。
体調崩されて残念だった想い伝わってきます。
私ども旅館としてはその時出来ることを精一杯させていただいたまでで、当たり前のことをしたまででございます。
かえって従業員に気を使っていただくようなことになってしまい申し分ないです。
食品衛生上の観点から食事会場以外での食事提供はお断りさせていただくこともございますが、
今回季節が真夏ではなかったということ、残されていた食事にはしっかり日を通してあるものであったということもあり特別にお部屋にお持ちさせていただきました。
体調が良くなられてから美味しくお召し上がりいただけたとの事、大変嬉しい限りでございます。

食事の名札や館内の笑い文字は一枚一枚専務がかいたものでございます。
感謝や喜びを、ものとして表したものの一つでございますがお喜びいただき、額に入れて毎日拝見して下さっているとのこと、専務、私たち従業員の励みになります。

設備につきまして、部屋にWi‐Fiがないこと大変申し訳なく思っております。
ただいまWi‐Fiも含めて他設備の投資も進めていく計画をしているところでございますので今後に期待いただけたら幸いでございます。
お話の中で別所温泉はよく来てくださっているとのことで
別所温泉の温泉を愛して下さっていることがよく伝わってきました。

今、コロナも終息しない中、不安な毎日ではございますがまたお会いできますことを楽しみに努力してまいります。
この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
南條旅館フロントマネージャー小宮山

この度は当館をご利用をいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。

昨年の春、ロビー、3F食事処をリニューアルしてあっという間に1年を過ぎ、たくさんのお客様に評価していただけていること大変ありがたい限りでございます。
『気持ちの良い空間』と嬉しきお言葉、日々色々試行錯誤して新しいものを取り入れたり、レイアウトを変えたりとチャレンジしている成果が出ているようです。
今季、全国的に新型コロナウイルスの感染者が増加傾向にありますので今後とも引き続いて感染対策を取りながらご利用いただく皆様にとって居心地の良い空間を提供できるよう努力してまいります。

お部屋から大浴場までの案内につきまして表記が分かりずらく、また行きづらく申し訳ございませんでした。
リニューアルに合わせて館内の案内板も新調したのですが、私どものご案内の説明も悪かったせいか伝わりきらず申し訳なく思っております。

お食事につきましてもご満足いただけようで何よりでございます。
できる限り信州産の物を中心に使用しており、
季節を先取りした食材を使用し五感で楽しめる料理を提供できるよう努めております。
季節を変えてもまた違った食事をお楽しみいただけると思いますので次回は違う季節で四季とともにお楽しみいただけたらと思います。

お客様からの「チャンスが有ったらまた泊りに行きたい」というお言葉は我々にとって何よりの励みになります。
そのお言葉に甘んじることなく今後もサービスの向上に努めて参りますので、また長野にお越しの際は当館へ足をお運びいただけますと嬉しく存じます。
お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、素敵な写真の投稿もありがとうございました。
フロントマネージャー　小宮山

先日は2回目のご利用誠にありがとうございました。
モットンのマットレスについてご案内、ご確認不足で大変申し訳ありませんでした。
現在モットンのマットレスはツインのベッドルームのみでご使用いただいております。
そのため今回も和室のお部屋だったため、また他のお客様がツインのお部屋にお泊りだったため、マットレスをご用意できず申し訳ありませんでした。
ご予約の際に上記のことをお伝えしておくべきでした。
次回のご利用の際にはお電話いただくか、ご予約時にメッセージなどに書いていただくとご用意も可能になるかもしれません。
現在シングルルームでもモットンをご用意する予定でおります。
本当でしたらおっしゃるようにリフォーム等お部屋を新しくする際に、各お部屋にモットンのマットレスを入れられたらいいなあとは思っているのですが、やはり通常のお布団よりもお値段はするものですぐにとはいきません。
また県内の名所をゆっくり回れますので、やはり2泊していただくのがおすすめですね。
お食事も2泊目以降は通常のプランでは出ないお料理になるので、私たちも今日はこんな料理なんだ、おいしそ～！とうらやましかったりしているんですよ。
それでは蛍の時期にお会いできる事を楽しみにしております。
支配人　鈴木隼人

