この度は当ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございます。
清潔感があるとのご感想頂戴し、大変恐縮でございます。
これからも万全の状態でお客様をお迎えできますよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。
また、ご宿泊された日は近くの川で毎年恒例の花火大会がございました。
ホテル近くの大橋から見える花火が一番オススメでございます。
勿論、ホテル駐車場や街側に面した客室からも素敵な花火がご覧いただけます。
素敵な夏の夜をお過ごし頂けたのでしたら幸いでございます。
今年の夏も残り僅かとなりましたが、また機会がありましたら当ホテルをご用命くださいませ。
またのお越しを心より待ちもうしあげております。
ご宿泊賜り誠にありがとうございました。

フロント　伊藤

いつも当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。
この度は朝食のメニューにかんしての率直なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
仰せの通り、現在は「地域の特色」を出すよりは「しっかり召し上がって頂き活力の源になれる朝ごはん」の傾向が強いかと存じます。
貴重なご意見を踏まえ、今後のメニューづくりの参考にさせて頂きます。
昨日から東北地方も梅雨入りし、由利本荘でも強風のおまけ付きで雨が降り続いております。
全国的に荒れたお天気が続いておりますので、ご出勤やご旅行の際は、どうかお気をつけていってらっしゃいませ。
またお越し頂ける機会を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊賜り誠にありがとうございました。

フロント　伊藤

いつも当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。
ご出張大変お疲れ様でございました。
いつお越し頂いても、安心快適にお寛ぎ頂けます様、丁寧な施設メンテナンスと接遇の向上に精進して参ります。
由利本荘地区はすっかり春の陽気に包まれ、風や天候も安定し過ごしやすい日が続いております。
4月に入り周りの環境や体制が変わり、何かと気忙しくお忙しい日々をお過ごしかと存じます。
体調を崩されませんよう、どうかご自愛くださいませ。
またお目にかかれます機会を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊賜り誠にありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は当ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変失礼致しました。
また、お客様同士の目線から見られての率直なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
こちらのご意見を拝読した翌日には、お湯の入れ替え清掃を実施致しました。
定期的にお湯の入れ替え作業を実施してはおりますが、全てのお客様にご安心して利用していただけますよう、フロントカウンターでのご案内を強化して参ります。
この度はクチコミへのご投稿賜り誠にありがとうございます。
またご旅行等でこちら方面へお越しの際は、是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございます。ご返信が遅れまして大変失礼致しました。
ホテルにお越し頂くまでご不便をお掛けしなかったご様子を伺いほっと致しております。
当ホテルは国道7号線沿いに立地しており、由利本荘市内中心部や最寄り駅から離れた場所にございますが、その分無料駐車場を広くご用意しておりますので、お車でお越しのお客様にはご好評を頂いております。
この度はご宿泊ならびにクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございます。満足しました、とのお言葉大変嬉しく拝読致しました。
これからも泊まって良かったと思っていただけますよう、サービスと接遇の向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。ご出張と長時間の運転お疲れ様でございました。
当ホテルは国道7号線沿いにあり、秋田市まで約50分、酒田市まで約1時間半の立地でございます。
ホテル敷地内に無料の駐車場もご用意しておりますので、お車でご移動されるお客様にはご不便少なくお泊りいただけるかと存じます。
また、人工温泉ではございますが大浴場もございます。温泉で広い湯船にゆったりとつかり、一日のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
またこちらへお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをお選びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度は当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。
Wi-fiが繋がらなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
各客室を確認したところ電波状況に問題はございませんでしたが、ご宿泊の折は常に安定してご利用頂けない状況だったかと存じます。
今月から、より高性能の機器に交換する作業も始まっておりますので、今後は安定してネットをお使い頂けるかと存じます。
また、大変勝手なお申し出かとは存じますが、客室やサービスに不具合があった際は、フロントにお申し出頂ければ新しい客室をご用意することも承っております。
より快適にお過ごし頂けます様、些細な事柄でもご相談頂けましたら幸いでございます。
また客室のアップグレードにつきまして、お喜び頂けて大変恐縮でございます。皆様に泊まって良かったと思って頂けますよう、サービスと接遇の向上に更に励んで参ります。
またお越し頂ける機会を、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊賜り誠にありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しこれ以上ない程の喜びを感じております。
いつお泊り頂いても良かったと感じて頂けますよう、サービスと接遇の向上に更に励んで参る所存でございます。
最近は秋の気配も深まり、朝晩の冷え込みも厳しさを増して参りました。体調を崩されやすくなっていらっしゃるかと存じます。どうかご自愛くださいませ。
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございます。
朝食ご利用の際はご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
混み合っている時に少しでもスムーズにご利用いただけますよう、今後はより柔軟な対応を心掛けて参ります。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適なホテル運営に努めて参る所存でございますので、またこちらへいらっしゃる機会がありましたら、是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