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
『細やかな心遣い・かゆいところに手が届く』とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになりました。
別所温泉は信州最古の温泉と言われ、当館も大正12年創業と大変歴史ある旅館でございます。
肌に良い良質なお湯や、敷地全体にわたる日本庭園が自慢となっており、昨年にはロビーとお食事処をリニューアルし、現代にも合った新たな魅力が加わりました。
そういった中で、やはり一番大切なのは“人”だと感じております。
お出迎えからお帰りのご挨拶、お食事処での会話等、マニュアル化した対応ではなく、心から寄り添えるものになるよう心がけております。
日頃、お客様より頂いたご意見なども社内で話し合い次に活かせるよう努めており、そういったところを感じていただけたことが、何より嬉しく思います。
今はコロナウイルスの影響で不安も多い中ですが、秋には信州の松茸をはじめとした旬の食材を楽しんでいただけるよう、今すべきこと・今できることを皆で頑張ってまいります。
またお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。
サービスマネージャー井出

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事処の雰囲気をお気に召していただき嬉しく思います。昨年リニューアルした食事処は、畳の温もりを感じながらも足のお悪い方でもご負担が無いテーブル席で、～心を楽に、体をラクに～をコンセプトにお食事を召し上がっていただける空間に生まれ変わりました。また、暖簾で各テーブルが区切られているため、お一人の方からご家族連れのお客様まで、気兼ねなくお食事を楽しんでいただくことが出来ます。
スタッフの「温かさ」を感じていただけたとのお言葉は、大変励みになりました。
また露天風呂に関してでございますが、壁に囲まれている造りで、夜空の星などはよく眺めていただけるのですが、現状は物寂しくお感じになってしまうというご意見も頂戴しております。私どもでは、現在置いているライトをより演出効果のある照明に切り替えたり、緑を壁周りに配し自然を感じていただけるようにする等、検討をしており、また別所温泉にお越しになる際も当旅館をご利用いただけるよう、改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
サービスマネージャー井出

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
別所温泉は冷え性にも効果があり、硫黄の香りも温泉らしさが存分に味わえるとご好評いただいております。
1月の暖かさから、2月に入り少し冷え込んできた頃ですので、温泉で温まっていただけましたら何よりでございます。
お料理では、お肉と野菜の甘みがつまったデミグラスに信州味噌を合わせたスープを使用した鍋焼きが、コクと旨みたっぷりでたまらない美味しさでございます。
残ったスープにご飯とチーズを入れてリゾット風に仕上げていただいており、お気に召していただけて大変嬉しく思います。
趣向を凝らした食事内容や魅力をお客様にお伝えできるように、またお食事のひと時を楽しくお過ごしいただけるよう、スタッフ同士で話し合い取り組んでおります。その点をご評価いただけたことは、大変励みになりました。
クチコミに投稿していただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
サービスマネージャー井出

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
昨年の春リニューアルしたロビーを
「ゆったりとくつろげ、大変気に入った」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様の心に寄り添ったおもてなしを心掛けて参りたいと思います。
お食事につきまして夕食・朝食ともに、信州の旬の食材を中心としたメニューをご用意させていただいております。
栄養たっぷりの大地が育んだ食材を、お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
ロビーに飾ってあるLPレコードでございますがケースにレコードを入れていたのですがご指摘がありましたように、しなっており管理状態が良くなかったようで見栄えがよくなるよう改善いたしました。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを、当館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー　小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
大変あたたかなクチコミとお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
松茸は季節限定のものになりますが来シーズンも是非焼き松茸付プランを販売致しますので是非ご検討していただけたら幸いでございます。
この春リニューアルいたしましたロビーや温泉も気に入っていただけたようで当館としましても大変うれしい限りです。
ロビーでのコーヒーや紅茶のご利用はご滞在中いつでもご利用でき多くのお客様に良き支持をいただいております。
これからも居心地の良さを大切にし皆様にお喜び頂ける宿となりますよう精進して参りますので今後とも変わらぬご愛顧、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
フロントマネージャー　小宮山

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフの対応、当館自慢の料理につきましてお褒めの言葉大変嬉しく思い、今後とも変わらぬサービスを心がけてまいります。

ご指摘ございました件、不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。すぐに改善できるところから考え、今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間造りに努めております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー　小宮山