マネージャー　前田

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れまして大変失礼致しました。
ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
当ホテルからお車で3分程の場所にはショッピングモールが多くございますので、お買い物を希望されるお客様をよくご案内しております。
またホテル周辺のお食事処なども載せた手作りの地図もご用意しております。
お出かけの際は是非フロントへお声がけくださいませ。
またこちらへお越しの際は当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　前田

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
コンビニ等が周辺になく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
しかしながら朝食メニューや客室に関してたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。今後もお客様に更なる感動をもたらすことができますよう日々精進して参ります。
ルートインのファンになって頂けるという、何よりも嬉しいお言葉も頂戴でき、私たちの励みになりますとともに、よりよいものを目指していこうと気が引き締まる所存にございます。本当にありがとうございます。
お客様の期待を裏切ってしまうことがないよう、今後も邁進してまいりますので、どうぞまた機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン由利本荘
フロントクラーク　原田

日ごろより、当ホテルをご利用頂き誠にありがとう御座います。

この度はお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳御座いません。
今後、このような事が無いようにホテル設備の不備には細心の注意を払ってまいりますので、また当ホテルをご利用いただければと思います。
また。由利本荘にお越しになるのを心よりお待ちしております。

ホテルールトイン由利本荘
フトントクラーク　柳田

日頃より当グループをご利用賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご利用に際しましては行き届かず、
ご不快な想いをなさいました事、大変申し訳ございませんでした。

早速、お部屋を確認させて頂き、入念に消臭をさせて頂きました。

今後は今一度お客様の立場になり、快適にお過ごし頂けます様に、
お部屋の香りには細心の注意を払って参ります。

また、常に清潔感溢れる施設であるとご評価頂けますように、丁寧な清掃を実施致します。

今後とも、当グループをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン由利本荘
支配人　大里

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
東北三大祭のひとつであります竿灯祭りはいかがでしたでしょうか。
由利本荘におかれましても、春の花巡りと致しまして、
さくら祭りやつつじ祭りが開催されます。
また、夏には日本海洋上花火大会、本荘川まつり花火大会、
高原花火大会など様々なイベントがございます。
ぜひ観光の際には当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
支配人　大里

日頃より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊の際には、ご朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。
コメントにございますように、秋田県は米処として、有名な地でございます。
今後もお客様の声を大切にし、お客様のご満足を第一に考えて取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン由利本荘　
フロントクラーク　柳田

平素は、格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

しかしながらこの度は、スタッフの対応につきましてご不快な思いをなさいましたこと、深くお詫び申し上げます。

電話応対につきましては、本来であれば、お客様のご不便とならないことを最優先に考えるべき所、スタッフ本位の応対となりましたこと、恥じ入るばかりでございます。

また、人員体制につきましても、お客様にご不便をお掛けしない様に再度見直しを致します。

このような不足の対応を重ねることとなり、お客様のご信頼を回復する事は簡単な事ではございませんが、この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度「お客様第一」の原点に立ち返り、ご信頼を取り戻せるようスタッフ一同全力で取組んで参ります。

今後もルートイングループをご利用頂けます様何卒お願い申し上げます。

ホテルルートイン由利本荘
支配人　大里

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご予約いただいたプランでございますが確認致しましたところ「学割プラン」でございました。
こちらで作成しました案内文が分かりづらかったかもしれません。申し訳ございませんでした。
今後プラン作成において「見やすい」「分かりやすい」を心掛けて作成致します。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルルートイン由利本荘
チーフフロントクラーク　前田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご予約いただいたプランでございますが確認致しましたところ「学割プラン」でございました。
こちらで作成しました案内文が分かりづらかったかもしれません。申し訳ございませんでした。
今後プラン作成において「見やすい」「分かりやすい」を心掛けて作成致します。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルルートイン由利本荘
チーフフロントクラーク　前田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋では、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
大浴場は広くて疲れがとれるとご好評頂いております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同励んで参ります。

フロント　大門

平素より当ホテルグループのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご意見、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

朝食メニューにつきましてご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございません。
1日のスタートである朝食はお客様にとってとても重要なお食事です。
朝食スタッフとも話し合い、ご満足いただけるメニューを提供できるよう改善いたします。

フロント　前田